高清:实拍双11电商之夜全体员工喝红牛熬通宵

来源：青岛新闻网作者：于泓 | 责任编辑：龙喵 2016-11-10 21:59:05

青岛新闻网11月10日讯 “不吃饭、不睡觉，敲着键盘数钞票！”又是一年双十一，在全民买买买的背后，各大电商平台也在进行“血拼”！

11月10日上午，青岛新闻网来到了位于开封路88号的百洋商城医药电商中心，作为全国第五家取得《互联网药品交易资格证》的“十强网上药店”，总经理廖光会向记者透露，双十一当天平台的订单量将达到20万单，预期销售额3000万元。

为了打好这场电商战，公司的会议室里搭起了大通铺，全体员工将通宵加班，预计第一批包裹13个小时之后就能送到买家手上。整个双十一期间，百洋商城的订单也将在3-5天内全部处理完毕，凡是青岛市区内的订单，上午11点之前的订单，基本能保证当天送达，山东省内的订单，次日送达。

分类库房

赚吆喝比赚钱更重要

为什么双十一的商品可以有这么多的折扣？在百洋商城的物流园里，廖光会点出了其中的门道。

廖光会说：“价格让利主要是电商平台与供货商的一种联手，由厂家直接提供低价的商品投放电商平台，再由电商平台提供流量，虽然对电商平台和厂商来说双十一卖掉的商品利润很低，但起到的市场推广作用比商品本身更有价值。”

廖光会举了个例子，像百洋商城上热销的某品牌血压计，平时的售价在300多块，而双十一当晚只要150元就能拿下，让出的利润就是厂商和电商平台共同努力的结果。

客服中心的妹子在看整理好的短句。

客服：背下300句常用语

在百洋商城的客服中心，记者见到了正在工作的客服工作人员，现场键盘声、旺旺、QQ消息提示音此起彼伏。

“晚上9点将迎来客服咨询高峰。”百洋商城客服中心负责人武芸告诉记者，目前百洋商城日均订单量在2万左右，而根据去年的数据，预计今年双十一当天的订单量将达到20万。为了提高客服咨询效率，百洋商城的客服人员上岗前要背下300多句客服常用语，涵盖订单、发货、售后等领域，同时要求客服打字速度在每分钟60字以上，但客服中心的妹子们，盲打破百比比皆是。

“除了基本的订单客服，我们还有专业的药师客服。”武芸告诉记者，因为药品电商平台的特殊性，客服中心配备了专业的药师为买家提供专业的用药咨询和指导等服务。

大通铺加方便面要赶物流第一班车

百洋商城经营的商品数量超过1万中，包括6000种药品、1500种保健品、500种医疗器械、2000种营养食品以及母婴用品、计生用品等，仓库区设有恒温区，用于储存有特殊要求的药品，里面设有温度和湿度的监控探头，与食药监局联网，随时监控药品安全。

卖得东西多了，对物流的要求自然也就提高了。为了保证双十一零点的订单能够第一时间打包，百洋商城物流部的员工们已经做好了通宵的准备，会议室被改造成了通铺宿舍，所有员工轮流休息，公司配备了红牛、泡面等随时可以充饥的物资。

“这么拼就是为了赶上物流第一班车，如果错过了最起码要耽误5到7天。”百洋商城物流部的负责人李丽萍告诉记者，双十一的订单量相当于平时一个多月的总和，为了提高发货速度，百洋商城把快递公司引进了库房，双十一零点买家下单之后，商品马上打包装车。