轻微事故快赔实施首日:保险、司机尚需适应

青岛市交警支队指挥中心大厅

    青岛新闻网7月20日讯（记者 任俊峰 实习记者 陶晓亮）20日，《青岛市机动车轻微道路交通事故快速处理办法》正式实施的第一天。新政实施的情况如何？有多少符合条件的司机走了快赔程序？青岛新闻网记者分别来到市交警指挥中心、市北区吴兴二路快赔中心和李沧区上苑路快赔中心进行了探访。记者发现，由于新政涉及的问题比较多，无论对保险公司还是对司机来说，都需要一个普及和接受的过程。

    指挥中心：新政首日远程调度21起

    7月20日早上9点，记者来到青岛市交警支队指挥中心大厅，工作人员正在通过视频监控画面和路面执勤的民警进行沟通，根据122电话报警中心提供的线索，指挥中心的工作人员将其分派到辖区各大队，然后辖区民警根据线索出警，对事故进行处置。

    工作人员告诉记者，截止到上午9点，指挥中心共接到65起交通事故报案，但是指挥中心的远程调度还没有“派上用场”，仍然是按照以前的老办法，由民警出现场进行事故处理。

    同时，记者在指挥中心里也见到了市保险协会工作人员，未来，保险协会将长期入驻交警指挥中心，协同交警进行远程调度，配合新政的全面实施。另外，双方还将合力打击诈保骗保的不法事件。

    上午9点15分左右，市北区长沙路与宁乡路附近发生一起两车挂蹭事故，指挥中心的工作人员通过监控已经注意到了该起事故，但由于两车驾驶员迟迟没有报警，指挥中心暂时无法对其进行远程调度，指挥中心只好指派民警到现场进行处理。

    “远程调度有个重要的前提是指挥中心要和驾驶员建立联系，一般来说只有等到驾驶员拨打了报警电话之后，指挥中心才可能对其远程调度，指挥其移开车辆，或者是我们通过查询车主信息主动拨打其电话，但有时候经常会无法接通。”工作人员表示，由于大家对政策还不是很熟悉，所以目前远程调度还需要一个磨合过程，前期，指挥中心仍会采取传统与新政结合的方式对事故进行调度处理。

    根据交警支队指挥中心提供的数据，20日早6点到下午5点，市区接报轻微交通事故175起，其中，通过微信报备43起，远程调度21起。

李沧区快赔中心

    保险公司：政策变动 尚在调整

    上午11时，记者来到位于李沧上苑路的快赔中心，大厅里办理保险业务的驾驶员并不多，只有中国人民财产保险公司的客服席位还算忙碌。人保财险的工作人员告诉记者，当天上午，还没有受理新政出台后的报案。不过工作人员也表示，新政肯定是个好事，但是对客户和保险公司来说，需要适应过程。再者，保险快赔的理赔额度从2000元提高到5000元之后，可能会由以前的单纯交强险变为涉及到商业险的问题，所以保险政策变动比较复杂，各保险公司也会根据具体情况再逐步推出自己的新政。

多数保险公司的应对政策还未出台

    市北区吴兴二路快速理赔中心由于停电，业务处理受到了影响。快速理赔中心的告示牌依旧显示，交通事故单车损失超2000元的到警务室受理。快速理赔中心的工作人员表示，他们已经得知新政，但是目前（截至到当天10:15）他们还没有收到保险公司的正式通知，因此依然按照以前的交通事故快速处理规定进行处理。

    南宁路快赔中心的工作人员告诉记者，人保今天早上下发了通知，今后要实行新的交通事故处理规定，但目前具体政策还没有传达到位。而平安财险的工作人员更是对记者表示，还没有听说这个事，公司的政策也没有下来，所以目前还是按照老办法受理报案。

多数司机称新政需要接受过程

    司机：需要一个接受过程

    在李沧区上苑路快赔中心，司机张先生正在办理理赔手续。他对记者表示，自己昨天从新闻里知道了即将实施新政的消息，但是具体细节还要慢慢熟悉。“我是在顺河路附近和一辆车发生了轻微碰撞，我的车右前大灯坏了，单车损失估计要2000元，所以走的快赔程序，当时警察也去现场了。”当记者提醒他今后单车5000元以下的都可以走快赔，而且无需警察去现场时，张先生认为新政对司机来说更方便快捷了，如果今后再有类似小事故自己一定会按照新政的程序办理。

    而司机王先生则对记者表达了自己的疑虑，因为他之前遇到过对方全责但是走完保险程序后，反而不见踪影的事情，“希望交警部门和保险协会着力解决好快速理赔中容易出现漏洞环节，更好地保护广大司机的权益。”

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