1月12日，青岛市物价局发布青岛市2016年价格举报分析，2016年，全市12358价格监管平台共受理群众来信、来电、来访反映的价格举报、投诉、咨询14338件,与2015年相比增加21.37%。其中，价格举报（含投诉）与2015年相比增加68.7%。2016年价格咨询数量下降。网络购物举报较2015年上升350%。

    2016年价格咨询数量下降，但价格举报数量上涨明显，主要是因来自市政府12345政务热线的价格举报件一并纳入了12358价格监管平台统计（价格咨询部分暂未纳入）所致。同时，青岛市非紧急投诉举报电话与12345政务热线整合后，有关部门加大宣传力度，提升了政务热线影响力，相应也带来价格举报量上升。

    从举报类别来看，价格举报受理量位居前五位的分别是停车场收费626件、物业服务收费511件、驾驶员培训收费退费359件、住宿餐饮价格214件、网络购物72件，合计1782件，占全部举报件数量31.51%。停车场收费、网络购物举报较2015年分别上升了14.44%和350%，反映出青岛市停车难、收费乱的现象仍未从根本上得到有效治理，与此同时，随着网络购物成交量的大幅增加，相关的价格举报投诉也大幅度增长。对网络购物领域价格行为的规范引导和治理整顿，正成为下一步市场价格监管的重点和难点。

    2017年，青岛市将进一步发挥全国四级联网的12358价格监管平台作用，保持12358价格监管平台举报渠道畅通，保证24小时人工值守，热情接听消费者投诉举报电话，耐心细致准确解答政策咨询，快速办理价格举报投诉，保护消费者合法权益。同时继续开展重点民生领域专项治理。配合市区停车场管理体制的调整，修改完善有关停车场服务收费规范，大力整治停车服务乱收费行为。对违反规定，擅自设定收费项目、自定费标准、重复收费、扩大范围收费、超标准收费以及利用行政权力垄断地位指定服务，强制服务并收费的行为，加大打击力度。