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市房管局组织物业企业

开展立面整治行动

日前，按照《关于全市物业服务行业落实“美丽青岛行动”的通知》和《“美丽青岛行动”物业管理和服务专项工作方案》要求，市房管局积极开展“美丽青岛行动”工作，组织各物业企业开展立面整治行动，对物业管理区域内存在的乱贴乱画现象进行治理，并对墙面进行全面粉刷。同时，部分物业企业对小区存在的公共楼梯生锈现象进行刷漆，还居民一个亮丽温馨的居住环境，将“美丽青岛行动”落实到小区的每一个角落。

全市物业服务行业

开展“美丽青岛行动”

为持续提升物业服务水平，构建更加文明、和谐、舒适的居住和工作环境，实现城市品质、竞争力和宜居水平显著提升，让广大市民有更多的幸福感和获得感，为建设宜居幸福创新型国际城市贡献行业力量。根据《关于开展全面提升城市环境品质建设美丽青岛三年行动的实施方案》和《青岛市物业服务行业文明行业创建活动三年行动计划纲要》工作部署，青岛市物业管理办公室日前下发了《关于全市物业服务行业落实“美丽青岛行动”的通知》，在全市物业服务行业中开展“美丽青岛行动”。

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一、改善物业管理区域周边面貌

号召物业企业对物业管理区域周边与市政道路衔接处的环境卫生进行彻底清理，重点针对区域入口、楼道入口、车库入口，以及封闭围墙死角等部位进行全面清理。对房屋外立面、屋顶、封闭围墙乱涂乱画进行全面清理，并实时确保整洁美观。对于房屋外立面、封闭围墙、出入大门、沿街道路和停车位已污损严重影响观瞻的，如属质量问题在保修期内物业企业应当及时协调开发建设单位予以修复；如属物业企业职责范围内的，应当立即予以修复完善；如修复工作需召开业主大会表决通过或需经相关业主同意的，物业企业应当及时报告业主委员会或相关业主，由其组织召开业主大会表决通过。已交存房屋专项维修资金，且保修期已满，需申请房屋专项维修资金的，物业企业应当及时按照工作流程启动维修工作。

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二、提升物业基础服务水平

号召物业企业对物业管理区域道路、绿植、停车位等部位垃圾按照物业服务合同约定标准进行清扫，同时保证垃圾桶与放置点卫生清洁。对门厅、楼梯间、配电室、监控室等公共部位和设施设备用房进行全面排查、清理、清洁，确保无乱堆乱放杂物、无积尘、无垃圾。对物业管理区域内道路、井盖、路灯等共用部位和设施进行全面检查，做到路面平整、无明显坑洼积水；井盖无丢失、无破损；楼内干净无堵塞、墙面和玻璃干净无破损；楼道灯和路灯完好、无缺失。落实绿化浇灌、养护等工作，及时进行病虫害防治，确保树木、草坪的成活，保持物业管理区域的绿化美化。

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三、积极配合做好垃圾分类工作

号召物业企业对垃圾收集容器进行规范管理，避免出现占路摆放等情况。物业企业应当利用小区公告宣传栏等载体，广泛开展垃圾分类知识宣传，并配合街道办事处和居委会指导业主正确分类投放垃圾。主动组织员工学习掌握垃圾分类处置的相关常识与工作要求，提高垃圾分类工作水平，并模范做好因卫生打扫、施工、办公等企业自身产生垃圾的分类投放。积极配合相关职能部门做好小区垃圾分类的检查工作，收集业主对生活垃圾分类的意见和建议，并及时反馈属地街道办事处。

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四、认真履行劝阻制止违建等行为

号召物业企业对物业管理项目存在的擅自侵占共用场地、共用部位和共用设施的各类私搭乱建、乱圈乱占等行为；违法搭建建筑物和构筑物、私开门窗等行为；违法设置户外广告、占路亭体等行为；损坏房屋承重结构等违法行为；随意堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品等违反有关规定的行为；占用消防通道等违反有关规定的行为，做好对物业管理区域内违法建设的发现、制止和向有关部门及时书面报告的工作，并积极协助配合相关执法部门开展工作。

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五、继续推进“三会”、“三公开”制度

要求各区（市）物业行政主管部门积极会同街道办事处等部门，深入推进物业管理联席会议和物业纠纷调解委员会会议制度，物业企业应当不断完善业主恳谈会制度，通过“三会”制度不断加强物业企业、业主、各部门之间的沟通交流，逐步建立相互了解、信任、支持的关系。要求各区（市）物业行政主管部门督导物业企业继续深化“三公开”制度，通过公开服务价格、标准和内容，公开投诉渠道和方式，公开公共部位收益信息，不断完善企业自律、社会监督、部门监管的格局。

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六、加强监督管理和指导力度

要求各区（市）物业行政主管部门高度认识全面提升服务的重要意义，抓住“美丽青岛行动”实施的重要机遇，充分落实通知各项要求，重点加强对辖区物业企业服务行为的监管力度，对工作不力、服务不到位或制度不完善的，要责令整改，并把各项工作纳入对企业的批后监管考核体系，与企业信用挂钩，确保服务提升各项工作落到实处。同时，协调物业管理项目所在地街道办事处和居委会，做好业主大会、业主委员会有关工作的指导和监督。