莱西交运为城乡群众公交出行再添“附加值”

青岛新闻网6月4日讯（记者 于泓 通讯员 崔克臣）公交驾驶员带头做文明交通引导志愿者，开展“参与休体大会，服务质量大比拼”安全与服务比武竞赛，全面推广“快乐车厢工作法”，……

自今年5月1日起，随着2019年青岛（莱西）世界休体大会各比赛项目陆续启动，交运莱西事业部积极行动起来，充分发挥98％新能源公交车的“绿色公交”优势，围绕便民出行服务，从公交站点、公交港湾、汽车站到公交车厢，正在打造出一道道流动的“绿色公交”文明风景线。

——微笑服务，交运人人争做“交通达人”。

“评委会颁奖词：百万公里零失误的背后，是无数个日日夜夜的辛勤付出和默默坚守；守护旅客旅途安宁的执着，是爱岗敬业的品德锤炼和职业操守。高明龙，一个让钢铁铸就的车厢释放出爱的温度的最美交运人。”

2019年1月16日下午，莱西市第七届“感动莱西道德模范”颁奖典礼在实验学校报告厅举办，交运莱西事业部温馨巴士城乡公交驾驶员高明龙成为入选的十名“感动莱西道德模范”之一，也是交运莱西事业部近年来首位获此奖项职工。

交运莱西事业部温馨巴士根据乘客表扬电话与锦旗感谢，总结城乡403路“莱西—武备”公交线驾驶员高明龙的“快乐车厢工作法”，在城区及城乡79条公交线路推行“4321”礼让标准及“快乐车厢工作法”，积极打造和谐车厢、安全车厢、文化车厢、礼仪车厢，倡导尊老爱幼、礼貌让座的文明新风。所谓“4321”礼让标准即：人车混行路段，运行速度不超过40公里；距离斑马线30米处，车速不得超过20公里；距离斑马线10米内，有行人通过时，驾驶员必须停车让行。

通过典型引路，交运莱西事业部每月开展星级员工月赛活动，把日常敬岗爱业、默默奉献的职工推向前台，让先进亮出风采来，每年有130多明星级员工走向提前台，在做好本职同时，成为“文明交通达人”。

目前，交运莱西事业部在星级员工月赛活动感召下，温馨巴士成立文明引导志愿者分队，在客流高峰期，轮流值班到进站口开展交通文明引导活动，通过志愿服务、文明带动，交运莱西事业部职工人人成为“交通达人”。

——智慧公交，让科技为出行提供便利。

围绕便民惠民出行，交运莱西事业部积极引进高科技，打造“智慧公交”：

——使用NFC手机闪付周一可以一分钱、周二到周日五折优惠乘城区公交；

——自2015年起，城乡公交推行“青岛市首家城乡公交二次刷卡收费系统”；

——实现掌上智能公交查询，市民可以跟大城市一样踩着点乘公交；

——在公交站牌上设“交运行”二维码便于乘客扫码关注；在21条城区公交、58条城乡公交线路全部优惠老年人，改变了原莱西公交仅6．5条城区公交线优惠的历史。2018年元旦起，残疾人乘公交持卡免费；关键是建立智能调度中心，组建公交智能调度大数据库，透过大显示屏，实时看到全部公交车辆运行轨迹，保障运行间隔班次，一系列高科技，为群众出行便利奠定了基础。

自2015年1月起，交运集团在莱西市完成城乡公交一体化改造，在淘汰119部个体小客的同时，新上90部LNG新能源公交车，营运线路从38条逐步增加到58条，使全市861个村早在2017年就达到2公里内村村通公交；2015年4月，交运集团并购原青岛公交集团莱西巴士公司一次性淘汰城区燃油公交车，投入110部高压、快充纯电动公交车，当年成为“全国第一个城区公交纯电动化城市”。

通过逐步更新，目前，莱西市纯电动、LNG新能源公交车率已经达到98％。

新能源公交车通到村了，细节服务要跟上，要把交运的温馨服务让群众看到、听到、体验到，交运莱西事业部领导班子统一了认识，达成了共识。

——细节关爱，让温馨洒满公交沿线。

“多亏交运服务，让我们老人少跑了很多冤枉路！”

5月13日上午，在莱西市威海路月湖广场港湾，来自甘肃的游客张先生激动地对温馨巴士志愿者尹汉辉说。

原来，张先生在月湖广场周边玩了一上午，打算带着父母亲去莱西市体育中心看五人制足球联赛，结果发现附近有很多条线路经过，正愁该坐哪路车可以直达。

一转身，看到附近身披“文明交通引导志愿者”绶带的交运莱西“馨月湖”志愿者尹汉辉赶紧上前咨询，尹汉辉先送上一份《乘车指南》，又耐心地为张先生提供了去回的最佳乘车路线，还介绍了莱西几处旅游景点，赢得游客连声谢谢。

目前，像尹汉辉这样的交运莱西“馨月湖”文明交通引导志愿者活跃在莱西各大公交站点、港湾及车站，为游客和市民提供便民服务、咨询服务等。针对外地游客咨询线路的需求，印制了10000分莱西市公交线路《乘车指南》，不定期在密集的公交站点、车站大厅安排志愿者发放，为乘客提供出行服务。

交运莱西“馨月湖”志愿服务团队现有370名志愿者，随着交运阳光新能源莱西志愿者分队的加入，已经拥有爱心陪伴分队、文明交通引导分队、无偿献血分队、无偿献血宣传分队以及站务学雷锋分队、校车爱心助学分队、巴士便民行分队等15支分队，遍布企业各服务窗口，常年坚持学雷锋服务活动。

最近，以交运莱西事业部温馨巴士21处换乘站为主题打造的“馨月湖”便民小屋再升级，服务点从26处增加到32处，服务项目从12项增加到16项。

日前，青岛市委宣传部专门印发通知，命名“全市学雷锋活动示范点”和“岗位学雷锋标兵”，交运莱西事业部“馨月湖”志愿者团队喜获“青岛市学雷锋活动示范点”称号，成为青岛市命名的4处示范点之一，是莱西市唯一一处学雷锋活动示范点。