原标题：首批高端家政春节后受训

    早报讯 从最初的保洁小时工到如今的家政服务员，从帮人照看孩子的月嫂到如今要懂得各种婴幼儿成长知识的母婴护理员、育婴师，从最初的家庭保姆到如今的“家庭大管家”，家政服务行业在逐渐走入寻常百姓家的同时，也开始向服务精细化、专业化和高端化发展，服务的内容也越来越讲求品质。昨天，青岛市高端家政服务联盟挂牌成立，春节后第一批50名服务员就将开始接受高端家政服务培训。

    青岛市高端家政服务联盟由青岛市爱心大姐服务社牵头，联合了省内家政行业16个地市的知名品牌、青岛市15个知名企业和4个县级市的骨干企业。“我们每年都要评选金牌育婴师、状元月嫂等，但无论是金牌还是状元，都不能与高端画等号。”联盟的首届会长刘爱荣告诉记者，他们为高端家政服务员制定基本要求和各专业的特殊要求。基本要求包括：年龄20-50岁，身高1.55-1.75米，文化程度高中以上，无肝炎、高血压、糖尿病及精神病病史。有良好的职业素养，热爱家政工作，在家政服务岗位工作达一年以上，服务满意率100%。

    记者了解到，春节后第一批的50名家政服务员开始接受高端家政服务培训。整个联盟实行“六统一”培训、“六统一”管理和“三个资源”共享原则。“六统一”培训指统一教材、师资、课时、培训设施、考核标准以及统一颁发证书；“六统一”管理指统一服装、持证上岗、查体、购买保险、收费标准以及统一服务标准。同时，该联盟还将平台资源、用户资源和服务人员资源共享，让联盟内的家政公司从价格到服务全部统一，市民更方便选择。

    提到高端家政服务员的工资标准，刘爱荣说，一般的家政服务员只需会打扫卫生、做饭、保洁等即可，而高端的服务人员除了基本的技术技能以外，还需有理论知识和职业素养。“比如在上岗前接受茶艺、咖啡培训，还要掌握鲁菜、川菜等菜式的做法，并能熟练做出10人以上的聚会餐等，更全面一点还要求会财务管理、会电脑软件应用以及开车等。”刘爱荣说，高端家政服务员要求的基本素质和掌握的技能是一般的家政服务员无法比拟的，因此工资标准也会有所体现，正常情况下要比普通服务员高出三分之一，也会根据等级有所不同，少则五六千，高则上万元。

    高端家政员“高”在哪

    “除了年龄和身体状况，在仪表谈吐等方面也有要求。”刘爱荣介绍说，高端家政服务员要上岗还要接受很多培训。

    ●参加礼仪礼节、色彩与搭配、沟通与技巧等课程学习 培训30课时以上

    ●参加职业素养、国学基础知识、宗教信仰和文明服务等知识学习 培训30课时

    ●要求能在规定的时间内统筹规划并出色完成所有的家务事宜，熟练掌握家庭各种卫生及物品整理顺序与标准、衣物洗涤与熨烫、家庭采买与记账等 培训30课时

    ●服务员还要有较强的安全意识，掌握家庭安全常识与急救常识，参加综合培训 培训不少于20课时

    ●掌握营养学基础知识 培训30课时

    ●掌握心理学基础知识 培训30课时

    ●掌握家庭办公设备使用知识与技能，熟练使用家用电脑、传真机、复印机、数码照相机等 培训20课时 （记者 于顺）

    月嫂行业有了新国标

    据悉，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》近日批准发布，并将于明年2月1日起正式实施，《规范》中对母婴生活护理服务质量进行了规范与界定。根据国家标准，月嫂年龄应在18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性，并具备与等级相适应的服务技能，能够及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯，上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

    国家标准还将月嫂等级标准进行详细说明，将月嫂分为一至五星级和金牌级共六级，其中金牌级等级最高，要求也最严格，包括需要取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，具备48个月以上的月嫂工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可对产妇进行心理疏导。如果没有相应职业资格证书，则需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。 （记者 王晓先）