红包上的抚慰是最崇高的奖章

“催泪红包”护士群体感动了青岛 而感人的医患故事继续上演

    青岛市妇女儿童医院急诊室“催泪红包”护士群体昨日荣获2016年度 “感动青岛”道德模范群体。去年年初，青岛早报连续报道“催泪红包”的爱心故事，引起了全国读者的广泛关注，网络阅读量已经超过2000万次。随后，青岛早报记者把这一爱心故事带进了全国两会，获得了代表的赞誉。青岛早报“催泪红包”连续报道还走进了大学校园，成为 “新闻策划”章节的实战案例。

    记者近日再次到青岛妇儿医院急诊室回访发现，“催泪红包”的效应持续发酵，感人的医患故事继续上演。“获得感动青岛奖项对我们团队来说是个荣耀，工作中，再苦、再累，我们也不怕，一定要为病号服务好。”昨晚5时，青岛妇儿医院急诊室护士长宋军离开医院去领奖前激动地说。

    回顾

    “催泪红包”走向了全国

    10个小小的红包，579个字的祝福，大年夜一名普通患者微小却善良的行为，温暖了2016年的整个春天，也让市妇女儿童医院急诊室40多名护士日复一日的辛劳展现在了岛城读者面前。

    青岛早报对“催泪红包”的感人故事进行了连续报道，引起了全国读者的广泛关注，市卫计委下发通知，在全市卫生计生系统就 “催泪红包”展开大讨论后，又开展 “医院开放日”“市民体验日”活动，听取市民意见建议；黄晓明、赵保乐、黄渤、夏雨等青岛籍明星也通过微博、微信，积极传播这一爱心故事；著名女作家六六、微博大V “急诊科女超人”于莺等先后接受青岛早报专访，探讨 “催泪红包”对医患关系的引导作用；90岁的老将军李治亭为市妇儿医院题字“医德光辉”，亲自送到医院表达对医护工作者的敬意；青岛电视台首席播音员单云、市演讲与演唱协会主席侯希平、漫画作者杨良义等人，通过创作诗歌、歌曲、漫画的形式，为“催泪红包”点赞。

    对于青岛早报 “催泪红包”的连续报道，国家卫计委官方微博、全国近百家网站、多家新闻手机客户端、微信公众号转发近千次，网络阅读量已经超过2000万次。《光明日报》以“最好的礼物”为题在头版头条位置刊发此事，让全国更多的读者了解青岛“催泪红包”爱心故事。中国医师协会会长张雁灵在接受青岛早报记者采访时表示“催泪红包”是“爱的传递和互动”。全国人大代表热议 “催泪红包”这个暖心故事，许振超、麦康森、杨伟程、张思夏、刘新国等代表高度评价 “催泪红包”彰显的良好医患关系，并对青岛早报为引导社会正能量作出的连续报道点赞。

    专家学者给予高度赞誉

    青岛的专家学者对于青岛早报催泪红包给予很高的赞誉，比如，中共青岛市委党校管理学教研部主任、教授刘文俭就表示，“除夕，在每个家庭团圆的时刻，医护人员却在坚守岗位，特殊的时间、地点，激发了患者对医护人员的崇敬，设身处地地感受到医护人员的伟大，她给医护人员送红包是发自内心的。”刘文俭告诉记者，医护人员在拿到这个红包后，积极想办法还回去，体现了医护人员的职业精神。“这一送一还，把双方彼此的尊重和理解表达出来，医患关系融洽，需要双方换位思考。 ”

    刘文俭说，作为医疗主管部门，应该敞开大门，让患者走进医院，看到医护人员的辛苦、医院为提高技术和服务而做的努力。作为患者来讲，应该理解医护人员，治病救人是他们的职责所在，他们不可能拿患者的健康当儿戏。刘文俭认为，其实“催泪红包”式的医患关系，对各个行业都有所启发。政府相关职能部门通过沟通，让市民感受到温暖和友善，调动他们的积极性参与城市发展，传递社会正能量。青岛有“微尘”，这是种向善的精神，“催泪红包”是这种向善精神的延续。 “这组报道，让我很感动。 ”刘文俭说。

    “‘催泪红包’能够感动青岛，当之无愧。 ”青岛大学文学院教授周海波说，“青岛早报‘催泪红包’传递了正能量，通过这个事件的报道，让大家懂得去反思，“催泪红包”以情动人，能够打动患者和医护人员的心。

    让岛城服务窗口大提升

    青岛早报连续推出“催泪红包”报道，爱心故事在社会各界引起强烈反响，折射出敬业、奉献、信任和感恩的正能量，诠释了和谐社会建设内涵，展示了文明行业创建成果。市文明办以催泪红包爱心故事为契机，组织部分服务单位召开“文明优质服务大提升”座谈会并下发深化“文明优质服务大提升”活动的通知。市文明办与青岛早报设立专栏，报道各行业文明优质服务大提升活动做法，宣传先进典型，展示窗口行业风采，掀起活动热潮。

    “文明优质服务大提升”活动在银行、税务、海关、质检、卫生、交通运输、公用事业和市政管理、公安、司法、工商、食药、通信、旅游景区等与人民群众生活密切相关的执法监管、窗口单位和公共服务行业中展开。记者近日到这些窗口回访发现，窗口工作人员的服务意识提升。以银行系统为例，记者在没有亮明身份的情况下到中信银行市南支行办理业务时，工作人员非常热情，微笑服务。

    探访

    值班护士一针准

    虽然临近春节，但是记者来到市妇儿医院急诊室的时候，这里一片繁忙的景象。 39岁的赵先生急匆匆来到急诊室，他说：“儿子今年两岁半了，这两天高烧不退，真是急人。”挂号、问诊结束后，赵先生按照医嘱，来到输液室输液。赵先生很紧张，他说，儿子这是第一次打吊瓶，他担心孩子闹腾。在扎针过程中，值班护士的细心操作打消了他的疑虑，靠着娴熟的技术，护士一针准，快速找到孩子的血管完成输液，整个过程赵先生的儿子没有一点儿不适应。

    因为输液的病号比较多，值班的护士按照顺序叫号，帮助每名小患者扎针、输液。为了避免有的家长疏忽，不能及时发现吊瓶液体的量，值班护士不断在输液室走动，帮助患者更换吊瓶。“护士太负责任了，令人敬佩。”带孩子就医的周先生说。

    多了体谅少了抱怨

    “这是我第3次来妇儿医院急诊室就诊了，这里的护士很负责任，对待每名患者都很细心。”28岁的高女士说，她十分关注青岛早报“催泪红包”爱心故事，感觉现在患者前来就医时多了体谅，少了抱怨，更加和谐。

    青岛妇儿医院急诊室护士长宋军介绍，最近几个月，急诊室只有两名护士休产假在家带宝宝，有42名护士在岗，大家每天白班、小夜班和大夜班“三班倒”，因为患者数量增多，每个班的护士从10人增加到了11人，工作比春天时更加忙了。

    感言

    这是荣耀继续努力

    昨天下午5时30分左右，宋军带领急诊室的护士准备前去领奖，“这次领奖的人员没有特意安排，今天正好窦琛、谭玲玉、金伟伟、刘颖休息，我就带着她们一起去领奖。 ”宋军说，这个奖项属于团队的每名成员。

    “大家工作都很拼，很努力。 ”宋军动情地说，因为病号太多，有的护士发着高烧还坚守在一线，让自己也很受感动。对于获奖，宋军很激动，她说，能够获得2016年度“感动青岛”道德模范群体是一种荣耀，也是一种激励，她们将继续以一流的技术，给岛城的患者提供优质服务。（记者 王磊江）