全国首家：机器人酒店里当店小二 顾客可刷脸自助入住

在青岛，无人超市、无人餐厅、无人花店你可能都体验过了，在人工智能的浪潮中，市民感受到层出不穷的高科技带来的炫酷和便捷，那你有没有想过体验一把无人智慧酒店？近日，位于少海汇产业园的全国首个无人智慧酒店正式开放，酒店没有前台，取而代之是酒店自助入住机，刷刷脸按照提示就可办理入住，机器人变身引领员，还能帮着搬行李，进入房间机器人帮打开窗帘、灯、电视，一路都是智能化的体验。

自助入住机取代前台

7月4日，记者来到位于胶州的少海汇产业园，进入无人智慧酒店的大堂，没有看到酒店服务员，而是一台黑色高雅的酒店自助终端，也就是酒店自助入住机。在自助入住机的上半部分有一个液晶屏，屏幕上显示入住、续住、退房、发票等几个图案，而屏幕的左侧是身份证感应区。票据打印出口和房卡收发则位于自助入住机设备的下方。点击液晶屏上的入住图案，选择房型，包括智能商务、长租公寓、四星商务等，价格从299元到499元不等，记者选择了一间299元的智能商务，然后进入“填写入住信息”页面，自动生成了8303房间的图片和信息，在此还可以更换房型、房号等，在同一页面输入手机号、入住天数，不需要交押金，即可点击“确认入住”。

接下来进入验证身份证信息页面，把身份证放在身份证感应区扫一扫，之后站在机器前刷一刷脸进行人脸识别，通过微信、支付宝等支付端扫码缴费后，就可领到自助入住机自动输出的房卡和票据。“人脸识别系统连接的是公安系统接口，充分消除安全隐患，如果非本人则无法办理，这样入住体验既安全又快捷。”参与系统研发的工作人员高雅说。

机器人当起“店小二”

圆圆脸、胖嘟嘟，一款超萌的酒店运货机器人，如同店小二一般，在酒店里上上下下。点一瓶饮料，不一会儿功夫，运货机器人就送货上门，开启身上的旋转门，双层储物仓肚量惊人。除了能提供24小时小物品送递服务外，它还会热情地为住客指引带路。点击了一下它头部的引路按钮、输入8303，它就带着记者来到电梯口，跟电梯对视几秒后，电梯门自动打开，进入电梯后，电梯3楼的指示按钮自动开启。

到达酒店三楼后，机器人把记者引领到8303的门口。“它采用多传感器融合导航、梯控物联、客控系统融合等尖端技术，集稳定、高效、精准、简约于一身，科技感、亲和力十足，是智慧酒店中不可或缺的一份子。”高雅介绍说。而进入客房后又是另一番智能化惊喜，通过语音向哇欧智能音箱发号施令，就可以实现对电视、空调、洗衣机、灯光、窗帘等等的控制。比如，当记者躺在沙发上，喊一声“哇欧你好，看电影”，客厅的窗帘、主灯光会自动关闭，电视打开，智能客厅开启影院模式，提供沉浸式观影体验。如果进行家庭聚会时，体感游戏、无线VR游戏，语音命令秒速切换，无需等待。

“客房里，利用哇欧智能音箱接入各种智能硬件，打造出智能化的场景体验。不仅如此，还可以根据需求定制场景，满足个性化需求，为房客带来全新的入住体验，比如订机票订车票、旅游建议、叫醒服务等等。”高雅说。此外，酒店内还有高能的健身房力方体，线上完成约课后，通过人脸识别进入健身房中。在体测区通过自助扫码，先得到了身高体重、握力、肺活量等多个项目的数据；而使用物联网器材后，个人的运动数据也零延迟呈现出来。令人欣喜的是，所有数据经科学分析处理，会得到一份专属的运动处方。

物联网芯片和机器人“大脑”是幕后英雄

无人智慧酒店是如何做到智能化的？“核心技术是克路德自主研发的物联网云芯片和哇欧机器人大脑，同时借助少海汇在住居领域的优势。”少海汇合伙人、克路德董事长李文科说。在阿里巴巴的YunOS操作系统，克路德自主研发出智能片上系统DOOROS，集成云端一体化，打造出具有自主知识产权的首款物联网云芯片海豚D200。“通过核心算法精确感知环境信息，实现音频、视频、手势识别技术，与云平台无缝对接；其次，采用高强度加密芯片和唯一识别ID技术，使信息数据更加安全。”李文科说。

只有芯片还远远不够，背后还需要一个有力的大脑中枢联动，这就是哇欧大脑。“哇欧大脑强调实际应用场景的最优化。”李文科解释，它的智力相当于一个3岁的小孩，不仅能对人的语音做出准确反应，还能理解一些模糊指令。通过人脸识别、语音识别、屏幕显示等感知端口，获取数据信息，通过运算、分析、处理后，依托PCWeb、APP、机器人、智能硬件等，应用到城市、社区、体育、教育、酒店、家庭等多个场景中。

正是基于芯片和机器人大脑，才能让智慧住居黑科技满满。那么这样的无人智慧酒店有没有可能在全国推广？寓公网CEO马培元告诉记者，全国首家无人智慧酒店是由少海汇产业园内的克路德、有住、寓公网、ITOO等企业联合打造，并和温德姆酒店集团战略合作，预计2020年合作300家。“我们目前正在跟很多酒店对接，包括技术对接，装修对接，软硬件对接，智慧酒店整体方案包含23个子模块，移动端在线入住、预订、房门刷脸、智慧客控等，可以单独拆开也可以一起使用。”马培元说。（青岛晚报/掌上青岛/青网记者 王伟）