青岛正式开始集中供暖 家中低于18℃可退款(图)

家住美寓天城的赵阿姨说：“家里好暖和！”

青岛新闻网11月15讯（记者 朱颖 ）16日零时起，全市正式供热，居民家室温不得低于18℃！供热季将持续至2019年4月5日，共141天。目前，岛城各热企已进入供热平稳运行状态。

根据规定，供热企业对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的1小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的十日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应按照标准向用户退还热费。

市内三区及崂山区供热企业24小时服务电话：

青岛能源集团：96556

华电青岛热力有限公司：96559

青岛亨通达实业有限公司：85821724

青岛金湖热力有限公司：85810404

青岛鲁青热力有限公司：83778177

崂山区东亿供热：88903112

青岛其他区（市）供热管理部门监督电话：

崂山区市政公用局：88997833

城阳区城管局燃管处：58770350

西海岸新区城市管理局：86160162

即墨区市政公用事业管理处：86658370

胶州市城建局公用事业处：82289208

平度市公用事业管理处：88319669

莱西市燃气管理处：87420809

青岛能源热电的工作人员已正式进入“供暖战斗状态”。

供热面积超1亿平米，清洁能源占比30%

据悉，2018-2019供热季正式来临，青岛能源集团解放思想创新发展，积极发挥国有企业的责任担当，把保障市民采暖作为头等民生大事，在致力于绿色供热的同时，创新提出了“精准供热”目标，全面开展供热行业的新旧动能转换,实现了“供好热、绿色供、精准供”。

一方面青岛能源集团积极响应国家关于加快推进天然气利用的相关要求和精神，按照“气热一体、多能互补”的发展思路，充分发挥气热一体化优势，加快推进天然气利用，大力实施“煤改气”工程，不断提高天然气在集团供热中的比重，逐步减少煤炭使用数量。

赵阿姨家里的暖气片已热乎。

目前，集团已建成投运天然气供热项目50余处。其中，能源热电第一热力、能源热电第四热力和沧海新城热力热源“煤改气”工程都已建成投运，担负起浮山区域、西部城区和李沧区北部近千万平米的供热任务；另外海信依云小镇、华融蓝海洋、福林苑小区和山东大学青岛校区教职工宿舍等天然气分布式供热项目也已建成投运，以其占地面积小、能耗低、调控便捷等优点解决了因地理位置、周边环境等客观因素无法实现常规集中供热的问题。

另一方面青岛能源集团抢抓清洁能源发展机遇，不断完善清洁能源商业模式和市场化开发机制，因地制宜，打好清洁能源利用的组合拳，现已建成上合峰会新闻中心中水源热泵项目、即墨骊山国际二期空气源热泵供热项目、恒源热电生物质能项目、太阳能和地源项目等30余处。此外，通过挖掘现有燃煤机组潜力，充分利用循环水余热进行供热。 

截至目前，青岛能源集团利用天然气、空气源、污水源等清洁能源供热及余热利用项目供热面积超过3300万平米，占总面积的30%。

燃煤锅炉全部超低排放，实现清洁高效供热

近年来，青岛能源集团加大资金、技术和人员的投入力度持续对既有燃煤锅炉进行超低排放改造，改造后二氧化硫、氮氧化物、烟尘分别降低67%、75%、50%， 截至目前集团所有燃煤锅炉全部实现超低排放改造，清洁供热的整体目标全面实现。另外，今年青岛能源集团在金泓热电和第四热力公司将试点烟气余热利用项目，对烟气中大量的水蒸气进行了凝结回收，在消除白色烟羽的同时回收了水蒸气中的余热，利用其对热网回水进行加热，达到了节能降耗的目的。

同时，为更好的提高精细化供热水平，青岛能源集团积极开展物联网智慧能源建设，通过云计算、物联网等手段逐步达到基础支撑能级跃升、城市运行管理智能高效和信息服务普惠民生的目标。今冬供热季，青岛能源集团重点选取了1000余户具备区域代表性的热用户安装远程室温采集终端，利用物联网对热用户室内温度的采集分析，指导调整运行曲线，精准调节，实现精准供热。

青岛能源集团温馨提示，供热季即将正式开启，供热后室内外温差较大，请市民出门时注意增添衣物。供热期间，如果您家中的暖气出现跑、冒、滴、漏，请拨打我集团24小时服务热线96556，您的服务诉求将第一时间派送到离您最近的服务人员的手机APP上，从而为您提供优质高效的服务。

与此同时，为提高服务效率，满足广大市民便捷、多样的服务需求，“青岛能源集团”微信公众号实现了便民服务事项“一次办好”，同时定期期推送安全用气、用热常识，欢迎您关注“青岛能源集团”微信公众号。