7月9日清晨5：47分，由青岛开往成都的k205次列车准时到达郑州站。列车长张强将一枚钻戒送到早已在站台等候的邹先生手中，邹先生紧紧握着张强的手激动地说：“戒指本身只值人民币6000元，但它是女朋友送我的订婚信物，对我有纪念意义，真没有想到你们能帮我找到，真是太感谢青岛的乘务员了！” 随后，邹先生将一面“优质服务，为民解忧，敬业正直，无愧标兵”的锦旗送给安全员宫相义。

　　原来，6月30日18时40分，邹先生乘成都到青岛的K206次旅客列车到达郑州站，邹先生下车来到出站口时突然发现戴在手上的订婚戒指不见了。邹先生急忙跑到站台上找到列车长张强。张强安排安全员宫相义带着邹先生迅速上车查找却一无所获，由于站停时间短，宫相义留下了邹先生的电话。

　　列车开车后，张强和宫相义又来到19号车厢，在邹先生乘座的座席附近一遍又一遍查找，终于在邹先生乘座的坐席与列车墙体之间的缝隙内看到了戒指。因身手进去够不到，他们又找来铁丝，硬是把戒指钩了出来。当日晚上8点左右，刚到回家的邹先生接到了张强的电话，他的戒指找到了并约定7月9日早晨在郑州站交接。于是出现了开头的一幕。