团购商品隐形消费多 商家刻意隐瞒信息属欺诈

　　随着网络技术的日益发达，团购已经成了不少市民选购商品、服务的重要方式，可是也有些市民团购物品享受服务时，却遭遇额外收费。近日市民葛女士就遇到了这样的事情，她和朋友在网上团购了一家摄影工作室的个人写真套餐，到摄影工作室准备拍照时，却被告知只有6套比较老旧的服装款式免费，要想用新款服装拍照，还要另外支付费用。昨天，记者探访多家团购网站发现，涉及到旅游、KTV、婚纱摄影等方面的团购确实存在额外收费、预约难的情况。

　　案例

　　免费服装都是老款

　　6月初，葛女士和朋友浏览团购网站时，看到喜团网上一家摄影工作室原价1580元的个人写真，团购价才188元钱，其中包括6套服装、拍摄80张精修20张照片、6组造型、1本10寸韩版精美相册、钱包照等8个项目。如此优惠的价格让葛女士和两名好友看了很是心动，简单商量后3人就一起参加了团购。“当时不只是我们3个人买了，我看上面团购的人数有上百个，也没有看到网站上有额外收费的说明。”葛女士介绍说。

　　昨天，她们来到延安二路上的这家摄影工作室准备拍照时，被带到了选购衣服的房间里，却发现只有6套款式老旧服装是免费的，其它服装每套还要收取150元钱的使用费。“那6套免费服装明显是已经被淘汰了的，有些衣服上的拉链、背后都开了，根本就没法穿。好点的衣服都不给选，婚纱或者漂亮的礼服全都不许选，要想选就必须得另外加钱。”葛女士说，她之前打电话咨询的时候，工作人员并没有说有的衣服需要另外支付费用。

　　贴假睫毛另收20元

　　“衣服都旧成那样了，拍写真的兴致一点也没有了，可是我那两个姐妹还打算继续拍，我就陪着她们。”葛女士介绍说。工作人员领着她的两个姐妹准备化妆时，便开始劝说她们，宣称化妆必须要用定妆液，不然拍出来会影响效果，但是要另外收取费用。葛女士的两个好友以前也曾经拍过写真，比较熟悉定妆液的用处，便说不需要定妆液。“工作人员见我们不要定妆液，就告诉我们贴假睫毛也要收取费用，每副20元。”葛女士告诉记者，她当时团购写真时，说明里面并没有标注这些。两个姐妹化妆的过程中，葛女士特意留意了假睫毛的牌子，发现就是一些几块钱一副的地摊货，这让她感到真是受骗了，便要求退款。

　　“我们提出退款的时候，店里的工作人员态度很蛮横，根本就不讲理，也不给我们退钱，丝毫没有表现出任何的歉意。”葛女士介绍说，双方还因为此事差点动起手来。她只好拨通了当时团购网站上的电话，工作人员表示可以把钱给她退到银行卡里。记者拨打该网站电话时，工作人员表示已经与该摄影工作室解除合约。

　　探访

　　388元海南游收380元小费

　　昨天，记者在旅游团购网站上搜索发现，不少旅行社在团购网站上打出了旅游团购的优惠活动，长线、短线游，境内外旅游都比较齐全，折扣也是很诱人。在团购网站上，记者看到深圳的一家旅游公司推出了往返海口的 “5天4晚浪漫海岸之旅、5天4晚绝美海岸·潇洒游”，原价2580元钱旅游套餐，团购价才只有388元钱，折扣竟然低至1.5折。套餐内主要包括住宿费、保险费、餐饮费和交通费等项目。记者留意到该旅行社推出的套餐中，基本上把所要经过的城市都列得比较详细，一些要额外收取门票的景点也标注了出来。

　　难道真的是如网站上所标注的那样吗？记者拨打了这家旅行社的服务电话，一名工作人员表示：“网站上面列出的信息肯定是真的，但是需要顾客自己先到深圳这边来，我们才能提供这种服务。”记者提出会不会额外收取费用时，工作人员才告诉记者，在海南旅游的过程中，需要旅行者再额外支付给旅行社380元钱，作为司机和导游的“小费”。

　　团购后商家电话无人接听

　　昨天上午，记者花了28元团购了香江路一家KTV的欢唱券，团购网站上标出了欢唱时间为周一到周五的中午12时到下午6时，或者是周一到周天的晚上11时30分到凌晨6时。可是连着打了五六遍电话，电话一直处于忙音的状态，有时即使是打通了电话，也没有人接听。下午记者再次拨打这家KTV电话时，才有人接听。当记者提出要预订房间时，工作人员则表示，房间基本上已经预订满，想要预订到合适的房间还要等到一周以后才行。“如果你是周末或者晚上黄金时段过来的话，这种团购券是无效的，只能按照小时来收费。”这名工作人员介绍说。

　　说法

　　商家刻意隐瞒信息属欺诈

　　对此，大成律师事务所王文涛律师表示，网购是现在比较流行的一种商品交易模式，我国这方面的配套法律文件尚未出台。所以网购纠纷发生时，只能根据民法通则和合同法的有关内容，对相关行为进行法律性质判决，得出相应的法律评价。团购网站上推出的一些团购活动，价格对大部分消费者来说都有很大的吸引力，商家在网站上介绍自己的产品或者服务时，应该明确标注出自己的服务范围。如果因为标注不清，隐瞒了一些关键信息，导致消费者误读，对消费者造成了损失，则应视为一种欺诈行为。

　　提醒

　　网上团购注意保留证据

　　那么，如果在团购网站消费遭遇不合理对待时，应该怎样维权呢？市消保委工作人员表示，目前大部分网上购物的消费者，直接投诉到网监部门的比较多。这名工作人员提醒市民，网上团购时，一定选择知名的、售后服务比较好的团购网站，一定要看清楚团购网站上的各种说明，商家留下的各种商品信息。同时，他建议在团购时要注意保留证据，比如户号、单号、消费密码、支付页面截图、客服电话录音等。