消费者频繁遭遇木门质量问题 记者调查发现行业存五大猫腻

    近年来，木门已成为家居建材行业中成长最快的种类之一，可如何挑选木门却一直困扰着广大消费者，因为木门不能像其他产品一样打开，查看内部情况。市民薛先生花高价买了实木木门，可没想到里面竟然是用纸壳填充的。记者调查发现，木门市场品牌繁多，价格差异大，消费者普遍面临选择困难。而由于行业标准的缺失，导致木门行业鱼龙混杂，质量问题层出不穷。（记者 李德银）

    投诉

    高价木门内层填纸壳

    市民薛先生买了一套新房，为了让房子装修环保一些，从涂料、地板到木门，他都是自己精心挑选，力求质量过硬。尤其是家中的木门，他逛了很多家店，其中一家店宣称自己卖的“实木门”绝对“质量过硬”，而且包工包料，还提供安装等一站式服务。最终，他被对方的宣传说动了心，花了几千块钱买下了一套，可就是这套木门，让他这几天挺上火。“你看看这些碎纸壳子，这样的东西能放在门里么？ ”薛先生气愤地说，购买的时候商家一再声称销售的是实木门，他也对商家的说法确信不疑。因为木门没法划开验货，薛先生只能相信商家的承诺。可没想到，门才用了几个月，几天前，他搬东西时不小心把木门磕碰坏了一点，这才发现了里面的猫腻：商家口口声声承诺的纯实木门，不过是木条拼接的，外面贴了一层漂亮的表皮，更让他难以接受的是，木门内层竟然是纸壳子做的。

    抽检

    木门合格率只有89.5%

    记者采访发现，薛先生的遭遇并非个例，不少市民遭遇过木门质量问题，而且对于如何选择质量过关的木门，消费者大多一头雾水。

    在质检部门进行的一次原木木门质量抽查中，共抽查240家企业生产的产品，依据国标的要求，对原木门的尺寸、吸水率等项目进行检测，结果发现有25种产品不符合标准的规定，合格率只有89.5%，也就是说，每十个客户中，就有一个买到有质量问题的木门。

    调查

    消费者买木门遇选择难

    记者近日探访了镇江北路家具一条街和李沧多家建材市场发现，木门市场各种品牌繁多，不管实木门还是复合木门，商家都争相打出环保牌吸引消费者，但当记者索要检测报告时，店主又支支吾吾拿不出来。

    此外，当记者询问一千多元的木门和一万元的木门究竟差别在什么地方时，店主也说不出所以然，只是以“一分钱一分货，贵的东西质量肯定好。 ”来搪塞。

    “一两千块钱的木门基本都是复合木门，不可能是什么实木门，木门含有粘合剂和油漆，环保也不行的，你别听他们忽悠，建议你买像我们这样大品牌的木门，质量才有保证。 ”在另外一家品牌木门销售店内，销售人员直接揭了同行的老底。

    记者调查发现，面对市场上品牌繁多、价格差异巨大的木门，消费者也多数陷入了选择困难症。 “说实话我真不知道什么门好，我只能凭借价格和品牌知名度来选择。 ”消费者郑女士的话代表了很多消费者的态度，“木门都是新的，咱也不能拿小刀刮开看看里面到底是啥样的，只能听商家自己说。 ”

    尴尬

    行业标准缺失监管犯难

    木门行业的质量乱象也引起了业内人士的担忧。岛城从事木门生意的孙浩告诉记者，目前市场上扎堆新生的原木木门品牌，绝大部分为贴牌生产，不少打着“高大上”旗号的原木木门产品，实际上是国内一些小厂商生产的，质量并没有保证。而这些厂家却打着“实木”、“环保”之类的噱头，依靠低价来抢占市场，“如果实木门市场被这些低价的劣质木门占领了，只会挫伤消费者对整个行业的信任，最终整个实木木门行业也将毁掉。 ”

    记者调查获悉，木门市场秩序还是比较混乱的，准入门槛低、同质化现象严重、产品质量参差不薛等乱象，已经不同程度影响了行业的健康发展。此外，在现阶段执行的实木门标准里，还没有关于实木门的单独标准说明和要求，也没有专门给消费者提供辨别实木木门品质好坏的标准。正是因为行业标准的缺失，让监管部门也面临着监管无标准可依的尴尬处境。

    市场木门五大问题

    1

    样品与上门货不符

    因为消费者不可能把木门拆开查看里面的材质，不良商家一种常见的伎俩是：给消费者展示时拿的是实木芯横截面样品，卖的却是以蜂窝纸填充的木门。

    ●支招：买木门时首先要货比三家，普通的实木贴板木门进价加运费至少在千元以上，如果号称实木门却只卖七八百元，那质量很可能有问题；其次可以掂一掂重量，因为填充物不一样，木门重量是不一样的；再次，为了掩盖材质，不良商家会把木门的四周包括底部全部封漆，使消费者从外观上无法分辨，而正规商家的木门的四周和底部是不上漆的。

    2

    贴纸门吹成贴木门

    由于木纹纸表面的纹理和真实的木纹纹理非常相似，一般的消费者不仔细辨别根本看不出来，因此，不少商家将表面贴纸的木门说成是贴木皮的木门，但两者的价格相差很大。

    ●支招：木纹纸纹路比较呆板、均匀，几扇同样贴纸的木门排在一起，纹路会呈现一致性，如果遇到凹槽，纸会比较圆润、服帖。而木皮会有结疤、斑点、黑线等现象，几扇木门放在一起，纹路肯定不一致，如果木皮遇到凹槽，既不圆润也不服帖。

    3

    油漆工序减了一半

    市场上销售的套装木门一般都采用PU漆，要经过着色、三底两面等六道工序，有些品牌木门甚至会做到七道工序。但有的木门却只有两三道工序，因为少刷一遍漆至少可以节省50元。

    ●支招：看漆面光洁度。工序少的木门，漆膜看起来不饱满、不丰厚，对木门表面起不到有效的保护作用。而工序未少的木门，漆膜看起来一定是饱满的、丰厚的，并且拥有光洁度。

    4

    门套不做基层处理

    消费者在选择木门的时候，往往将注意力过多地集中在门扇上，而忽略了门套和门边线。正规做法是门套用木料制成框架后，刨平、刨直，然后装配成型安装在墙体上，再覆盖基层板和饰面板。但一些不良商家却在制作门套时使用和门扇不一样的材质，一些劣质门套甚至不做基层处理，就直接在表面上贴一层很薄的饰面板，使板材和墙体很难完全粘合。

    ●支招：验收包门项目时，可以用手敲击门套侧面板。如果发出空鼓声，就说明底层没有垫细木工板等基层板材，应拆除重做。在选购时，要问清商家门套、门边线是什么材质。

    5

    测量不当无法安装

    因测量不当引发的安装问题很常见。首先是门的宽度，因为墙可能不是笔直的，所以测量宽度的时候至少要测量底部、中部和顶部三个地方，要取最窄的那个值；其次是门套的厚度，也要测量底部、中部和顶部三个位置，取最大的值。如果量错了或者只测量了一个地方，那很可能因为微小的误差而无法安装，有时甚至需要砸墙才能装上去。

    ●支招：测量时消费者最好要在现场，查看测量人员的测量次数和记录的数据。一旦测量了门的尺寸，就不要在靠近门的墙面再做“文章”，如贴瓷砖等。