市民张女士最近有点上火，自家三岁的宝贝儿子，去年在幼儿园里破了相，现在脸上还留着长长的疤痕。可想治疗，却没人管了。张女士的儿子浩浩今年三岁，去年8月被她送到了小童星幼儿园上小班，11月21号张女士的丈夫像往常一样去接孩子，可看到儿子时却愣住了。园长和老师解释说，他们没留神浩浩就被小朋友给挠了。张女士和丈夫想着孩子之间能伤到哪儿去，便自己带浩浩去了医院。

    从十一月末到三月份，浩浩的外伤好了，脸上的疤痕却迟迟不见消退，张女士又带着儿子去美容医院看了看。张女士说，最近几个月自己和幼儿园沟通了几次，但是都没有得到正面答复。事情是不是像张女士说的这样？记者和张女士一块来到了这家小童星幼儿园。没想到刚一见面就吃了闭门羹，记者只好通过走廊的窗户跟工作人员沟通。

    不管记者怎么解释，就是没人搭茬。在走廊里等了二十分钟，从外面来了一名自称是负责人的孙女士。孙女士说，孩子间难免有磕碰，不过浩浩的伤并不严重，以她的经验，浩浩脸上的疤痕过了夏天基本就能消除。最终孙女士给张女士写了一张保证书，承诺如果夏天过后浩浩的疤痕还在，他们将负责到底。