原标题：还排队办业务？你落伍啦！

    银行争相升级便民自助缴费服务平台 微信、支付宝加入“便民金融服务大战”

    还在银行网点柜台前排队等候缴纳供暖费、电费、燃气费么？你OUT了！细心的市民发现，如今借助银行自助平台及微信、支付宝等支付工具，上述业务可以足不出户，只需动动手指就可办成。在传统理财产品收益率下行、对市民吸引力下降的情况下，银行和支付平台争相在便民服务方面下功夫，不断升级令市民受益。

　　足不出户搞定供暖费

　　又要缴供暖费了，以往这个时候家住台柳路的赵先生都很发愁，工作本来就忙，还得抽时间到银行排队缴费。今年他不再为此事烦心了，“有同事教我怎么在网上缴费，这才发现真是太方便了。 ”赵先生告诉记者，在同事的指导下，他下载了网上银行客户端，绑定了手机银行。按照网页上的提示，输入自己家的供暖单号，住址以及所属供暖公司等信息，输入应缴金额后，几秒后手机上便显示出缴费成功的信息，就这样完成了缴费。

　　在便民缴费方面，岛城银行下足功夫力拼服务，例如，兴业银行青岛分行近日分别联合青岛高科热力有限公司和西海岸能源有限公司开发的微信支付系统上线，加上已经上线的青岛能源开源有限公司，目前，青岛市区和西海岸大部分小区的群众可以通过上述三家公司的公众微信进行供暖费缴费，再也不用为排队发愁。记者从兴业银行青岛分行了解到，该项业务上线以来，累计交易近3万笔，供暖费缴费金额逾5200万元，受到广大市民的欢迎。

　　近日，记者探访发现，随着手机及网上自助客户端的出现，如今到银行网点排队缴费的市民已越来越少。在广西路上的一家银行营业网点，记者看到在柜台前等候的客户多以中老年客户为主。“现在会操作的话，在网上缴费确实方便，我们这都是年纪大了，很难学会，没办法才到柜台办业务。”正在银行办理缴费业务的宋大爷对记者说。

　　通过探访咨询记者了解到，如今在岛城，包括中国银行、交通银行、招商银行、工商银行、青岛银行等10多家银行都可以进行自助缴费业务，除了供暖费之外，电费、水费、燃气费及一些市政服务费用均可自助缴纳。

　　网上抢购理财产品

　　在投资理财以及风险规避方面，因为银行自助平台的加入，这些业务也可以方便地完成。一款收益和投资金额都很吸引人的理财产品，因为发行额度有限，想要买到便只能靠抢。而陈先生却胸有成竹，就在产品开售的两天前，他收到理财经理在微信上发出的通知。为此，陈先生在手机上设置了提醒时间。等产品发售时收到提示信息，他马上登录手机银行，用很小的代价便抢到了这款理财产品。而此时许多人还在银行网点柜台前排队等候，等半天还不一定能买到呢。在工商银行一处营业网点，该处理财经理告诉记者，如今行里几乎所有的理财产品都可以在网上抢购，省去排队的麻烦，并且抢到的概率也并不比实地抢购低。

　　客户通过银行微信客户端下设的“预填单”窗口，进行相关柜台业务的预先远程填单操作，提交后可将信息推送到柜面作业系统。农业银行推出的预填单系统解决了市民诸多麻烦，填单平台可实现与营业网点排队叫号系统互联，自主选择附近网点，远程预约排队，优先智能叫号，大大减轻了营业网点排队压力。个人汇兑、储蓄开户、卡折存款、境外汇款、外汇兑换、开卡开折、挂失业务、换卡业务……如今在岛城，这些业务多可以实现网上预填单处理，为市民节省时间和精力。

　　支付平台加入“便民大战”

　　记者观察到，除了传统银行之外，微信、支付宝等新型支付平台的加入，也让这场“便民金融服务大战”变得更加激烈。在市政服务费用的缴纳方面，如今借助这些支付平台大都可以完成，扫描二维码支付、一键支付等手段都颇为便利。并且这些平台除了便民缴费之外，还可同时享受闲钱理财或缴费优惠，这对市民来说具有很大的吸引力。

　　“在收益率持续下行的现阶段，传统理财产品对顾客吸引力已经不如以前，所以各银行只能在服务上下功夫，以此留住和吸引顾客。”岛城一家股份制银行零售银行部负责人王经理表示，现在以及未来，升级服务是银行转型的重要突破口，便民服务也是很重要的一环。显而易见，在这场竞争中市民是毫无疑问的受益者，今后可享受到的实惠会越来越多。（记者 王晓先）

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