青岛新闻网3月13日讯 疫情防控工作刻不容缓,广大居民普遍选择呆在家中减少外出次数。对于需要长期规律服药的慢病患者来说,如何坚持随诊、保障用药就成了一大难题。面对这种情况,我中心急病人之所急,灵活改变就医模式,让患者宅家,开展24小时电话问诊、送药上门的优质服务。《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第五版)》指出人群普遍易感此病,老年人和慢病患者预后较差。我中心现有400余名大病患者,当他们出门来中心取药时,就有增加感染风险的可能,不利于疫情防控。为此,我中心紧急成立两支医疗小分队,为大病患者提供24小时电话问诊和送药上门服务。
第一支医疗小分队由医务科王理磊主任牵头,率领本中心经验丰富的家庭医师团队,24小时在线为患者提供电话问诊服务。王理磊主任是一名老党员,领导把这项重担交给他时,他毫不推诿,积极响应中心安排。王主任说:“为患者24小时电话问诊和送药上门虽然显著增加了我们的工作量,但是我觉得这种付出很值得。现在是非常时期,只要患者有需求,我们都会竭尽所能满足。尤其是对中心的一些老病号来说,很多老年人行动不便,我们为他们电话问诊送药上门,就可以减少他们外出的频率,最大程度减少交叉感染风险,是百利而无一害的好事!”
第二支医疗小分队由社区科高珊珊主任牵头,带领社区科医护人员建立台账、核实大病患者信息、了解患者医疗需求、落实送药上门服务。他们的工作繁琐而艰巨,任何一个环节出现纰漏都可能造成患者不能如约收到药品,这也让他们压力倍增,为此他们全科放弃休假、确保每天全员在岗,以最饱满的精神状态为患者服务。
两支医疗小分队各司其职、相互配合,统一由综合办公室林峰主任统筹调度,安排车辆运送药品,全力保障患者按时按需用药!
图3:中心为慢病患者准备的“明白纸”
这项服务开展以来受到辖区居民的一致欢迎和高度赞扬!一位收到药品的患者女儿向中心打来电话表示感谢:“太感动了,医护人员在特殊时期一直坚守岗位对抗疫情,还这么贴心开展上门送药服务,真是解决了我们的燃眉之急!感谢各位白衣天使,你们一定要好好的!”
这项工作主要由林峰、王理磊、高珊珊三位老党员牵头进行,抗击疫情,党员先行!他们在抗击疫情的战场上始终站在最前列,冲在第一线,用实际行动扛起“保护人民安康”的使命担当!我们九水中心为有这些危难时刻挺身而出的党员同志们而感到骄傲,同时我们也将不断完善优质服务,只要转入我中心的患者都能享受到24小时电话问诊和送药上门服务,随转随享,为更多患者的健康保驾护航!