12年爱心接力，公交千余志愿者服务残疾乘客百万人

12月5日国际志愿者到来之际，公交“501我等您”志愿服务团队将再次来到中山公园，为岛城市民提供志愿服务。自2008年，‘501我等您’志愿服务团队成立以来，12年内，累计服务残疾乘客百万余次，年均服务残疾乘客十余万人次。

“501我等您”志愿服务团队自2008年成立以来，便致力于为残疾乘客提供无障碍服务，残疾乘客只需拨打预约电话，告知自己准确的乘车时间、地点和乘车线路，志愿者就会准时在站点守候，并提供全程服务。12年里，志愿者们始终十年如一日般的践行志愿服务理念，无论刮风下雨还是重大节日，始终坚持为特需乘客提供便利服务。

“不仅仅是电话预约的特需乘客，临时乘车的乘客一样可以享受我们的志愿服务。”崂山巴士公司党群部副部长吴爽告诉记者，“我们的驾驶员只要看到有残疾乘客、盲人乘客乘车，都会主动下车搀扶，将乘客安顿好后，再继续行程，此外，对于携带大件物品和带小朋友的乘客，我们的驾驶员也都会给予相应的帮助。”12年内，志愿者累计服务残疾乘客百万余人次，其中视残乘客占比30%，肢残乘客占比70%。

“今年是‘我等您’志愿服务团队成立的第12个年头，我们的服务内涵早已经由单纯地服务残疾乘客，延伸到了车厢服务、礼让斑马线、安全进校园、爱心陪伴等多方面的公交运行和服务中。”吴爽告诉记者，志愿者们将继续挖掘更多能为乘客服务的方式方法，将志愿服务常态化、日常化。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 陈玥嘉）