昨日，登录青岛政务 网（）的市民会感到“耳目一新”，因为网页上呈现出了以往没有的诸多政务服务新项目——青岛政务网网上便民服务大厅于昨日上线试运行。这标志着市委、市政府门户网站由过去以信息服务为主向综合办事服务转型取得重要进展。这也是在党的群众路线教育实践活动中，我市深化政务公开、拓展网上社情民意收集渠道、扩大网上办事范围的新举措。

    网上便民服务大厅主要包括四项功能：一是给政府写信。整合了市政府及60个部门的网上信箱，一站式受理市民的咨询、求助、建议和投诉。市民的诉求会通过政府的内部办公系统转入部门的 “待办”事项目录，确保有人管、按时办。市民的诉求一般会在一周内得到回复。二是参与问政。57个政府部门定期开展网上访谈，市民和企业可在访谈期间反映问题，提出意见和建议，并可得到现场解答。现场不能解答的，也会通过“回音壁”进行答复。三是申请审批和办事。整合59个部门2200余项政务服务以及供水、供热、供电、供气、公交、中小学、幼儿园、卫生、民政9类400余项公共企事业单位服务事项，建立了“市民一站通”和“企业一站通”两个专题网页。四是“我的政府一站通”。经过注册并登录的市民或企业，可通过这个窗口订阅所需信息和服务，查看自己所办事项的进展情况和给政府写的信、提交的意见建议的答复信息。

    据了解，下一步我市有关部门还将进一步扩大网上直办范围，吸引社会力量参与整合网上便民服务，以及开发手机版网上便民服务大厅，让广大市民足不出户更方便地获取政府的网上服务。(记者 戴 谦)