【援助热线】即墨区开通抗击疫情心理援助热线

“老师，最近因为疫情发展，我出现了情绪问题——不敢出门、盲目消毒，甚至影响了我的身体状况。”

“我们要正视这些症状，告诉自己这些情绪都是正常的，只要保持正常作息，规律生活，适量运动，转移注意力等，就会慢慢消除。”

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近段时间以来，新型冠状病毒疫情来势汹汹，各种信息铺天盖地，给不少市民造成心理影响，有的甚至出现焦虑等情绪。为指导公众做好心理防护，增强心理免疫力，理性应对疫情，区文明办、妇联、教体局、精神卫生中心组织专业心理咨询师成立“心灵陪伴”疫情防控心理咨询志愿服务队。开通心彼岸社会工作服务中心、区精神卫生中心、未成年人心理健康辅导3条心理专线，40余名专业的国家心理咨询师在疫情期间为大众免费提供心理辅导服务。日前，记者就防疫期间群众可能出现的心理问题向区精神卫生中心心理咨询师孙吉禄进行了咨询。

问:看着网络上大量关于疫情的消息，担心自己、家人被传染，害怕疫情会持续，最近总是焦虑、困惑、沮丧，甚至出现抑郁、绝望、自责、愤怒等情绪，应该如何调节？

答:面对这样一个大事件，我们都会自然地出现一些情绪反应，包括焦虑、抑郁、自责、愤怒等。

我们要正视并接纳自己的情绪，不要因此责备自己是不是太脆弱、是不是意志不坚定，允许自己有这样的情绪反应。我们可以向亲友倾诉，或是做一些能帮助自己放松的事情，如在家看电影、听音乐、做手工，哪怕哭一哭也是可以的。

同样，如果您身边的亲朋好友出现了这样的情绪反应，也不要责怪对方，应给予理解、接纳及支持。我们应将自己和家人的担心转化为具体行动，做好个人防护，帮助老人、儿童做好防护工作。

目前各种消息层出不穷，过于关注徒增了焦虑恐慌情绪。可以减少刷手机的时间，每天定时观看官方报道来了解疫情相关信息。不信谣、不传谣。

问:最近睡眠质量很差，有时听到救护车的声音，就紧张到手心出汗，怎样才能缓解这种情绪？

答:面对肆虐的疫情，保持正常规律、健康的生活作息非常重要。

我们应尽量保证生活的稳定，按时起居，虽然疫情期间不能外出活动，也可以在家进行适度锻炼，如瑜伽、健身操等，保证每日活动量。

入睡前半小时避免使用电子产品，也能避免浏览太多信息引起强烈情绪反应，影响睡眠质量。

问:这两天身体到处觉得不舒服，心慌、胸闷、头晕，甚至怀疑自己得了新型冠状病毒肺炎，这种状况正常吗？

答:有些人出现了一些身体不适症状，甚至怀疑自己感染了冠状病毒。

首先，我们要知道出现这些担心、怀疑也是自然的反应。

我们身体出现不适症状时要注意监测。如果您确实有去过疫情高发区或接触过感染或疑似感染者，应注意及时向社区上报，做好居家隔离，定期监测体温等变化，必要时至专业发热门诊就诊。

还有一种可能，因为焦虑、紧张等情绪导致出现心慌、胸闷等症状，在排除感染情况后，可以通过自我调节、放松训练等来缓解身体不适。最简单的是做深呼吸训练等。

还是像上面提到的，我们将这种担心和怀疑转化为具体行动，做好个人防护，少外出，不聚会，最大限度地减少感染风险。

问:医务工作者长时间工作在神经高度紧绷的抗疫一线，难免会出现焦虑、恐惧等情绪，如何克服随时可能会被感染的内心恐惧？如何忍耐对家人的担心而专注工作？

答:面对疫情，医务工作者日夜奋战，冲在一线，高强度的工作及被感染的风险，让医务工作者们在生理和心理上都承受了巨大的压力。

在工作安排上，应合理排班，提前安排工作计划，让每个医护对自己的工作有充分的心理预期。一线人员应安排适当的休息，保证充分的睡眠及饮食。

因担心家人感染，很多医务人员不敢回家。空间可以隔离，但爱不应隔离，与家人保持经常联系，从家人的支持和理解中吸取力量。

接纳自己的情绪，医务工作者也是人，也会有情绪反应，会有焦虑、恐惧、害怕、绝望等情绪，不要因此自我贬低。当感到无法承受压力时，请及时向负责领导诉说，允许自己的“无能为力”。只有先照顾好自己，才能帮助病患。

问:疫情期间，原有的精神障碍患者病情复发了怎么办？应该注意些什么？需不需要到精神专科医院就诊？

答:疫情期间，一定要坚持规律服药。

家属应做好服药督促，并注意观察患者病情变化，了解复发征兆。如出现病情波动，对于已在社区登记接受随访服务的患者，可以通过电话、微信或短信等形式主动向社区精防医生或村（居）民委员会的工作人员联系，寻求帮助。如出现症状明显波动，在做好防护的前提下就近到精神专科医院就诊。

问:宅在家十多天了，既缺乏交际，又少了娱乐活动，心烦无聊，觉得心情特别差，怎么才能摆脱这种在家的孤独感？

答:疫情期间，宅在家中，我们应充实生活，转移注意力，不要长时间刷手机，可以做一些不需要动些脑筋的活动，如运动健身、增进厨艺、整理房间、读书、学习一项新技能等，也可以与家人一起做游戏，促进家庭关系。

虽不能聚会，我们也可以通过视频与亲朋好友联络，即沟通了感情，又避免增加感染风险。在这场抗击疫情的战役中，我们每个人都是战士，做好个人防护，尽自己最大的能力对抗病毒，我们一直在一起！

市民如想获得专业心理帮助，可通过以下方式咨询：

1.心彼岸社会工作服务中心：关注“即墨妇联”微信公众号，在下方对话框内回复“1”，即可获取心理咨询辅导老师联系方式。或拨打88584900咨询。服务时间：即日起至疫情结束，每天9:00-17:30。

2.即墨区精神卫生中心心理专线：拨打疫情心理援助热线电话87503333进行咨询。服务时间：24小时在线。

3.未成年人心理健康辅导：拨打热线电话88510715。服务时间：即日起至疫情结束，每天8：30-17：00。