原标题：智能快递柜“前仆后继” 效率与费用博弈谁能胜？

    一边是黯然撤柜，一边是增加投放，智能快递柜的生存究竟面临怎样的尴尬和机遇呢？

    一边是黯然撤柜 一边是增加投放

    前段时间，家住市南区北京路某高层住宅的刘女士发现一个现象，楼下那一排启用不到一年的智能快递柜不见了踪影。“我记得去年双十一的时候才安起来的，今年再到双十一就已经不见了。”她说。

    刘女士告诉记者，去年双十一她网购了很多东西，其中有好几件就被放到智能快递柜里，她收到含有密码的短信之后，在智能快递柜的操作界面上输入密码，存放有她的货品的快递柜就会自动解锁，用法和超市的自助储物柜有些相似。“我觉得还挺方便的，有时候快递员上门我正好不在家，物业又不代收快递，放在快递柜里我有空了就可以自提。”但是今年还没到双十一的时候，楼下的智能快递柜就不见了，快递员送货若赶上刘女士不在家，就得二次投递，刘女士也因此受了一些埋怨。

    对于智能快递柜的去向，刘女士从物业人员和快递员那里得知，智能快递柜是快递柜公司免费安装的，前期免费试用，后来开始向快递公司和快递员收取使用费，后者认为费用高不划算，于是弃之不用，快递柜公司得不到回报，只能撤柜止损了。

    与刘女士所在小区发生的情况相反，前几日，家住市南区大尧二路某小区的张先生发现，小区多了一个方方正正的“大块头”，小区里的老老少少都感到好奇，常有人驻足研究。原来，这是另一家公司安装的智能快递柜。张先生经常网购，对于智能快递柜早有耳闻，如今自家小区也装上了，他感到跃跃欲试。

    一边是黯然撤柜，一边是增加投放，智能快递柜的生存究竟面临怎样的尴尬和机遇呢？

    智能快递柜远未形成规模效应

    自2012年以来，智能快递柜已经陆续出现在一些城市的大学、便利店等地。国家邮政局于2015年6月30日发布的《中国智能快递柜发展现状及趋势报告》显示，从开始使用智能快递柜派件到2015年4月底，我国业务量前50位的城市共安装智能快递柜31156组，累计派送快件超过1.13亿件。而与之相比，国家邮政局于2015年4月发布的另一项数据显示，2014年全年，全国快递业务量完成139.6亿件。也就是说，智能快递柜启用两三年以来，累计派件数量不及一年快递总量的0.8%。

    由以上数据可以看出，智能快递柜目前还处于发展起步阶段，远未形成规模效应。这样一来，智能快递柜行业面临的最大挑战便是投入大、回报小。调查显示，智能快递柜每台设备及安装成本约3至6万元，此外还有场地布局成本，后期电、网使用成本，运营维修成本等，均由快递柜企业承担。据业内人士透露，该行业一些从业大佬前后投入近20亿元。

    相比之下，在投资回报方面，目前智能快递柜的盈利模式还较为单一。从收费情况来看，调查样本显示，智能快递柜安装以后大部分都有3至6个月的免费期，3至6个月以后，部分开始向快递企业收费，但还有相当一部分继续免费。而无论是收费还是免费，都有智能快递柜行业的无奈在其中。对部分企业来说，继续免费难以为继，但收费就面临撤柜的风险。而对于部分“财大气粗”的企业来说，智能快递柜普及率还很低，不仅消费者还未形成使用习惯，对快递公司来说智能投递的优势也远未能发挥出来，因此免费的路还有走很久。

    智能快递解决行业人力瓶颈

    不过随着网购市场的井喷式发展以及国内人力成本的持续攀升，有业内人士认为，劳动密集型的快递行业终将迎来“最后一公里”的瓶颈问题，而智能快递柜的大范围布局将成为有效的解决途径。

    有数据估算，如果快递公司将现在的“点对点”投放改为“分区集中”投放，可有效避免延时投送、无效投送、二次投送等问题，快递员的投递效率至少可以从平均每天60件提升到平均每天200件，相当于增效233%。

    在效率与费用博弈中，调查数据显示，81.8%的快递企业认为效率最重要，同时有84.8%的快递企业希望能够降低智能快递柜的使用费用。需要注意的是，快递企业希望“降低”使用费，而不是“免费”，这也意味着，快递企业与智能快递柜企业可以就合理的收费区间进行博弈。

    当然也有业内人士认为，向快递公司收取使用费只是盈利模式的一种，随着智能快递柜使用规模的增大，柜体广告、社区商业增值服务等将成为主流盈利模式。

    不仅第三方智能快递柜企业正在加大市场布局力度，越来越多的网购平台和快递企业也在自建智能快递柜，由此也可窥见智能快递的市场前景。（青岛日报/青报网记者 王沐源）