今年首艘邮轮抵青 外国游客点赞青岛美景和服务

喜庆的过年音乐、大红的剪纸、面塑、精美的刺绣……”20日上午8时，在别具传统中国年气氛的欢迎仪式下，荷美邮轮旗下“威士特丹号”（ms Westerdam）缓缓驶入青岛邮轮母港，载着1900多名中高端欧美游客来青观光一日游，成为2019年首艘靠泊青岛的邮轮。据悉，“威士特丹号”邮轮重达82348吨，共有1900多名中高端游客搭乘，以欧美游客为主。邮轮停靠青岛期间，游客们通过跟团或者自由行方式在青岛市区主要景点及崂山风景区进行为期一日或半日的观光旅游。“很多外国游客都表示被青岛的美景迷住了，不想走了，他们表示以后还会常带亲戚朋友来这里旅游，好好感受一下这里的传统文化。”现场负责翻译的志愿者小秦告诉记者。

“欢乐中国年”迎接欧美游客

上午8时30分，陆续有客人下船通关入境，欢快的新春音乐，喜庆的剪纸、面塑，精美的刺绣、串珠，青岛邮轮母港客运大厅内处处洋溢着浓厚的中国年气氛。邮轮到访之日恰逢正月十六，一场以“欢乐中国年”为主题的别具中国传统文化特色的欢迎仪式吸引游客纷纷驻足拍照、体验，青岛民俗协会组织11位艺术家展示剪纸、皮影、烙画、瓷板画等民俗表演，精彩纷呈。活动现场邀请游客参与制作体验并赠送民俗纪念品等，在推广青岛城市旅游形象、提升青岛邮轮母港作为高端邮轮访问港吸引力的同时，也让邮轮入境游客感受到了青岛这座城市的热情好客。

“威士特丹号”邮轮靠泊当天，同时还有“新金桥5号”客班轮上下客人。欧美中韩客人同时出入境，对边检通关和港口服务提出挑战。为圆满完成此次2019首航任务，青岛边防检查站、青岛海关加班加点，从早上8时两船靠泊，到晚上10时30分最后一批邮轮客人出境，始终以最优质的服务为游客提供高效、便捷、安全的通关环境。在了解到“威士特丹号”上60岁以上的国外游客占绝大多数的特点后，青岛邮轮母港及时配备了充足的轮椅，满足旅客需求，同时安排外语专业志愿者现场服务旅客，提供信息咨询，为游客提供最为周到贴心的服务。

客人纷纷点赞青岛美景和服务

本次随船而来的游客多是银发一族的中老年夫妇，一路上他们有说有笑，还时不时地停下拍照，留下在青的美好记忆，对青岛邮轮母港及青岛这座城市评价极高。

据本次邮轮的地接社——中国国旅 （青岛）接待人员介绍，去年10月“威士特丹号”邮轮访问过青岛，船方及游客纷纷表示非常喜欢青岛邮轮母港的服务和青岛城市的景色，因此今年2月、3月和10月将三次访问青岛，更令他们惊喜的是，本次下船的客人还体验了一把欢快喜庆的中国年，让这些欧美客人纷纷点赞。

近年来，把青岛作为访问港的大型邮轮逐年增多，特别是随着国际高端精品邮轮来青，让更多境外游客能在青岛饱览美丽山水和人文景观，了解中国文化，也将成为促进青岛旅游高品质发展、体现青岛作为国际化大都市吸引力、影响力的重要内容，对青岛入境旅游发展起到积极促进作用。

与此同时，为持续做大邮轮产业蛋糕，青岛市文化和旅游局联合岛城各景区出台了邮轮旅游优惠政策：2019年1月1日至4月30日，崂山风景区太清、巨峰游览区对邮轮游客实行免票；2019年5月1日－12月31日，太清游览、巨峰游览对邮轮游客门票半价优惠（五一、十一假期除外）。除了崂山景区外，青岛国际会议中心、青岛啤酒博物馆、葡萄酒博物馆、青岛德国总督楼旧址博物馆等，对邮轮游客岸上观光也有优惠措施。

延伸

全面发力扶持配套充足

在入境邮轮接待的同时，我市还对邮轮出境旅游发起了大规模的组团推介。春季本来是邮轮旅游的淡季，我市市区两级文化和旅游部门以及相关旅行社提前规划、提前下手、提前推介，8省12城的邮轮推介已于上周日全面展开，为了提高宣传质量，早在春节前就全面谋篇布局，以此次全国推介的线路来看，既有动车来往非常便利的河北、山西、河南，也有因青盐铁路更加便捷的江苏。而去甘肃、陕西、内蒙古自治区推介邮轮，则是充分运用了大数据分析：这三个地区的游客对滨海度假的渴望度很高，也很容易成为邮轮旅游的忠实粉丝。

“我们承诺，让更多的人花更少的钱体验邮轮旅游；有了景区配套政策，可以让客人享受更实惠的青岛游、邮轮游双重体验；我们承诺，在团期结束3个月内，把邮轮补贴提前垫付给大家。”在石家庄的邮轮推介会上，青岛嘉华文华国旅的大区负责人刘宸希掷地有声的推介引来了阵阵喝彩。而给她最多底气的，正是青岛市对邮轮产业的重视，邮轮扶持政策的全面发力。

邮轮对于旅行社的补贴不分内外，只要是组织客源的青岛旅行社、外地旅行社都可给予奖励；对以青岛为访问港并组织游客上岸观光的邮轮航次，组织800人以上上岸观光，可给予50万元／航次的奖励；对以青岛为始发港、在青常态化运营的邮轮公司，可以一事一议，在单航次10－40万奖励的基础上，每满10航次，给予50万元补助，运营50个航次及以上的，给予300万元补助……

文旅融合成效逐步显现

一次峰会点亮一座城，去年6月上合组织青岛峰会在青岛举办，这是青岛迈向开放现代活力时尚的国际大都市的新起点，为新时代青岛旅游业发展提供了新机遇。青岛文旅部门乘着峰会东风，抓住历史机遇，加快转型升级，着力推进旅游新旧动能转换，打造具有世界级影响力的旅游精品，构建种类齐全、特色鲜明的旅游产品体系和线路，加快建设国际化旅游目的地城市，不断提升青岛旅游的国际影响力和美誉度。

去年6月，丹麦哥本哈根；7月，希腊雅典；9月，俄罗斯莫斯科；11月，墨西哥和美国洛杉矶；今年1月，泰国曼谷……近年来，青岛旅游大力开发日韩、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等重要境外客源市场，不断创新宣传方式，加大宣传投入。尤其是在去年6月峰会结束后，马不停蹄地赶赴海外多个重点国家促销，是扩大峰会效应、延长后峰会影响的重要举措之一。这一次次精准促销带来了丰厚回报，统计数据显示，2017年青岛邮轮母港实现开港以来访问港邮轮接待零突破，2018年青岛邮轮母港接待访问港邮轮8个航次，入境游客近7500人次。此外面对2018年全国邮轮市场进入调整期，在总体运营下滑30％的情况下，青岛邮轮游实现逆势上扬。邮轮母港全年接待邮轮71个航次，接待旅客11．2万人次，和去年同期相比增幅3％。

2019年，144小时过境免签政策在青岛开始实施，多重利好叠加，今年的青岛访问港将持续增长，风星邮轮“星之传奇”、维京邮轮“猎户座号”等豪华邮轮将陆续靠泊访问青岛，接待邮轮入境游客将达近两万人次。

邮轮旅游，不是简单地在青岛乘坐和出海，更重要的是通过邮轮旅游推动全域旅游发展，不仅要让游客乘坐邮轮“走出去”看世界，更要让邮轮旅客“留下来”游青岛。青岛文化和旅游的融合发展，无疑给旅游增添了更多的厚度和亮点。刚刚过去的春节假期，岛城全市共接待游客303．42万人次，同比增长15．7％；实现旅游消费总额43．92亿元，同比增长15．9％，岛城文旅融合的成效逐步显现。（摄影记者 李彦宏 通讯员 刘欣）