车险退保需经4S店同意？No

车险退保需要经过4S店同意？虽然按规定，退保应是完全自愿的，并不受部分4S店和保险公司产品“捆绑”的限制；但在具体执行上，却成为保险消费投诉的热点问题。日前，银保监会公布了2018年上半年保险消费投诉情况，车险理赔纠纷、分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等成为保险消费投诉反映的主要问题。

财险投诉同比上升

据统计，上半年，银保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉47900件，较上年同期下降0．72％。其中，保险合同纠纷投诉46896件，占投诉总量的97．90％，较上年同期下降0．77％；涉嫌违法违规投诉1004件，占投诉总量的2．10％，较上年同期增长1．83％。具体来看，保险合同纠纷投诉中，涉及财产保险公司占比54．91％，较上年同期增长4．45％；涉及人身保险公司占比45．09％，较上年同期下降6．47％。

车险理赔和退保纠纷多

记者了解到，上半年，财产保险投诉反映的焦点是车险理赔和退保纠纷。车险理赔纠纷占理赔纠纷投诉的89．20％，主要反映定损金额过低、保险责任认定不合理、强制指定维修地点、理赔时效慢、理赔材料繁琐、理赔人员服务态度差等问题；车险退保纠纷占退保纠纷投诉的94．44％，主要反映商业车险退保条件争议，消费者对退保需扣除投保享受的优惠、需按比例收取手续费、需经过4S店同意才能退保等不认可。

此外，互联网保险投诉仍较为突出，主要反映销售页面未明确说明免责条款、拒赔理由不合理、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。投诉险种主要集中在退货运费险、手机碎屏险、航班延误险、账户安全险等。

分红型人寿保险投诉多

人身保险方面，投诉集中反映分红型人寿保险销售纠纷、意外伤害保险理赔纠纷和健康保险理赔纠纷等。其中，分红型人寿保险销售纠纷占销售纠纷投诉的46．67％，主要反映承诺固定分红收益、隐瞒保险期间或缴费期间、隐瞒退保损失、与银行存款或理财产品做简单对比等问题；意外伤害保险理赔纠纷占理赔纠纷投诉的42．47％，消费者对伤残等级未达到赔付标准、意外事故不属于保险责任、职业类别不在理赔范围等拒赔理由不认可；健康保险理赔纠纷占理赔纠纷投诉的38．97％，消费者对投保时未如实告知病史、所患疾病不属于理赔范围、观察期出险等拒赔理由不认可。青岛晚报／掌上青岛／青网记者张译心