【海尔37周年特别策划】23年铁杆"海粉"的故事：从家电到场景 选择海尔我放心

【青岛新闻网独家】

（文/李丽涛 图/于朔）

今年12月26日，海尔集团迎来了自己的37周岁生日。37年的时间里，海尔一直在发展迭代，但始终有一批伙伴，一直在陪伴……他们作为海尔的忠实老用户，看着海尔一路成长，也感受海尔为生活带来的改变。

不论是当年那家小小的冰箱厂，还是如今成为构建衣食住行康养医教等的物联网生态品牌，以用户体验为中心始终是海尔的追求。借此机会，我们采访到了一位粉龄23年的铁杆“海粉”——俞钟颖，从家中的第一台海尔家电，到现在的场景服务体验，俞先生讲述了这些年他与海尔的故事。

一台双缸洗衣机 开启了他的海尔生活

作为海尔品牌的忠实老用户，俞先生直言家中遍布着海尔“印记”。回忆起与海尔的缘分，俞钟颖还要从二十多年前说起。“1998年，我们家有了第一台家电，就是海尔的双缸洗衣机。”

1984年创立于青岛的海尔在当时已家喻户晓，不论是从口碑还是性价比的考量上，俞先生一家就决定好了要买海尔的家电。在那个买东西还需要票证的年代，俞钟颖还特意托朋友找关系弄来了一张购买证，花了近400元购买了一台双缸洗衣机。

“那台洗衣机真是极大解放了双手，终于可以不用在搓衣板上一搓几个小时了。”俞先生直到今天还记得那台白色双桶洗衣机的模样，一个桶清洗，一个桶甩干，在接下来的日子里为家里解决了多少衣物清洗难题。随着经济条件的改善，热水器、电冰箱、空调……其他家电的购入，俞先生一家都毫不犹豫地选择了海尔品牌。

“没什么特别的原因，就是觉着用海尔放心。”谈起当初买的那些家电产品，俞先生感叹基本都用了十几年，“直到今天，家里那台热水器还在用。”

从家电到场景 23年间海尔一手包办

转眼23年过去了，俞先生也到了即将退休的年龄，消费市场上也出现了越来越多与海尔同类型的产品与服务，但是对于海尔品牌的信任，俞先生始终如一。与此同时，伴随他多年的海尔如今也成为全球唯一物联网生态品牌，全平台多链条发力，提供的不只是高品质的家电产品，旗下的三翼鸟场景品牌更是能提供涵盖家装、家居、家电、家生活的一站式全屋定制解决方案，从全屋空气、用水、视听全场景生态解决方案，到前期设计、中期施工、后期家居家电配套，乃至入住后的智慧生活，从头到尾一站全包，为用户带来更加极致的智慧生活体验。

“很难想象印象中的家电品牌海尔，现在居然能提供关于家的一切的解决方案了。”今年8月，准备给自己养老房装修的俞先生了解到了“三翼鸟”的场景定制服务后，再次续写与海尔的“缘分”。本来早已与私人装修公司谈好合作意向，但后来俞先生果断放弃了原先谈好的合同，选择三翼鸟团队合作，选择一站式定制智慧家的场景解决方案。“我还是觉得找海尔更有保障。”虽然此前对三翼鸟了解并不多，但看到光是装修这一个环节，不是流水线的方案，而是根据他的个性化需求定制方案，方案都磨了整整四版，俞先生心里更有底了。

“选择海尔，我安心。”

“以前装修都是一个人应付很多个施工团队，现在我只用对接团队统筹就行，非常省事儿。”比起单纯购买家电，装修显然是个更加费时费力的事情。提起这次装修，俞先生表示自己不仅没费多少力，最后的呈现效果还非常满意。不同于以往房主要一个人对接多个施工团队，有了三翼鸟的整体筹划，可以形成1＋N的服务模式，即俞先生只需要对接一个项目负责人，但背后依然是强大的设计和施工团队。

“细节性的问题他们都会考虑到，我更多的就是负责做决定。”大到厨房的整体改造，小到电器插孔安排在哪，打磨了近一个月的装修方案终于拍板，顺利进行到了施工环节。新房购置在西海岸新区的俞先生目前还住在市区，本担心施工后，自己隔三差五来来回回颇有不便，后来却发现，这些担心根本就是多余的：“人家有专门的监理，我顶多一周去一次就行。”

在近4个月的合作中，俞先生也与三翼鸟团队的工作人员结下了深厚的情谊。回想起多少个深夜，即便是临时提出的修改意见，总能第一时间得到回复。“就连家里的壁画和吊灯款式都是他们帮忙给推荐的。”三翼鸟细致的服务得到了俞先生的满口称赞：“选择海尔准没错！”

如今，新房的场景定制也接近尾声，看着屋内的装潢陈设、全套的卡萨帝家电，俞先生对接下来的退休生活更是充满了向往。细数二十几年来有海尔相伴的日子，铁杆“海粉”俞先生表示：“不止23年，以后俺家还要一直买海尔！”