记者昨日从青岛市公安局了解到，为认真贯彻市政府《关于专项整治消费市场秩序的通告》要求，青岛市公安局制定具体工作方案，迅速启动各项工作，全面开展了整治消费市场秩序行动。（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 刘卓毅）

　　查处消费领域违法行为

　　根据工作方案要求，青岛各级公安机关要紧紧盯住群众反映强烈的突出问题，以及执法服务工作中的薄弱环节，有针对性地开展排查整治。充分发挥公安职能作用，集中解决一批消费市场领域存在的突出问题，集中查处一批消费市场领域违法违规经营行为，集中打击一批强迫交易、敲诈勒索、诈骗等侵害消费者权益的违法犯罪人员，营造良好的消费市场环境。与此同时，警方将主动与有关部门加强协作，积极参与联合执法，密切行政执法与刑事司法衔接，对相关部门推动移交的案件线索，积极受理、提前介入、快速查处。对涉嫌犯罪的恶意侵害消费者合法权益的违法案件，坚持“零容忍”，发现一起、查处一起，切实净化消费市场环境。

　　青岛警方还将加强对食品药品环境违法犯罪专项治理，深化“2015食药打假利剑行动”，进一步加强与食药监、环境、旅游等部门协作配合，健全联勤联动工作机制，紧盯重点部位、重点节点、重点对象、重点商品，全面调查摸排，深挖案件线索，加大打击力度。

　　住宿消费领域专项治理

　　加强住宿消费领域专项治理，对娱乐场所、宾馆饭店等重点行业的专项检查，及时发现整改问题隐患，对无特种行业许可证接待住宿的，坚决予以取缔；对不按规定查验、传输旅客住宿信息的，依法依规查处；对发现“黄赌毒”等违法犯罪行为的，依法严厉打击。与此同时，交警部门将加强交通秩序专项治理，持续开展交通秩序整治行动，加大重点区域停车秩序整治力度，依法严厉打击各类交通违法行为，规范道路交通运行秩序。积极会同有关部门，依法严厉打击“黑出租”、“小红车”非法运营等问题。

　　加强重点区域综合治理，以前海一线、火车站、机场、汽车站以及重点旅游景区、旅游场所为重点，积极会同有关部门，开展综合治理，加强治安巡查、秩序维护、执法服务等工作，积极营造良好的市场环境、消费环境和服务环境。

　　接应民生“小事”上下功夫

　　全市公安机关广泛开展“秉公执法、人民公安为人民”主题教育活动，要求广大民警切实强化宗旨意识，规范执法服务，进一步提升公安机关执法服务水平。要进一步增强群众感情，在接应民生“小事”上下功夫，特别是在接处群众举报投诉时，对职责范围内的，要依法积极主动办理，对职责范围外的，要积极协调解决，耐心做好工作。

　　要着力规范执法服务行为，针对公安工作特别是接处警工作中易发生的敏感、复杂、跨部门，基层民警协调难度大的问题，市公安局统一制定《110报警服务台民生热点类警情处置流程》，对接警、处警、现场处置步骤及要领等进一步细化明确，建立健全联动处置机制。要围绕接处警、窗口服务等重点环节，深入开展执法瑕疵专项整治，严格规范接处警工作规范及处置流程，认真落实首接负责制，提高接处警工作水平。严格落实窗口单位各项规章制度，规范服务态度以及服务行为、用语，简化审批程序和流程，提高执法服务水平。