【青岛新闻网独家报道】

    青岛新闻网5月15日讯 5月13日，李克强总理主持召开国务院常务会议，确定加快建设高速宽带网络促进提速降费措施，使城市平均宽带接入提速40%以上，要求电信企业降低资费水平，推出流量不清零、流量转赠等服务。工信部和三大运营商均表示近日将对此作正式回复。

    “速慢费高老掉线”的宽带和一笔糊涂账的流量问题由来已久，青岛用户有哪些吐槽和质疑？对总理敦促的提速降费有哪些期待？对此，青岛新闻网记者进行独家调查。从调查结果来看，对于宽带上网速度，半数用户觉得“没有想象中那么快”，而手机流量方面，消费者对“不清零”十分迫切。

    青岛宽带业务如何收费？

    2014年，工信部发布2014年度“宽带中国”39个示范城市(城市群)名单，青岛榜上有名。今年年初，据市经信委网络与信息化推进处负责人介绍，青岛光网改造计划力争年底前全部完成，光纤到户覆盖总数力争超过260万户，城市地区启用平均接入带宽达到20兆以上，其中部分用户实现100兆接入带宽，农村地区用户平均接入带宽达到4兆以上。

    那么问题来了，青岛宽带业务如何收费？

    5月14日，记者先后采访了移动、联动、电信、长城、铁通、有线等多家运营商，以青岛市区为例，4M、10M速率的家庭宽带仍占市场主流，但价位不尽相同。以10M包年为例，最低440元，最高1035元，资费差距595元。这也令不少消费者颇为费解，如此悬殊的差价到底有何蹊跷？

    一般来讲，中小宽带运营商是指除了中国联通、中国电信等“国家队”基础宽带服务商之外，从事宽带接入、转售及增值服务的民营宽带运营商。相比于“国家队”，民营企业本身在价格调节上具有灵活性，并且低价也是其竞争的主要手段。另外，中小宽带运营商不像基础运营商那样承担建设骨干网的任务，不需要进行大规模施工铺设光纤，大大节省了成本。

    问题又来了，怎样选择性价比高的宽带业务呢？

    以青岛电信用户为例，电信手机用户可以选择流量和宽带相结合的“融合产品”，即选择一定的手机套餐即可免费赠送家庭宽带。具体来说，电信手机用户选择229元套餐，实际仅需付137元，每月4G流量，700分钟全国通话，即可免费赠送100M宽带。

    “总理敦促”能否提升青岛宽带速度？

    李克强总理明确提出，城市平均宽带接入提速40%以上。根据宽带发展联盟数据，今年我国第一季度固定宽带用户平均下载速度为5.12Mbps，尽管同比提升2.19Mbps，仍然落户于很多国家。

    在青岛，虽然4M、10M宽带占据市场主流，但是目前青岛的宽带运营商主推业务已逐渐向20M、50M、100M这些更高速率的宽带业务倾斜。

    青岛电信宽带部负责人告诉记者，目前电信主推业务是20M（含）以上速率的家庭宽带业务，今年将加大新增用户高速率宽带占比，目标在第四季度新用户20M（含）速率使用率达到90%。

    100M宽带到底有多快呢？简单地说，下载一首歌曲可以“秒杀”，下载一部电影仅需1分钟，下载一款大型游戏也需几分钟。但是，在现实生活中，百兆用户反馈的往往是“没有想象中快”。

    青岛电信负责人表示，电信已经完全能够实现50M、100M宽带接入速率，但在现实生活中，受制于用户端网卡、宽带线路、访问网站服务器等多种客观原因，用户感知会被影响。

    “总理敦促”是否能进一步提升青岛宽带速度？对此，电信、联通等主要运营商表示并未接到上级相关安排部署。

    流量不清零和转赠何时实现？

    网络高速畅通，这是公众期待，也是政府责任。5月13日的国务院常务确定，将鼓励电信企业推出流量不清零、流量转赠等业务。这一新闻一经发出，“手机低头族”、“Wi-Fi蹭网族”纷纷点赞。

    你的手机流量够用吗？记者随机采访十名市民。市民刘小姐告诉记者，她使用的是每月286元套餐，包含1G流量。“每个月流量都超，感觉套餐里的流量用的特别快，手机话费基本都在400元左右。”刘小姐无奈地说。与刘小姐有着相似经历的市民不在少数。

    与之截然相反的是，市民曲先生表示：“流量根本用不了。”曲先生说，他在单位和家里都用无线网络，平常很少用自己的流量，所以每个月能剩一半以上。

    记者咨询后得知，“流量不清零”其实已经存在。运营商口中的“流量不清零”指的是流量季包、月包，中国移动还有30天包，并非用户所期待的流量不设保质期。另外，某通信人士表示：“套餐的本质是薄利多销，流量不清零绝不可能。”至于“流量转赠”，则面临着各地资费差异大、操作繁琐等问题。

    针对“总理敦促”的流量问题，工信部和三大运营商均表示近日将对此作正式回复。（记者 谢小真）

宽带运营商资费（均为通过热线咨询的标准资费，具体位置的费用以当地营业厅为准）