西海岸长江路街道：在线翻译志愿服务助力控疫情

“很方便、很好，确实能够帮助我们解决很多语言交流不通的问题。”2月28日上午，记者采访青岛西海岸新区长江路街道江山南路管区工作人员于芳时，她告诉记者，疫情期间，为帮助居住在辖区内的外籍人士做好防护携手抗击疫情，管区工作人员需要与他们进行沟通交流，做好相关信息登记、告知疫情防控措施以及需要隔离的注意事项等等。但由于彼此语言不通，给交流带来很多不便，也影响了疫情防控工作的顺利开展。自街道建立翻译志愿群后，有了语言翻译志愿者的帮助，工作起来方便很多。

“2月25日晚上7：00左右，在给一名居住在辖区的外籍人士进行信息登记时，我们管区工作人员就联系了一名翻译志愿者与他电话、微信沟通，很快就办好了外籍人士信息登记等工作。”于芳介绍说。

据了解，在疫情防控工作中，社区居住人员疫情信息排查、信息登记是一项重要的任务。长江路街道地处西海岸新区繁华地带，是外籍人员集中聚集地。因语言差异，社区工作人员不能有效对外籍人士开展信息摸排和疫情防控宣传。

“疫情防控期间，社区工作人员经常会遇到一些外籍人士。进行信息登记时，会出现交流障碍。”长江路街道宣传办工作人员林青介绍说，针对这种现象，街道就组织人员发动身边熟悉的中国留学生亲友、同学组建了“外国语言翻译志愿服务群”。发挥他们的外语特长，通过线上翻译的方式，提供外语翻译志愿服务，向外籍人士详细解释街道防疫摸查工作和防疫宣传等相关信息，了解外籍人士的身体状况、出行情况等，协助工作人员完成信息登记，并告知他们在疫情防控期间，尽量减少外出、出门需佩戴好口罩，勤洗手，勤消毒，保持良好的健康卫生习惯。除此之外，针对外籍人士的种种疑惑，志愿者也会一一进行耐心解答，并为他们提供疫情防控方面的准确信息和社区联系方式等。

据林青介绍，目前，长江路街道“外国语言翻译志愿服务群”里共有语言翻译41名。街道对这些志愿者按管区进行分配，因为阿里山路管区的长江中路社区，莲花山路管区的长江西路社区，江山南路社区的海上嘉年华商圈是外籍人士聚居集中区域，因此在翻译人员配置上，对上述3个管区进行优先配置，每个管区配置3－4名在线翻译。对街道的其他4个管区，每个管区保障2－3名翻译人员在线服务，服务时间为每日的早9：00到晚8：00。晚8：00后，群里会另外安排2名夜班翻译线上为7个管区提供服务。截至目前，已开展20余次线上交流翻译服务。

“很高兴能有这样的机会发挥自己的所长，为抗击疫情尽一份微薄之力。”远在韩国庆熙大学留学的胡世杰告诉记者，疫情期间，他每天都会在群里值守，为住在家乡的外籍人士提供远程翻译等便捷服务。（臧富贵）