市民有不满，大胆说出口！青岛刚刚启动的这项活动火了

风云变幻，观其妙；万象纷繁，察其理。

用敏锐的洞察、独到的视角、犀利的思想，解迷局，觅真相。影响有影响力的人。

——观象山

有意见随时提，有想法尽管讲，有不满大胆说！

3月5日，青岛市委政法委、市委宣传部、市公安局、市信访局、青岛日报社、市广播电视台联合出台了《关于在全市开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动的意见》，正式向广大市民征集意见和不满。

活动一经启动，立即引起社会各界的广泛关注，网友纷纷通过新闻媒体、政府网站等多种渠道提出意见。

不少网友为青岛这一破天荒的创新做法点赞——

“一个健康的城市，应该有不同的声音！”“一个开放的时代和城市就需要百家争鸣！”“愿落到实处，真正听到民声。”“百花齐放、百家争鸣，百业兴旺、百姓鼓掌。”……

当然，广大网友也没“客气”，一股脑地提出了一堆意见，痛痛快快地“吐了一回槽”——

“青岛的消费与工资不成正比呀！”“老小区尽快加装电梯，方便老人出入生活。”“楼道里堆积杂物，啥年代了？”“主城区能多修一点高架桥么？”“小区周围乱停车，路都堵死了！”“人才引进只能落（户）大人，孩子不能跟着落，只能待在老家。”“疫情期间口罩每日投放量是否可以公开？”……

畅听民意、化解民怨、改善民生，正是青岛大张旗鼓组织开展这样一次全民性活动的初衷。

省委常委、市委书记王清宪对开展“我爱青岛、我有不满、我要说话”民声倾听主题活动作出批示：要深入实施，不断总结，不断完善，把习近平总书记“以人民为中心”的发展思想落实、落地、落深、落细，探索出一条坚定不移地走群众路线的“青岛路子”。

市民城市需要市民爱市民建。网友要说话，要提建议，甚至吐槽，正是因为对青岛满满的爱，打心底希望青岛越来越好。

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就是要让企业家老百姓顺心舒心

这一活动，是青岛市委主要领导提议，并且已经列入市委常委2020年工作要点。可以说，这是贯彻“以人民为中心”发展思想的创新之举，架起了政府与群众的“连心桥”；这是践行新时代群众路线的务实之举，汇聚社情民意的“晴雨表”；这还是提升群众舒适度的有力之举，当好群众的“贴心人”。

开展这项活动的最重要的目的，就是要让企业家舒服，让老百姓舒服。因为，企业家舒服了，市场主体就会多，城市发展就有未来、就有希望；老百姓舒服了，干群关系就会和谐，城市发展就有保障。

如何让人民群众舒服？就是要坐到群众的炕头，想到群众的前头，干到群众的心头，如果能够这样做，群众肯定就会感到舒服和满意。

当前，处于疫情防控的关键时期，统筹疫情防控与经济社会发展是主基调。从春节到现在，大家更多时间都猫在家里，有许多新的感受和新的思考。“三我活动”就是让大家把感受和思考说出来。就是要转变工作思路和活动开展方式，适应疫情防控需要，学会在云上、网上、线上、掌上与群众交流。

这一活动是涉及社会治理矛盾化解、信访稳定的一项重要措施，也是2020年平安青岛建设的一个重要内容。但这项活动不只在社会治理领域，而是在全市经济社会发展全领域、全方位开展。

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门要全开、单要全收、事要全解

让我们来看看“我爱青岛、我有不满、我要说话”这一活动的三个看起来简单的词汇，有着怎样的内在逻辑？

“我爱青岛”，是前提。青岛搞这次活动，就是要在全社会营造爱青岛的氛围、形成爱青岛的共识、凝聚爱青岛的力量。

“我有不满”，是现实。不满肯定有，或多或少，或急或缓，但有的是现实的，就摆在那儿，不以人的意志为转移，这就要求各级各部门不回避、不躲避、不掩盖。

我要说话，是渠道。群众有了闹心事、烦心事、不顺心的事，就需要有一个说话的地儿。开展这一“三我”活动的目的，就是只要市民说出来，就要想方设法解决掉。欢迎市民说，这也是青岛干部的一种勇气和自信，青岛开展这一活动就是要让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为一种常态。

“三我”活动重在突出三个重点：就是门要全开、单要全收、事要全解。

所谓门要全开，就是畅通渠道、开门纳谏，让群众知道有问题可以到哪儿去反映。因为疫情防控需要，这次活动主要通过线上、网上、掌上、云上等信息化平台，以“只闻声不见面”的方式来开展。比如，青岛日报社开设专题栏目，市广播电视台开通新闻热线，12345政务服务热线，人民网市委书记留言板、市长信箱，以及各级信访工作机构都将开辟通道专栏，为市民提供说话的途径。

所谓单要全收，就是要鼓励群众说出心里话，无论是顺耳的，还是逆耳的，无论是家长里短的，还是柴米油盐的，无论是赞美的，还是倒苦水的，都要登记造册，照单全收。

所谓事要全解，就是要把开展活动的着力点，放到“事要解决”上，形成“家里的事家人商量着办，青岛的问题就在青岛解决”这样一个共识。

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绝不是说说而已

开展好“三我”活动，关键要做到“三有”，就是：有意为之，有法为之，有情为之。

有意为之。就要自觉而为。就要有认识，有意识，有知识。有认识，知道重要性，才能认真去干；有意识，自觉不是自发，才能有组织、有计划去干；有知识，专业的人干专业的事，善于运用心理学等专业知识，才能与群众打好交道。

有法为之。就是想方设法，主动而为。就是要有组织的干、有制度的干、有机制的干。有组织的干，组织能够确保打硬仗、打胜仗，就是要成立专门组织架构。3月5日的“三我”活动专题部署会议上，参会的37个人（包括2个组长＋6个副组长＋29个成员单位副职）作为“三我”活动民声倾听主题活动领导小组成员，可谓重任在肩，有制度的干，就是要建立首接首办、问题落实、意见反馈、督查检查等制度，确保件件有回音，事事有结果；有机制的干，就是形成听、转、办、复、建这样一个闭环系统。听，就是要耐心倾听，不厌不烦；转，就是及时转办，一项不落；办，就是及时办理，限时办结；复，就是及时回复，不要耽误；建，就是举一反三，建章立制。

有情为之。就要自愿而为，高效而为。就是要带着感情、带着亲情、带着热情、带着激情去干。只要真正把人民群众当家人，把群众来电来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业来做，就一定能做好。

可以说，“三我”活动目前已经出卷，各级各部门就是答卷人，全市的人民群众是阅卷人。

鼓励群众释放心中的不满，关键还在于把事关群众切身利益的问题解决好，涉及到有关职能部门的，要快速反应，认真承办，及时回应，用实实在在的工作成效取信于民；最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素，为全面实现今年经济社会发展目标凝聚强大力量。

“三我”活动已经别开生面的展开，随着广开言路、及时回应、解决问题等一项项措施落地，我们期待也相信，将会取得别开生面的实效。

（作者 戴谦 来源 青岛日报新闻客户端“青岛观”）