组建居家隔离群，世园街道“五兄妹”精准服务暖到家

青岛新闻网2月29日讯 “王哥，我的快递到了。”“好的，我们这就帮你送过去。”一大早，世园街道南王家上流社区工作人员王永松就收到了一位居家隔离人员的电话，他匆忙起身到小区门口拿快递。到了一看，眼前的快递是6个大包裹，少说也有二三百斤，考虑到这里面可能有隔离人员的急需品，王永松硬着头皮，和王双武咬牙把快递扛到了隔离人员家门口。

王永松是南王家上流社区“五兄妹”温馨调解室的带队人，也是队伍里的老大哥，他和王双武、王宣强、徐维蕾、王鹏鹏四个人共同组成了“五兄妹”温馨调解工作室。平时，主要负责社区矛盾纠纷调节和普法宣传。所谓的“五兄妹”也并非亲兄妹，而是因为这5个年轻人配合默契、感情要好而常被居民戏谑为亲姊妹，久而久之“五兄妹”的名声便大了。新冠肺炎疫情蔓延后，“五兄妹”主要负责居家隔离人员的身体状况监测和生活物资保障。

随着企业陆续开工，南王社区返青人员的数量急剧增加，但居家隔离工作却始终平稳而有序，除了依赖于社区前期提前预判和细致的工作部署，“五兄妹”在疫情防控期间温馨周到的服务起到了关键作用。据了解，人员高峰期，调解小组的5名成员每天要对接服务80余名居家隔离人员。从每天早晨的体温检测，到生活物资的统计、采购、配送，他们每天的工作简单却忙碌。为了做好居家隔离群体的服务，他们建立了“南王社区居家隔离服务”微信群，隔离人员任何生活困难和需求都可以向群内求助。另外，5个人还进行了分工，与隔离人员一对一“私聊”，确保每一位居家隔离人员都能平稳健康地度过隔离期。

有一天，王鹏鹏接到一个隔离人员的微信，“姐，我室友好像感冒了，还有一点咳嗽”。王鹏鹏立刻警觉起来，将情况报给了王永松。五个人马上召集开会，“不要慌，咱们先问问他的旅行史”，王永松必须保持镇定。待与本人核实完情况，排除了路上感染的可能性后，王永松引导这名居家隔离人员进行了网上问诊，待基本确认了他是因为着凉引起的普通感冒后，大家悬着的心终于落了地。

南王社区这“五兄妹”的业务范围着实广泛，小到一棵菜，重到30多斤的大桶水，只要群里大家有需要，他们“使命必达”。他们每天上门测体温的举动被隔离人员戏称为“叫早”服务，每天组织大家给安全解除隔离的人员送上祝福成为了规定动作……一名青年在解除隔离当天给王永松发微信，“王哥，刚开始我隔离的时候特别害怕，万一自己生病了怎么办？后来，你每天都给我测体温，给我送吃送喝，我突然觉得自己并不孤单了，也有了信心。今天，我安全出关了，我还欠你一句：谢谢！”