滴滴拼车拼出奇葩路线 一刻钟车程耗时近2小时

    青岛新闻网8月24日讯  “15分钟的路竟然跑了一个多小时，本来去参加同学聚会，我到的时候朋友都吃完饭了！”近日，市民迟女士向记者反映，她近期的一次滴滴拼车经历堪称“奇遇”，两组拼车乘客的目的地竟在两个相反的方向，本来5公里的路程变成了10余公里。

    据迟女士介绍，8月12日上午10点15分左右，她使用滴滴网约车的拼车服务，准备从浮山后六小区前往山东路万象城，软件显示的支付金额是11.8元，接单的车辆是一辆红色江淮。当车辆行驶到山东路澳柯玛立交桥时，本应向南行驶的汽车却向北面驶去。这时候迟女士才知道，当时车上另一位拼车乘客的目的地竟是四方长途站。

    万象城与四方长途站，两个目的地方向截然相反的乘客为何会拼在一辆车上？迟女士对司机提出了疑问，而司机的回应使迟女士倍感无奈，称这是系统设定的路线，自己也没办法改变。

    迟女士出发地、目的地以及拼客目的地示意图

    无奈之下迟女士只能暂时接受滴滴的安排，等车子从四方长途站再绕回到目的地时，已经是上午12点整。虽然最后支付的费用仍是11.8元，但错过聚会的迟女士心里还是很不舒服。

    本来15分钟的路程竟然用了1小时45分钟才到达，“坐公交车也早就到了。所谓拼车，不是应该就近路线拼在一起吗？这种南辕北辙的拼法实在是太误事了！根本没把乘客利益放在第一位！”迟女士气愤地说道。

    下车后迟女士拨打滴滴客服投诉，客服说这是系统设定，可以赠送一张5元电子乘车券下次使用。迟女士对此处理结果很不满意，滴滴客服称将会有专人在72小时内回复处理意见。

    之后十多天一直没有人联系她，迟女士又多次拨打客服电话反映这件事，一直没有结果。迟女士称，她感到自从滴滴和优步声称合并以来，滴滴的服务严重缩水，不仅车费越来越贵。

迟女士提供的支付信息

    对此，记者拨打了滴滴公司的客服电话进行询问，滴滴作出的回应是，当时系统的路线设置出了问题，愿意道歉并为迟女士提供一张5元的电子代金券作为补偿。耽误了聚会的迟女士并不愿意接受这种结果。24日晚8时，迟女士告知记者，说滴滴又联系她了，赠送两张十元乘车券，滴滴说这是最终处理结果。（青岛新闻网记者）

提示：支持← →箭头翻页