掀起世界管理学中国风 张瑞敏提到的“干货”值得收藏

‍青岛新闻网1月9日讯（记者 刘倩倩 宁冠宇）8日，由市委宣传部、市委教育工委、团市委共同主办的“改革先锋进校园”活动走进青岛理工大学（市北校区），“改革先锋”，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏以“创新是改革开放的生命”为题，与到场师生分享改革开放中海尔的发展探索。

“改革先锋”张瑞敏。

演讲中，张瑞敏多次引用管理学和哲学知识，结合海尔的成长，与在场师生分享自己的观点。青岛新闻网记者特别梳理部分理论，供您参考。

1．观念的改变并没有改变事实的本身，改变的是人们对事实的看法。

谈及海尔“砸冰箱”，张瑞敏引用了美国管理大师德鲁克的这句话。张瑞敏说，“砸毁的冰箱”不代表着真正把这个问题解决，但是解决的是一个观念的问题，改变了员工对质量的看法。就像人们常常说“时间就是金钱”，无法改变一天24小时的事实，但是改变了你对时间的看法，让你更珍惜时间。

2．新制度经济学理论中有一个很重要的观点，就是经济增长是靠制度增长的。

张瑞敏谈到，经济增长的原因，表面是技术，其实本质是制度，只要有制度才会有技术。就像美国的硅谷，它可以源源不断创造新的技术，不是因为那些人，而是因为硅谷的制度。所以说制度是第一位的，商业模式的改变是第一位。

3．以正反合三段式将否定一直进行下去，直至绝对精神。

演讲中，张瑞敏说海尔“自以为非”的概念，体现的正是黑格尔不断自我否定的哲学体系，以正反合三段式将否定一直进行下去，直至绝对精神。

“黑格尔用了一个非常通俗的比喻，一棵树开出了花蕾，花蕾后面是花朵，花朵否定了花蕾，果实又否定了花朵。”张瑞敏说，自我否定就是不断自我反思，但在实践中，最大的问题是，我们在花朵盛开的时候会自我欣赏，这么漂亮的一朵花多么好。可能你在欣赏的时候，一切都过去了。

不断自我反思，不断自我否定，对企业来说是非常难的，但只有这样，才能不断前进和提高。“中国的老子在2500多年前的《道德经》里有一句话：‘万物负阴而抱阳，冲气以为和’。意思是说万世万物都有阴阳两面，就像这个花的正题和反题，不断斗争，达成新的结果，中国2500年前的道家，已经有了阴阳的观念。”

现场听众认真聆听。

4．动态能力，就是更新核心竞争力的能力，核心竞争力应随着时代的变化而改变，如果不能自我颠覆就会被时代颠覆。

“动态能力”这一概念，由美国经济学家大卫·梯斯提出。张瑞敏说，这与黑格尔的自我否定本质一致，不管企业做到多大，如果不会自我否定，结果就只有死路一条。

大卫·梯斯列了一个数轴，横轴代表去中心化，纵轴是自组织。他强调自组织非常重要，将来的企业一定是组织，一定是自组织。同时强调，核心竞争力应随着时代的变化而改变，如果不能自我颠覆就会被时代颠覆。

5．理性不及。

这是经济学家哈耶克提出的概念。张瑞敏现场分享自己的理解：

每个人，都不可能把世界上的万事万物认识透了，但是每个人都会有在某一个方面有特色，就像上学时候会有偏科现象存在一样。作为管理者，你的任务就是发挥他的特色，使这个人成为这方面的专家，如果把不同人的特长方面都发挥出来，那每个人都可以成长起来。

改革开放给我们这么大的舞台，为何不在你企业内部也实施小型“改革开放”？张瑞敏强调，“三权让渡”是把所有的权力归还给员工。所有权利都归还后，后逐渐发现，有些人会在某方面成为专家。“在这里，领导不是全才，而是能够把所有最高明的人的智慧都集中起来。”

6．自主组织自主治理，是市场和中政府之外的第三股经济治理力量。

2009年，埃莉诺·奥斯特罗姆和奥利弗·威廉姆森共同获得诺贝尔经济学奖。张瑞敏说，他们当年得奖的一个主要原因，就是毕生都在研究市场和政府之外的第三股经济治理力量。他补充，自组织、自创业、自驱动，依靠并联的三自组织，使工作优化得更好。市场和政府之外，第三股力量是什么呢？正是自主组织自主治理。

7．奥利弗·哈特提出的不完全契约理论，其核心为产权的剩余控制权。海尔“人单合一”可解决这一问题。

在2016年诺贝尔经济学奖获得者哈特的理论中，“剩余控制权”就等同于所有权。很显然，当契约不完全的情况下，所有权的不同分配方式会影响签约双方事前的投入状况。

他在著作中提到了，虽然经济学理论出现了一个委托代理分支的理论，但仍然不能让每个人的个人产权和个人所得一一对应。张瑞敏说，“人单合一”可以解决这个问题，因为人单合一就是让每一个人给你自己贡献，根据你贡献的大小，来获得企业的产权。

8．实物价值会减弱，而用户价值都是随时间而增加的。

这句话出自经济学家斯图尔特·克雷纳的《管理学》。张瑞敏借此分析物联网时代，海尔对营销的颠覆——从交易顾客到交互用户。他谈到，用户价值必须交互，必须根据用户难点，不断设计、不断解决用户难题。