【畅安青岛】青岛快赔网格化微信可处理事故

来源：青岛新闻网作者：任俊峰 | 责任编辑：山峰 2017-03-14 21:38:56

南宁路理赔服务点

青岛新闻网3月14日讯（记者任俊峰通讯员曲海青栾心龙）开车遇到小事故、小磕碰该怎么办？今天有两个好消息传来：我市新增了3处道路交通事故快速理赔服务点，方便市民就近理赔，同时交警还推出了微信平台处理“微事故”的模式，更是大大节省了车主等待的时间。

交通事故快速理赔网格化格局形成

为进一步加大便民服务力度，市公安交警部门联合相关部门，依托青岛交运集团现有场地，新增延安一路、南昌路、深圳路3处道路交通事故快速理赔服务点，并将于3月15日正式启用。目前市区内交通事故快处服务点已达6处，将有效提高群众办事效率，为交通事故当事人就近办理轻微道路交通事故认定、拆检定损、理赔等提供一站式服务。

据交警部门介绍，道路交通事故快速理赔网格化形成后，第一个特点是覆盖广，形成覆盖市内五区的网格化道路交通事故快速理赔服务网络，方便事故当事人就近快捷办理；二是服务全，简化理赔手续，道路交通事故快速理赔服务点从事故责任认定-拆检-定损-赔付一站式完成，节省当事人的时间；三是效率高。微信处理平台和保险工作人员进驻交警指挥中心进行电话引导和证据固定，道路交通事故快速服务点驻点民警强化责任认定纠纷调节，多种保障解决事故当事人的后顾之忧，处理轻微道路交通事故从而变得更为简单明了。四是系统强，通过进一步完善微信快处平台，提高后台审核效率，发生轻微道路交通事故的当事人可以自行固定证据，快速撤离现场，缓解道路交通畅通。

据了解，道路交通事故快速理赔服务点设有道路交通事故处理驻点民警办公室，可以随时为事故当事人提供相关服务。同时，服务点设置有前台引导人员，引导事故当事人按照流程办理相关理赔手续，各种规章制度、流程上墙展示。道路交通事故驻点民警，主要工作职责：事故各方当事人责任认定、调解、微信事故处理和微信备案事故认定书的出具。

为了缓解司机发生事故后的焦虑情绪，南昌路快赔点还设置了专门的房间供司机休憩

新增快赔点“高大上”

“南宁路理赔中心实现了轻微交通事故快速处理的良好初衷，大大减轻了周边地区的道路拥堵，在实现市北区畅通工程中发挥了重要作用。尤其是理赔中心与交运集团南宁路修理厂同处一院，办理快速理赔的车辆可以直接在院内维修，享受一站式服务的便捷。车辆留修率达到60%以上，在同行业中遥遥领先。”交运保险代理公司总经理助理江平告诉记者。

江平介绍说，此次延安一路、南昌路、深圳路三处快速理赔中心借助了南宁路快速理赔中心的成功经验。并在此基础上进一步优化服务流程、细化服务细节，推出“保险理赔+车辆维修”一站式服务理念。

记者在南昌路快赔点看到，理赔中心的设施非常先进，而且装修的环境也很温馨，还设有专门的房间供处理事故的司机休息，彰显人性化。

“背靠大树好乘凉”。此次开通的三处快速理赔服务中心与交运集团汽车修理公司的三大汽车修理厂——延安一路修理厂、南昌路修理厂和深圳路东部修理厂仅一步之遥。交运汽车修理公司相关负责人表示，这三处修理厂分别处于市北区、崂山区的主要道路，四通八达，同时修理厂内有足够的场地用于车辆停放，其中，延安一路修理厂还是市北区交警大队事故车辆停放点。“最重要的是，三处修理厂拥有国内技术先进的维修设备和专业一流的维修队伍，可为事故车辆提供全面的维修服务。处理完保险事务后，车主可以根据需要选择维修服务，真正实现了‘一站式’服务，免去多头奔波之苦。而且，由同一集团的不同业务板块配合服务，实现了资源有效配置的同时也将有效杜绝售后服务差、维修不及时等行业服务短板。”