家住李沧的张先生最近买了一部新手机,您绝对没见过。
手机长毛?这事够新鲜的,看着这部小米手机,张先生哭笑不得。这个月21号,他在小米官网花499元购买了这部手机,三天后,货到了,可开机之后,张先生发现,手机的触摸屏压根不好用。
打开手机后盖,张先生惊呆了,主板上居然长了一层白毛。这样的手机,哪还敢用啊。售后工作人员在检修单上写下了进液腐蚀的字样,可就是这句话,让张先生的维权,遇到了不少麻烦。
小米客服工作人员认为,进液腐蚀很可能是张先生拿到手机后自己不小心造成的,所以他们只同意免费维修,听了这个说法,张先生很气愤,拿到手机不过短短两天的时间,不可能出现长毛的现象,一定是在出厂之前,零件就已经被腐蚀了。
明明看到了手机长毛,为什么售后只写了进液腐蚀?小米官方客服为何将过错算在张先生身上呢?记者找到了位于君峰路上的小米售后服务中心。
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