电商家电配送员之“极限最后一公里”(组图)

    在距离江面260米高，长470米的溜索上行进，又将溜索上的冰柜和洗衣机背上山送到村民的家里。如此惊险和艰难的配送场景是云南省巧家县京东帮配送员们的日常工作。

    这是今年3月的一天，京东配送员在配送一台冰柜和两台洗衣机。目的地是鹦哥村离县城有100多公里。车子不能直接开到村里，要过鹦哥溜索然后走好长一段山路才能到达，来回需要四五个小时，配送员表示不管多远，他们都会竭尽全力为客户送货上门。

    上午9点左右，几个配送员们准备妥当后从县城出发了。到了鹦哥村附近进入坑洼不平的土路，下土路不远，突然遇到险情。山上滚落的几块大石头挡住了货车的道路。小伙子们只得下车去搬石头，几分钟后路障被清除，他们接着赶路。这样的情景，他们早已见怪不怪了。

    11点多走完土路，货车终于开到了鹦哥村对岸。由于地理位置特殊，无法修缮公路，鹦哥村唯一出村的交通工具就是面前这座被媒体称作“亚洲第一高溜”的鹦哥溜。这条连接川滇两省的溜索缓缓行进在金沙江上空，让人不寒而栗。建在垂直的悬崖边上，它的“险”，不只因为地势，还有溜箱的简陋。

    此时，配送员们把冰柜、洗衣机抬上溜箱，坐稳以后向对岸发出信号，溜箱便开始抖动着运转起来。

    莽莽乌蒙山，壁立千仞；滔滔金江水，波翻浪涌。不到两个平方的溜箱随四根钢绳划过距江面数百米的高空，悬空的铁框里传出的摩擦声及呼啸的风声令人心惊肉跳。配送员小高因为恐高，很快用衣服蒙住了眼睛。大约五六分钟，溜索抵达对岸。配送员们表示每次乘坐溜索送货都需要耗费大量时间和精力，也需要巨大的勇气和毅力。再艰难他们都用不服输的精神兑现着京东帮送货到家的承诺。

    通过溜索到了村口，路程总算完成一半。客户家在村里的山上，配送员还需要背着货物走两个多小时的山路。从铺满石头的羊肠小道艰难上山，非常“硌脚”。5个小伙子轮流背着100多斤的冰柜和50多斤重的洗衣机一步一步往山上爬。因乱石磕绊，有几次差点摔到沟里。等把东西背上山，身体健壮的他们早已是汗流浃背，气喘吁吁。但小伙子们并没有叫苦言累，一路上有说有笑，这种乐观的态度和执着的精神令人感动！

    爬过两个多小时的山路，他们终于把冰柜和洗衣机送到了客户家中。客户老杨兴奋地说，问了好几家，京东帮是唯一愿意送货上门的家电服务商。听说鹦哥村溜索改桥工程正在施工，以后鹦哥溜将承载永久的记忆。

    这些85后的配送员们表示，选择这份工作是出于对京东的信任和对农村电子商务的看好。巧家县到处是悬崖绝壁，为了按时给客户送货，他们坐溜索，爬大山，湍流中划船，也做过惊险的“空中飞人”。他们经常吃不到热饭热水，啃方便面，喝山泉水，却从来不叫苦抱怨。

    去年4月京东帮巧家服务店开业至今，月订单在100单以上，在巧家这样的偏远地区从事电商工作，同时也是一份社会责任。 “免费送货到家”是京东帮对客户最基本的承诺。今年京东家电将继续“渠道极限下沉”，在全国的县级城市和乡镇市场开设一万家“京东家电专卖电”。此举首先带给更多消费者更优质的产品和服务，促进消费公平，使农村消费者体验到和一线城市一样的优质的体验和服务。而在向农村进军的浪潮中，京东进一步提升了自身县级及农村的市场份额，建立电商行业拓展农村市场的新模式。

    “渠道极限下沉”的意义重大，对行业来说，京东打造开放的互联网+的经营、商业模式，依托门店，在县域城市打造物流圈、服务圈，实现网中带店、店中带网的新零售布局，进而完成全国网络的渠道覆盖，更为行业树立了农村电商新模式。

    农村电子商务为解决“三农”问题提供了新的动力和手段。“渠道极限下沉”在解决最后一公里问题的同时，还促进了农村的就业，缩小了城乡生活差距，促进了城乡消费公平。京东将继续利用自身模式优势，促进厂商、消费者多方共赢，推动行业健康发展，引领放心时代。

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