每月表扬电话20多个 "网红"驾驶员照顾老人屡受表扬

“太感动了，这样热心为乘客服务的驾驶员我还是第一见到，一定得好好表扬！”记者19日获悉，5月18日中午，78岁的市民徐贵寒老人来到市北巴士第二分公司，向热情帮助他的366路驾驶员于亮表示感谢。

说起15日中午发生的事，老人的心情还是非常激动。原来，15日中午11时左右，老人在长春路乘坐366路车回家，当时随身携带了很多东西。上车时，于亮看到老人提着大包小包，便主动下车帮老人将重物提上车，并给老人安排了靠近车门的位置，方便老人下车。一路上老人通过与于亮交谈，被他细心照顾乘客的精神所感动。到嘉善路下车时，于亮又搀扶老人下车。回家后老人一直忘不了于亮的热情服务，想用特殊的方法来表示感谢。由于老人热爱书法，于是就想到用写信的形式来表示感谢，洋洋洒洒几百字的感谢信，是老人对于亮热情服务的肯定，天道酬勤是老人对于亮的期望。

其实，于亮的热情服务已经不是第一次被表扬了。为了服务乘客，他自费购买了一个百宝箱，里面配有雨伞、晕车药、青岛地图、充电宝等各种便民设施；对待乘客态度好，遇到特殊乘客会及时伸出援助之手……正是靠着这些真诚细心的服务，他每月热线表扬电话多达20余条，这在青岛公交集团驾驶员里都名列前茅，可以说是岛城的“网红”驾驶员。

一位老年乘客介绍，他特别愿意坐于亮开的公交车，有时还特意等在站点，看看能不能碰见于亮。每逢行动不便的老人上车，于亮经常帮着搀扶一把，嘱咐“坐好扶稳”；车上人多时，他会动员乘客给老人让座，并代为感谢；老年乘客下车时，他会反复叮嘱“慢着点儿”。据统计，一天下来，于亮的问候语大约要说上千遍，每到一站，他都会主动问候上下车的乘客。

家住水清沟的周美英老人今年70岁，她说：“我几乎每天都要坐366路车去栈桥附近，只要坐上于亮的车，我就会很安心、很舒心。”正是由于长期助人为乐、心地善良，经常乘坐于亮车的乘客都会打听他的名字。市北巴士第二分公司书记孙红梅介绍，于亮的服务得到了乘客的高度赞赏，一个人受到的表扬占整个分公司的70%，时常有乘客会带着表扬信来路队找于亮，表达对他的感激。