赞！贴心司机每天问候乘客千余次 表扬电话打到爆

因热情周到地为车上乘客服务，青岛公交366路司机于亮每天问候乘客千余遍，每年获表扬200余次，屡屡收到乘客点赞，日前，更有陌生老人硬塞给他糖果以示谢意。

“小伙子，你服务真好。给你一盒巧克力吧，祝你每天都开心快乐！”2月15日上午11时左右，青岛公交集团366路线驾驶员于亮驾驶公交车由胜利桥发往大窑沟，11：30左右到达市立医院站，五六名老人下车后一直摆手感谢。11：40左右，当车行驶至终点站大窑沟时，一名穿红色羽绒服的老人从后门下车后又走到前门，往于亮手里塞了巧克力，感谢他一路上的温馨服务。

发生什么事了？车载监控显示，当车行至内蒙古长途站，上来好几名老人，于亮一边微笑服务，一边嘱咐老人坐好，一路上对每位老人细心照顾，感动了一车乘客。当车到达市立医院站时，于亮又嘱咐老人带好东西。一路贴心服务感动着老人，才有了老人们下车纷纷挥手向于亮致谢的场面。

据了解，于亮是366路沿线乘客心中公认的服务明星，十几年来，工作中一直秉承“热情、细心、细致、真诚”的服务态度，始终以“为乘客服务为快乐，以乘客满意为追求”，每年收到热线表扬电话200多条，成为岛城一道亮丽的风景线。

366路车沿途经过超市、公园、早市，还有医院、敬老院，乘坐的老人很多，有一些老人固定坐于亮的车。每逢行动不便的老人上车，于亮经常帮着搀扶一把，嘱咐“坐好扶稳”；车上人多时，他会动员乘客给老人让座，并代为感谢；老年乘客下车时，他会反复叮嘱“慢着点儿”。一天下来，于亮的问候语大约要说上千遍。

正是由于于亮心地善良，长期助人为乐，沿线的老乘客都会打听他的名字。家住水清沟的周美英老人今年70岁，几乎每天都要坐366路车去栈桥附近，只要坐上于亮的车，她就会很安心、很舒心。一位老年乘客特别愿意坐于亮开的公交车，有时还特意等在站点，看看能不能碰见于亮。

市北巴士第二分公司书记孙红梅介绍，于亮的服务得到了乘客的高度赞赏，一个人受到的表扬占整个分公司的70％，时常有乘客带着表扬信来路队找于亮致谢。

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 宋晓蕊