跑断了腿！搞活动优惠办理的健身卡 退款扣费引纷争

再来说个跟健身卡有关的事儿，刘女士的女儿，办了一张两年的健身卡，后来因为种种原因没去健身。现在为了退卡的事儿，是跑断了腿。

为了退掉这张健身卡，刘女士没少操心，她说，2016年的时候，女儿原来在李沧工作，奥克斯广场附近有一家英倍力健身房，因为离得近，就办了张会员卡，买两年送一年，总共两千多块。

刘女士说，健身房是17年才开业的，但那时女儿已经不在附近工作了，因为离得远，就想把卡退了，可对方表示卡退不了，只能把卡转卖了，只是等来等去也没动静，直到最近，她把情况投诉到消协，健身房有了回复。

刘女士说，当初办卡时，除了一张收据外，并没有签什么协议，办了卡后，女儿压根没去锻炼过，如今退卡却说要扣费，刘女士觉得挺委屈。事情真像刘女士所说的这样吗？退卡扣费有没有依据？随后，大伙一起找到了英倍力健身，负责人不在，行动员电话联系上了一位刘总监。

这位刘总监解释，刘女士的卡属于预售卡，虽然没签协议，可按照他们的规定，即使没有去锻炼，正式营业后都会自动开卡，因为预售卡本身价格就便宜，全额退款不太可能，肯定要扣费。

刘总监说，刘女士提出退款后，他们也一直在积极的跟公司申请，眼下他给出了两个解决方案。

对于这两个方案，刘女士依旧不认可，因为当初没签协议，现在退起钱来也十分别扭。那么，对于刘女士提出全额退款的要求，能否得到支持呢？