女子低烧、咳嗽、不戴口罩…青岛警察这样处理

城阳110民警陈聚治在工作中。

青岛新闻网2月25日讯（记者 陈志伟 通讯员 栾云海）“呼叫125，呼叫125，某酒店有一发烧住客，请迅速前往现场”“收到……”

这是青岛城阳公安分局110民警陈聚治这些天的工作日常。他挂了电话，穿上防护服就立刻出发，没有任何迟疑，因为时间就是生命。

这是2月5日辖区一酒店经理的报警：一名入住该酒店的女子不戴口罩随意进出酒店大堂和餐厅，并且伴有咳嗽、低热症状，引起酒店工作人员警觉以及其他住客的不满。酒店工作人员多次劝告女子佩戴口罩并前往医院检查，但女子并未理会，无奈之下酒店经理只好报警求助。

陈聚治到达现场后该女子房门紧闭，说什么也不开门。经信息核查，女子姓刘，已入住5天。

“她只是没准备好，让我再试试。”陈聚治从这段时间出警见到的发热群众开始谈起，慢慢谈到自己特殊工作性质下家人的担忧时，刘某终于有了一点正面的回应。

进入沟通状态的刘某坦言自己已经发热三四天了，十分担心自己感染新冠肺炎，可医院隔离房间让她却步，她担心去医院会被列为疑似病例关起来。除此之外，刘某心中存有自己只是普通发热的侥幸。

陈聚治了解了刘某的担忧后向她介绍了定点医院留观情况，告诉她医护人员、一线工作人员对于疑似病例的关注和关怀，渐渐打消了她的顾虑，同时以家人为切入点，终于打开了刘某紧牢牢筑起的心里防线。

“这家酒店居住的客人都有等待他们回家的亲人，有的父母年事已高，有的孩子还小，千万不要因为侥幸心理伤害无辜的人”。陈聚治刚说完这句话，就见刘某慢慢打开大门，这一刻陈聚治终于松了口气，而早已在门口待命的医护人员将刘某带离。

这段时间陈聚治接到过十余起发热相关的报警，大部分当事人是不配合检查的，需要大量耐心细致的劝导工作，“这没有什么沟通技巧，只有将心比心罢了，我们其实心里也不是没有担心害怕，毕竟我们也是有妻子有儿女的普通人，但这就是我的工作，警车永远是驶向最危险的地方，习惯了”。