4S店存多种猫腻！买车享三包，先得掏钱买保险？

青岛利德行4S店存在多种“猫腻”。雷林 摄

近期，市民何先生想添置一辆本田SUV，在位于城阳区的青岛利德行4S店看车时，却发现销售人员对自己的疑问回答得语焉不详，似是藏有猫腻，其中不在该4S店购买保险不予“三包”更是让他感到很不合理。随后记者来到这家4S店，以顾客的身份做了体验式采访，发现这家4S店不仅存在间接强制购买保险的违规行为，还有收取金融服务费、贷款购车强制挂牌等问题。

贷款购车须付高额挂牌费

记者来到这家4S店发现，与其他4S店不同，该店没有迎宾服务，记者独自在样品车间参观。而后以何先生本欲购买的那辆SUV为例，记者向远处的一名工作人员问询。从车价到购买方式到其中有无需要注意的地方，会不会在签订购车合约后追加收费项目等，而这名销售人员却似不耐烦，有些问题回答得含含糊糊。

当记者问到该款车型可否贷款购车时，该销售人员说可以首付20%，但需要额外支付挂牌费1000元至1200元不等，另有盗抢险和GPS 2900余元，其他不需要了。但记者了解到，如果市民自行办理挂牌手续，两个工作日内便能完成，挂牌费仅需100元。网上办理新车挂牌业务还可以享受邮寄到家服务，只需额外支付少量快递费即可。而青岛利德行4S店强制提供的新车挂牌业务，收费1000余元，是普通业务费用的十倍左右。

自行购买保险不提供三包

面对销售人员别无其他费用的答复，旁边一名女士不禁插言道：“哪里？他们还得收你服务费。”记者询问是否有此事，该销售人员不大情愿地说的确要收取3%的贷款服务费，就这款车型而言，仅服务费就得6000多元。

“除了这个没有别的费用了吧？”记者问到。“没有了。”该销售人员说。“怎么没有？你必须在他们家买保险。”那名女士又提醒记者。“我们不强制卖保险，如果你想走二级 （即自己到店外联系保险公司购买保险）也可以，但我们不负责三包。”该销售人员说。

就这样，在记者的追问下和那位顾客的提醒下，这名销售人员渐渐把“贷款购车首付20%，贷款10万元两年免息”等看似优惠内容背后的猫腻一点点暴露出来。“你不问，他们是不会主动给你说的，去年我邻居就提了一辆车，等签了购车协议，这追加那追加的，费用加起来不老少，一万多元打不住，最后一算，优惠的那些钱又全都贴进去了。”那位女士补充说。

店内上保险各种费用近万

随后，记者向另一名销售员咨询购车事宜。对方告诉记者，在店外和店内购买保险价格都差不多，如果在4S店内购买保险，车价可以给优惠点，但记者发现在4S店购买保险并不便宜，这名销售人员说，他们给上的险种一般有第三者责任险、车损险、不计免赔、交强险，加起来要8000多元。

一名保险公司业务经理告诉记者，没有明文规定新车必须在店内上保险，消费者可以选择在店外联系保险公司自行上险，通过电话车险给新车上保险还可以拿到八折不等的优惠。但是，很多消费者由于不知道或嫌麻烦，往往倾向于“一条龙服务”，这无疑就给4S店留下了“做手脚”的空间。

违规搭售车险还赚维修费

《汽车销售管理办法》规定，经销商销售汽车时，不得强制消费者购买保险或强制为其提供代办车辆注册登记等服务，青岛利德行4S店实际已经涉嫌违规。

记者了解到，如今车险已成为4S店利润的来源之一。一名车辆经销商告诉记者，4S店对新车捆绑销售保险，保险公司会给店内返点20%-40%。如果消费者支付1万元商业车险保费，4S店从保险公司拿到的佣金则可在2000-4000元。该经销商还透露，4S店与保险公司合作之初都会签订协议，返点金额多少还与保险公司的客户基数有关，由于新车出险几率小，经销商想要在车辆维修上赚取利润，就要依靠保险公司的客户，4S店会要求合作保险公司将需要维修的车辆首先推荐到合作的4S店维修，与保险公司合作车险代销后，4S店也能得到稳定的维修客户群，通过售后维修费获得更多利润。记者雷林