三驾马车齐发力 西海岸构建关爱退役军人新格局

青岛新闻网12月24日讯（记者丁淑华）青岛西海岸新区是国务院批复的第九个国家级新区，总人口200万，现有退役军人5万余人。新区以习近平总书记关于退役军人工作重要论述为根本遵循，秉承“让退役军人舒心、让现役军人暖心、让军人家属安心”工作宗旨，充分发挥政府机关、事业单位、社会力量“三驾马车”作用，构建关心关爱退役军人新格局，全力维护军人军属合法权益。

政府机关重统筹，“一马当前”强引领

“没想到书记竟然会把手机号码给我，还嘱咐我有啥困难随时打电话！”退役军人陈顺朴激动地说，这是发生在区级领导与退役军人面对面走访交流活动中的一幕。在这次走访过程中工委（区委）书记带领33名区级领导与66名有迫切诉求的退役军人进行“一对一”见面交流，收集诉求事项76件，起到了极大的示范引领作用。这是新区探索新时代如何在退役军人服务保障工作中更好发挥党委政府作用的一次具体实践。与此同时，新区还探索成立了全市首个退役军人事务工作领导小组，常态化开展慰问走访活动，为退役军人送去党和政府的温暖。“孙绍骋部长提出做好退役军人工作就要‘三驾马车’齐头并进，新区采取强化党建引领、完善机制建设、强化荣誉激励等措施，更好有效发挥党委政府职能作用。”西海岸新区退役军人事务局局长王卫青同志告诉我们。

习近平总书记强调“一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋。”新区高度重视荣誉褒扬激励工作，充分发挥政府机关统筹引领作用，开展了大量工作，如与《中国双拥》《山东双拥》建立合作平台，集中宣传报道了“全省退役军人就业创业标兵”宋江富，“青岛市担当作为好书记”肖永飞、曲功军，“全国公安系统一级英雄模范”别立福烈士等一批新区优秀退役军人典型事迹。如在悬挂光荣牌工作中，注重仪式感和荣誉感，实行“敲锣打鼓”工作法，高标准完成4.7万张光荣牌悬挂工作。又如结合正在开展的“办好百姓身边事”，全面落实免费乘坐公交车、免费进公园等关爱惠及退役军人的方式，让退役军人在细微处感受到崇高的社会地位和荣誉。

事业单位优服务，“快马加鞭”办实事

在西海岸新区退役军人服务中心，除了退役军人荣誉展厅，智能指挥平台也赢得了大家一片赞誉。“建设智能指挥平台，将视频网络专线覆盖到各镇街，开发在线接访、远程会商、日常调度等功能，通过各类数据资源有机整合，实现信息互联互通，其实就是以信息化助推服务保障提质增效，让数据多跑腿，让退役军人少跑腿。”西海岸新区退役军人服务中心副主任李润涛主任表示。据了解，西海岸新区在2017年8月开通66778181退役军人24小时服务热线的基础上，今年又将服务范围扩展至现役军人及军人家属，同时开发热线服务系统，目前通过该系统，已转办各类诉求7300余个。

对退役军人无法线上办理的事宜，西海岸新区在线下大力推行“一次办好”和“进一家门办多家事”，全面维护退役军人合法权益。依托退役军人服务中心打造政务服务大厅，梳理优抚对象临时救助、退役士兵自主就业一次性经济补助等19项服务事项，印制《服务指南》，积极推进帮办、代办、网办服务，让退役军人少跑腿。同时新区设立退役军人法律服务中心，在退役军人服务中心政务大厅设立法律服务窗口，安排社会律师和退役军人事务局公职律师为退役军人提供法律咨询、代拟法律文书等服务，引导他们依法维权。在镇街退役军人服务站依托镇街司法所，共同做好辖区退役军人法律服务工作，打造新区“军民情”工作特色品牌，为退役军人提供一站式法律服务，综合运用法律手段，解决好退役军人身边事、烦心事。退役军人柳庆晏就通过退役军人事务局提供的法律服务维护了自己的合法权益。

柳庆晏2014购买小产权房，购买后因各种原因一直未能入住，多次到信访部门反映情况，没能解决。“作为公职律师我详细查阅了相关材料，从法律角度帮助他理清头绪，帮助其草拟起诉文书，支持其到法院起诉。”区退役军人事务局公职律师张朋山说。“有退役军人事务局为我提供专业的法律咨询服务，现在我感觉心里踏实多了。”柳庆晏说。

社会力量广参与，“千军万马”同促进

今年8月14日，西海岸新区在全市成立了首个区级关爱退役军人协会。“协会是由新区关爱退役军人和热心拥军工作的各界人士自愿结成的专业性、非营利性社会组织，是工委(区委)管委(区政府)联系广大退役军人的桥梁和纽带，是做好退役军人服务保障工作的参谋和助手。协会成立后，将进一步发挥指导、推动、协调、配合等职能作用，协助相关部门加强退役军人管理服务工作，激励退役军人为社会主义现代化建设贡献聪明才智。”西海岸新区退役军人协会会长周永江表示。据了解，目前西海岸新区关爱协会下设的23个镇街分会已全部成立，现有单位会员57家，个人会员440人，相关工作正在稳步推进。

除关爱退役军人协会，在调动社会力量广泛参与退役军人服务保障工作中，西海岸新区还以志愿服务为载体，依托红十字志愿服务团队，以退役军人服务网络为渠道，广泛开展“十字连军”志愿服务，涵盖了困难帮扶、人道救助、技能培训、关爱老人、义务劳动、无偿献血、紧急救援、博爱义诊等日常便民服务内容。各项志愿活动开展以来，新区累计为退役军人提供特色志愿服务活动30余场次，服务退役军人400余人次。

“感谢党和政府的关心帮助！这真是雪中送炭啊！”张家楼镇退役军人苏之彪动情的说。因妻子患肺癌常年吃药，家庭困难，临近春节资金紧张，为此张家楼镇专门帮助其申请困难补助7000元解决燃眉之急。据了解，为帮助现退役军人及其家庭解决因病、因贫导致的困难问题，新区还在区慈善总会建立200万元慈善基金，在相关镇街成立“军队退役困难人员救助基金”，仅2018年就为127名退役军人及困难家庭提供帮扶款80万元。为帮助有贷款创业需求的退役军人解决融资问题，新区还专门引进中国拥军优属基金会企业家专项基金总部，设立了中国拥军优属基金会企业家专项基金，相关工作正在稳步推进中。