原标题：游客消费纠纷有望先行赔付

    我市探索建立相关制度举报破坏市场秩序行为有奖

    昨天，“三民活动面对面”第二期节目里，青岛市工商行政管理局负责人和嘉宾们就消费维权方面展开讨论，据悉，下一步，我市将探索建立游客消费纠纷先行赔付制度和有奖举报制度。外地游客在青旅游期间的应急性消费纠纷可获得先行赔付，举报破坏消费市场秩序行为还能得到举报奖励。

    办证时间从20天减为5天

    市工商行政管理局局长于显祥介绍了商事制度改革，他介绍，这是工商部门简化办事程序、提高服务效率的一个重要举措。通过全面放宽市场准入，全力实施“三证合一”“一照一码”改革，在全省率先推广网上预约登记模式，办证时间由过去的20个工作日缩减为5个工作日，办理手续由跑三个部门变为进一个窗口，服务效率明显提升。

    青岛城投文化产业有限公司办公室主任徐冉介绍，在公司注册成立时，正好是搭上行政管理税务改革的头班车，所以拿到了青岛市第一张“一照一码”的营业执照。在“一照一码”登记制度改革后，大大减轻了企业的负担，缩短了企业的创办周期，是市场准入便利化的加速器。

    市工商行政管理局外资企业注册与指导处处长周军表示，2014年3月1日到2015年9月底，全市新增的市场主体总量突破了51万，达历史最高水平。

    短斤缺两可以记住秤号

    “三民面对面”活动中，有嘉宾提出了消费市场秩序的问题。市消协消费维权社会义务监督员席成泽提出，作为一个旅游城市，出现一些个别商户不良行为，侵害了消费者的知情权、自由选择权和公平交易权，很多旅游城市都存在这种情况，关键是怎么解决。中山路市场监督管理所所长曲乐勇表示，辖区内所有不合格的计量器具已经统一更换，更换后的秤有加密，难以攻破，同时每台秤上都编了号码，消费者如果买东西不够秤，不用记商户的门头，只需要记住这个秤上的编号，就可以查处相应的商家。

    于显祥表示，结合中山路的成功尝试，市工商局加强了对消费市场的整治，2015年，市工商局共受理来电11.2万件，为消费者挽回经济损失1563.1万元。开展商品质量抽检工作，完成商品抽检730批次，对103批次不合格商品全部处罚。

    外地游客遇纠纷先赔付

    下一步，青岛市将出台各领域行业标准和经营规范，并探索建立游客消费纠纷先行赔付制度和有奖举报制度。外地游客在青旅游期间的应急性消费纠纷可获得先行赔付，举报破坏消费市场秩序行为得到查实并立案处罚的，视情节一次性给予举报人不低于1000元、不高于5万元的举报奖励。

    中山路市场监督管理所所长曲乐勇介绍，2016年将在火车站推出一个新的维权服务措施。 “扫描二维码就能查看你所在的区域是哪个管理所管辖，凡是中山路辖区内的投诉，直接和我所联系就行，不用再通过12315转了，我们有摩托车，很快就到火车站解决。 ”曲乐勇说，如果不是辖区内的纠纷，他们也可以帮忙分流。

    网购维权挽回损失22.9万

    在网上买了假货，应该向哪里投诉？据悉，2015年截至11月9日，市工商局12315指挥中心共受理网上购物类电话1469件，其中投诉同比上升55.6%；举报同比上升25%。双十一前，我市约谈了青岛主要的电商企业，规范了网络集中促销活动。在网购消费维权上，2015年共受理网购类投诉568件，为消费者挽回经济损失约22.9万元。

    市工商行政管理局副局长刘伟政表示，网购是新生事物，很多问题错综复杂，市工商局专门成立了一个机构，加上原有一些消费者保护的专门处室，针对电商的监管，正在研究一些新的制度和办法，进一步规范电商行为。（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 赵黎）