青岛公共文化服务模式不断创新 “青云图”标志全民阅读迈入网络时代

从跑到图书馆借书到用手机下单，短短几年，青岛图书借阅模式的发展和变化让人惊叹。近年来，青岛市公共文化服务逐步升级换代，但创新供给始终是青岛市各区市图书馆不懈的追求，他们依托公共文化网络格局，逐步消除每一个服务盲点，以群众需求为出发点，以群众满意为着力点，以积极引导健康向上的正能量社会环境为目标，勇于创新，开创了现代公共文化服务体系“青岛模式”，将青岛的公共文化服务理念和方式推向新的高度。

“青云图”让阅读图书易如反掌

随着青岛市文广新局“领读一百天，改变人生路”这一“全民阅读”项目在我市的持续推广，利用业余时间读上一本飘着墨香的纸质书，渐成越来越多市民的选择。但如何简化市民借书、换书的手续，提供方便、快捷的服务，则是各级图书馆一直致力实现的目标。

2015年6月，黄岛区图书馆与当地新华书店对接，对于图书馆没有的书，黄岛区市民可以到区内新华书店借阅，读完后送还到图书馆即可。这种“图书馆连接书店”的零距离图书借阅模式，提供“你看书、我买单”服务，在山东省内属于首创。 2016年11月13日，升级黄岛模式，市南区图书馆创新推出“青云图”互联网阅读服务平台，并在新华书店书城上线运行，这是市南区文化新闻出版局通过搭建面向市民的手机查询、订购图书服务平台，实现线上自主订购、线下统一配送的阅读服务的新模式，由青岛智慧同城信息科技有限公司提供技术开发支持。“青云图”一上线即在青岛市图书馆微信公众号、智慧青岛APP、智慧青岛服务微信公众号、智慧街道系统全面推出，全方位服务青岛市民。市民通过手机即可享受高效便捷的阅读服务。

家住市北区浮山后的单女士是一位文化工作者，也是个资深书迷。从上学到工作，单女士没少买书，然而她也觉得书是“非借不能读也”，所以，自从在青岛工作后，她就在市图书馆办理了借阅证，至今已经有20多年了。单女士坦言，自己可谓见证了20年来青岛图书借阅方面的发展和变化。最初，她是从市图书馆借书看，由于工作单位和住处都离市图书馆较远，所以每次借书还书都要特意跑一趟路，这给借阅图书带来了极大的不便。后来，青岛的各区市图书馆之间开辟了通借通还渠道，她高兴了好一阵，因为这样她就可以就近到崂山区图书馆还书了。

2016年11月13日，单女士得知“青云图”互联网阅读服务平台开通，第一时间登录了“青云图”云阅系统。看到借阅书目中有科幻小说《三体》全集，她立刻下了单。整个过程和在图书馆借书一模一样。三天后，单女士便在家接到了书城快递来的3本书。拆开包装，3本散发着墨香的新书都已经贴好了书目的分类标签，她非常兴奋：“过几天就要休假了，一想到在寒冷的冬日里，可以暖暖地在家享受假期，看自己喜欢的书，就幸福得不得了！用‘青云图’借书简直太方便了！ ”至于还书，单女士说她就在市南区工作，这边有几十个还书点，她到离单位最近的中山路还书点还书就行了。

据悉，“青岛市市南区图书馆云阅系统”（简称“青云图”）将公共图书馆服务渠道、“啡阅青岛”图书馆项目两大线下资源整合起来，创新形成全民阅读服务体系。一方面，借助“互联网+”技术平台，将市南区内的市、区图书馆、65处社区图书馆、4处自助图书馆等资源整合起来，构建统一检索平台，全面布局通借通还网络，使公共图书馆服务功能从线下延伸到线上，扩展公共图书馆的服务半径。另一方面，实现“青云图”与“啡阅青岛”图书馆项目的有效融合，将100余处“啡阅青岛”服务点、4个“咖啡馆兼民营公益图书馆”纳入线上平台，形成辐射全域的通借通还服务点，实现咖啡休闲与全民阅读的跨界融合。

24小时自助敞开阅读大门

经常去青岛市图书馆的读者都知道，在图书馆一楼西侧有个“24小时自助图书馆”，这个图书馆虽然不太起眼，但却有着强大的借阅功能，而且给许多读者借书和还书带来了极大的方便。走进这个24小时自助图书馆，首先映入眼帘的就是两台自助借阅机，接着就是一排排高大的书架。左边墙上的一块显示屏上显示着几个醒目的数字：今日到馆人次465，前一小时到馆人次72，开馆以来总人次530858。

市民李女士家住儿童公园附近，因为已经退休，她便有了许多的阅读时间。以前，李女士都是到市图书馆的二楼借阅图书，自从一楼有了这个自助图书馆，李女士便很少上楼了。每次来到这里，她都会熟练地用身份证刷卡进门，然后在书架上寻找自己喜欢的图书。这一次，她归还了上次借的3本书，又选了两本养生书籍和一本《读者》杂志。

据青岛市图书馆外借部副主任胡清介绍，这个“24小时自助图书馆”旨在满足大众需求，延长读者的借阅和归还图书的时间。自助图书馆自开馆以来，深受读者喜爱，夏天的时候，半夜都会有人来借书。另外，胡清还特别提醒读者：“操作电子借阅系统时，无论是借书还是还书，操作之后都要点击一下‘借阅查询’，看看是否借阅成功或归还成功，然后一定要点击‘退出’，避免错误借阅或错误归还。另外，借阅者离开图书馆时一定要检查好自己的物品，千万不要遗失，特别是身份证。 ”

“驿路书香”洒满城阳各地

为了服务偏远社区、部分企业、驻区部队等，城阳区图书馆启动了“驿路书香”流动图书服务，加强了图书馆与社区、单位的合作，实现资源共建共享。通过图书配送活动，使图书馆丰富的图书资源得到了有效的流通与置换，最大限度地实现了资源的合理配置和共享，提高了资源利用率。

青岛马士基集装箱工业有限公司是城阳区图书馆流动图书服务的一个服务点，公司常年与图书馆进行图书的流通与置换工作。企业图书室管理员陈军表示：我们企业与城阳区图书馆签订流动图书点服务协议，图书馆先行为我们配送了500册图书，并定期来到公司进行图书的置换。图书馆的这项服务方便了我们企业职工进行图书借阅，丰富了企业职工的业余文化生活，也进一步增强了企业的文化积淀。

“驿路书香”流动图书服务还配备专门的流动图书服务车，并配备千余册各类图书和读者阅览坐席，同时配备笔记本电脑和图书借还系统及相关设备，方便读者现场办理图书借阅证和借还图书。流动图书服务车定期开进偏远社区和人口密集场所，使市民在家门口或者购物的同时就能享受到图书借阅的便利。这一举措进一步延伸了图书馆的服务，丰富了公共文化服务内容，提高了图书馆服务公众的能力，受到了广大市民的欢迎和好评。

在夏庄街道劳动力资源市场，新市民小张向记者介绍，自己平时是做建筑工作的，没工作的时候会在这里靠活儿，“平时没时间去图书馆，流动图书车开到这里正好方便了自己进行借阅。服务车上的环境也不错，在车上看会书非常好。并且等流动图书车下次再来的时候，自己就可以将这次借的书还上，再借别的书，这样就免去了来回去图书馆的奔波。 ”

城阳区图书馆 “驿路书香”流动图书服务面向社会各阶层，通过活动满足了社会各阶层的文化需求，扩大了服务对象与范围，使公共文化服务惠及全民。 “驿路书香”流动图书服务自2012年10月启动以来，每年开展流动图书服务70余次，四年来已累计开展活动300余次，为社区、企业、部队等流动图书点配送图书5万余册；市民通过流动图书服务车办理读者借阅证近千余人次，借还图书近万余册次。