4S店销售顾问携款“失联” 又有市民损失数万元

一个月前，我们报道了市民兰先生在一家奥迪4S店购车，购置税交给销售顾问后，销售顾问却携款“失踪”的事。今天，又有一位市民给我们打来热线，说自己的遭遇，和兰先生如出一辙。

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王女士所说的相同的遭遇，就是市民兰先生的经历。去年12月，想换辆新车的兰先生多次考察后相中了一款奥迪SUV，并在12月25日签订了购车合同。销售顾问让兰先生把购置税14867.25元打到他的微信上去，并承诺可以在1月16日提车。但当兰先生把钱转过去之后，销售顾问却失联了。再找到4S店，销售经理表示，购车合同中明确标明，买方需将全部款项支付到卖方财物部门或卖方公司账户，买方向任何人或个人账户给付的款项，均不属于向卖方支付。

在节目中看到兰先生的经历，电视机前的王女士很是感同身受，因为她自己也遭遇了一样的事情。去年12月30日，王女士在同一家奥迪4S店，向同一个销售顾问付了车辆全款，并交了1500元代办挂牌费。1月3日，这位销售顾问同样是称去帮王女士办车辆手续，让王女士把2万元的车辆购置税直接转给他。可是转完钱十几天后，4S店却另有工作人员联系王女士，又让她交车辆购置税，而且告诉王女士这名销售顾问已经失联。4S店坚持上次的说法，认为自己不存在过错。但对于这种说法，王女士并不认同。

王女士告诉记者，她的车现在由于无法挂牌，一直在家停着不能上路，给她造成了一定的损失，她想联合有相同遭遇的人，一起通过法律途径来解决此事。那么，像兰先生和王女士的这种遭遇，应该如何来解决呢？记者咨询了律师。

律师周冠栋：如果涉及的人数金额达到了立案标准，公安是可以立案的。但是从消费者的角度来说，如果说员工是以公司的名义代收的费用，他是一个履行职务的行为，消费者可以直接要求4S店把钱补交上。如果4S店觉得有损失，应该再去找这个员工追偿或者报案处理。如果这个4S店的员工所收的费用超出4S店的营业范围，而谎称向消费者收取，可能涉嫌诈骗。在这种情况下，消费者应当直接报案，消费者也是可以直接要求4S店来赔偿或者补交这个费用，再由4S店来追偿。