32条公交线推盲人“专属服务”

10月14日，国际盲人节前夕，公交崂山巴士公司在32条公交线路上推盲文线路牌。盲人只要在站点将盲文线路牌举在胸前，就会有驾驶员来询问，并协助乘车，盲人乘坐“专属服务”的公交车已经不再是什么难事。

2015年崂山巴士首批盲人线路牌投入使用，获得了盲人乘客的一致好评，4年时间内，崂山累计已发放500余张盲文线路牌。为了能提高盲人乘客的乘车体验，满足盲人乘客可能需要前往不同地点，乘坐不同车次公交车的需求，公交公司将线路牌改进为组合线路牌，用环扣相连，左下角用盲文标注不同公交线路号。考虑到初期的纸质盲文帖不利于长期使用，容易磨平和损坏，制作团队成员集思广益，在塑封皮上制作出数字盲文点，既美观又实用。

盲人乘客代表任青梅作为公交邀请的盲人乘客代表，也参加了驾驶员的讨论，听到驾驶员们纷纷表述体验后的乘车感受，分析讨论盲人乘车的诸多不便之处，任青梅告诉驾驶员们，协助盲人乘客上下车，很多驾驶员都是双手搀扶，这种方式并不是引导盲人的标准动作，反而会让盲人失去对前后距离和路况的判断，容易摔跤。任青梅称，日常乘坐公交出行既快捷又便利，但不少私家车为了停车便利，随意将车停靠在盲道上，给盲人出行带来许多不便，在此也呼吁私家车主切勿贪图一时便利而占用盲道，给盲人造成不必要的伤害。

“我们已经提前制作好了32条线路、共计百余张线路牌，原本制作需要三天的时间，现在盲人乘客如果有需求，可以拨打电话85929111进行咨询，随时领取。”崂山巴士公司负责人告诉记者，下一步他们将走进盲校，帮助盲人学生制作个人专属的盲文线路牌，包括学生经常前往的地点所涵盖的所有线路，同时如果有盲人团队需要制作线路牌，也可与公司联系。

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驾驶员戴眼罩 体验盲人乘车

为能真正从盲人的角度出发，体会盲人乘客出行的需求，从而更好地为盲人乘客提供服务，公交公司提前准备了眼罩，现场驾驶员戴着眼罩在场站内体验盲人乘客的日常出行。只见驾驶员段孝建戴着眼罩，手持盲人拐杖从远处缓缓走来，到达站点后，从包里取出所要乘坐的公交线路牌，举在胸前，公交车到达站点后，驾驶员下车询问是否为所要乘坐的线路，并搀扶其上车，询问过下车地点并将其安顿好后，继续行驶。车辆到达盲人乘客下车的站点后，驾驶员将其搀扶下车，送到人行道上，返回工作岗位继续行驶。

“戴上眼罩的那一瞬间还是有点儿紧张的，” 段孝建说到，“眼前瞬间漆黑一片，一点儿安全感都没有。站在那儿感觉特别的孤单无助，不知道哪儿会来车，哪儿有人，哪儿又有障碍物，也没了方向感，真是寸步难行啊！”说到乘车的感受，段孝建表示，盲人独自乘车确实是难度很大的，看不到进站的车辆是不是自己要乘坐的，即使上了车，万一错过报站信息，也很容易错过站点，下车的时候也容易跟过往的行人或是电动车等相撞，还是很危险的。

（齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 陈玥嘉）