一位女顾客躺在床上休息。记者王燕 摄
宜家回应:
重视顾客体验 不会上前阻止
而对于这种情况,卖场的工作人员“视而不见”,并没有上前阻止。有工作人员告诉记者:“每天都有很多人在这里躺着睡,特别是夏天有空调,顾客就更多了,有的真的是在体验,但很多就是来这里休息睡觉的,还有人睡到打呼噜。”该人士表示,由于大量顾客在床上流连,工作人员每天要多次整理床铺。
宜家广州商场市场部相关人士江玲表示,宜家非常重视顾客的购物体验,也非常欢迎顾客体验宜家的产品,对于任何体验行为,商场都不会阻止。不过,江玲也提出,希望顾客能照顾到其他顾客的体验需求,同时希望媒体能帮助呼吁顾客注意公共场合的行为准则。