后疫情时代青企怎样抓机遇?经营指南来了!(附全文)

青岛新闻网3月18日讯（记者 刘倩倩）日前，青岛市企业联合会（企业家协会）与华夏基石产业服务集团发布《青岛企业家的后疫情时代经营指南》，给青岛企业家提出了系统化的企业经营建议和指导，帮助企业积极应对新冠肺炎疫情带来的困难与挑战，持续加强疫情防控，尽快全面复工复产和扩产提能。

《指南》总结了当前企业复工复产面临的十大现实问题与困境，分别是：复工防疫物资准备有一定难度，复工存在潜在风险；员工无法按时到岗；核心人才流失风险增加；生产资料短缺影响正常经营活动；产业链上下游不能及时协同复工，单一企业正常运转还需时日；复工人工与原材料成本剧增，企业承受较大的成本上升压力；市场需求减少与营销活动停滞；复工复产所需资金紧张，经营现金流紧张；员工复工后存在工作状态有待恢复和战略；绩效目标与激励政策面临调整。

《指南》围绕防疫管控机制、人员管理、后勤保障、IT支持等方面，制定系统详细的防护手册，指导企业保持对疫情防控的高度关注，提高防控的精准有效性；从短期保生存、中期稳基础、长期促发展三个阶段提出了后疫情时期的企业应对措施和经营建议。此外，《指南》系统作出了企业疫情防控和复工复产中现行良好的操作规范，为企业的实际操作提供了基准与改进办法，为企业发展应对挑战提供了一种灵活且结构合理的解决方案。

据悉，针对疫情时期企业经营面临的众多挑战，青岛企业家联合会与华夏基石将联合推出系列活动，包括“公益课程”、“走进企业，疫后问诊”、“专家私董会”、“微咨询，训战赋能”、“深入指导，管理咨询”、“经营突破，产业资源对接”等方式，全面助力青岛企业发展。

附：《青岛企业家的后疫情时代经营指南》全文>>>

2020年初，突如其来的新型冠状病毒疫情席卷全国，影响着卫生医疗、生活保障、经济发展等多个方面，考验着我们的综合应对、反应能力。在党中央的坚强领导下，经过全国人民两个多月共同艰苦努力，当前已初步呈现疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势。各地政府、企业在持续保持对疫情防控高度重视的同时，逐步复工复产，积极应对复工复产所面临的困难与挑战。

作为青岛企业家的忠实伙伴，青岛企业联合会、青岛企业家协会与华夏基石产业服务集团一起深入研究和探讨，在统筹推进疫情防控和经济社会发展的这一关键时期，给青岛企业家提出系统化的企业经营建议和帮助，与青岛企业一道迎接后疫情时期的挑战，把握发展机遇。

一、后疫情时期面临的挑战

对于众多企业而言，疫情后期复工复产并不容易，华夏基石总结了企业复工复产面临十大现实问题与困境。

1．复工防疫物资准备有一定难度，复工存在潜在风险。复工所需的口罩、一次性手套、消毒液、医用酒精、手持测温仪等防疫物资，市场仍处于紧缺状态，企业一时难以批量采购，复工后存在潜在的风险。

2．员工无法按时到岗。外地人员返回工作地后一般有隔离期，许多企业核心骨干都无法按时到岗，影响着企业复工复产的时间与进度。

3．核心人才流失风险增加。企业与核心骨干有待建立长期利益捆绑机制，尤其当企业遇到危机或困境时，核心人才可能会出现大量流失情况，影响企业正常经营。

4．生产资料短缺影响正常经营活动。受疫情影响，部分区域物流运输停滞或供应量锐减，企业所需生产资料的供应受到影响，难以真正复产。

5．产业链上下游不能及时协同复工，单一企业正常运转还需时日。产业链上下游分工明确，单一企业复工后上下游的衔接和交易有待疏通，逐步复工复产后到正常运转仍需一段时间。

6．复工人工与原材料成本剧增，企业承受较大的成本上升压力。受到疫情对市场劳动力以及多个行业生产要素的影响，人工与原材料成本上涨明显，公司面临巨大的成本压力。

7．市场需求减少与营销活动停滞。短期内增加线上销售渠道，销量有限，市场销售未能恢复正常，库存或积压风险加大。

8．复工复产所需资金紧张，经营现金流紧张。疫情影响时间长达数月，对企业储备现金流要求较高，产业链上下游企业都缺乏现金流，复工复产面临严峻挑战。

9．员工复工后存在工作状态有待恢复。疫情时间较长，影响面较广，长期在家工作，恢复正常工作节奏，可能会存在一时难以适应，工作懈怠，奋斗精神不足的问题。

10．战略、绩效目标与激励政策面临调整。疫情之后不少企业家对事业发展前景迷茫，正常的经营管理体系受到比较大的冲击，需要在短期内做出较大调整。

二、复工复产的工作防疫指南

复工复产后第一位的是对员工生命安全的保护。企业需要保持对疫情防控的高度关注，提高防控的精准有效性，降低复工与防控成本，设法保证防疫用品的有效供给。为了给企业复工提供具体的指导，如何在防疫管控机制、人员管理、后勤保障、IT支持等方面，让每位员工能安心上班、聚焦工作，制定系统详细的防护手册是非常重要的工作。参考华为公司发布的《春风行动：华为复工防疫防疫指引》，我们提出了以下四方面策略。

（一）建立防疫管控运作机制

成立“新型冠状病毒肺炎”疫情防控应急工作组，按照“不让风险来、不带风险走的”理念进行防控管理，并明确了工作组构成与工作组职责。

工作组由人员防疫保障组、通勤防疫保障组、生产工作环境保障组、餐饮保障防疫组和宣传保障防疫组组成。各工作小组落实第一责任人及其工作职责与权力。

1、领导组

①对疫情整体应急保障负责；

②对重大问题进行决策；

③负责协调重要资源调度。

2、工作组

①负责疫情的日常管理；

②负责统筹协调、调动相关资源，实施应急处理，支撑各业务部门应急保障；

③负责对疫情的应急处理提供指导和支持，必要时参与处理；

④负责了解疫情信息和接收报告，向领导组提出处理建议；

⑤负责统一发布疫情公告。

（二）人员管理

根据不同人群（正常人群、风险人群、交通管制人群、特殊人群等）进行分层分类管控。建立人员健康状态管理档案，开展员工每日健康打卡，定期进行信息搜集和反馈。

建立风险人员信息收集及反馈管理机制，明确直接管理者为风险识别及管理的第一责任人，配合强制管控，确保“风险人群”一个都不能进入工作场所。对于需隔离的风险人群，要求跟踪到人，确认到天，通过跟踪简报，及时了解隔离人群动态，落实风险管理动作。

（三）行政后勤管理

1、进入生产工作场所管理

生产工作场所防疫管理的核心理念是，第一，不带风险来：识别风险人员，把风险人员牢牢阻隔在工作场所之外；第二，不带风险走：识别工作场所中可能传播的风险高危点，采取严格管控措施。以建设“无风险环境，让工作场所比家更安全”为目标开展防疫工作。生产工作场所环节的防疫工作重点在于进入生产工作场所的管理、工作场所消毒管理两个方面。

有效识别，强制管控“风险人群”，按员工进入工作场所通行路径，分场景严格检查，此外还需建立风险人群进生产工作场所区的自动报警机制。

工作场所消毒将“防疫风险”降至最低，重点对生产工作场所、室内空气、关键设施三大类进行消毒管理。根据员工活动轨迹，对员工有可能进入的空间场所、有可能接触的公共设施进行全面管控，按标准严格例行消毒，每天安排人员专项检查。

2、后勤管理

后勤服务人员与员工接触面广，针对后勤人员要做好风险管理和防护要求。所有通勤车辆、餐饮及物业服务等后勤一线人员上岗期间严格消毒，按各个岗位的要求佩戴口罩、手套等防护物品。

餐厅防疫管理的核心理念是“最少接触，最小交叉”。餐厅防疫管理的工作重点在于餐厅自身防疫和就餐供餐模式的重新设计。为保证员工安全，餐厅防疫应做好餐厅场所的消毒管理、采购烹饪管理。

3、防疫物资配备

防疫物资是做好防疫工作的基础，从防疫物资配置标准、物资保障措施两个方面配置防疫物资，依据防控动作标准及环境消毒标准要求，制定生产工作场所及公司内防疫物资标准。设置保障物资底线，对于低于底线的物资及时申购，保障防疫物资的有效供给。如当地政府有防控要求，请按政府要求执行。

（四）人员沟通

为了“控风险、保安全、稳生产”，提升信息透度，增强员工信息，减少恐慌和焦虑，需要对员工进行快速的政策信息传递，使员工快速知晓公司最新管理政策，将重要通知及信息传递到位，让员工理解并配合执行。同时普及防疫知识，使员工全面、正确了解疫情相关知识和防控手段，做好自我保护和自我防御，信息透明，打消员工顾虑，高效工作。直接管理者根据员工情况，对员工进行关怀和心理疏导。

三、后疫情时期的企业经营建议

（一）短期应对措施-保生存篇

1、在疫情背景下，“现金为王”则显得尤为重要，它关乎企业的生存，是企业持续经营的“血液”，企业需要将现金流的保障放到工作的首要位置。企业业务部门和财务部门需要共同配合，采取有效的应对行动，包括对合同进行全面梳理，识别上下游供应商、客户变化对企业现金流的影响等。财务部门要对成本进行分类分析，对当前环境和可能面临的挑战进行现金流压力测试，特别关注应收、库存、固定资产采购等方面，及时提示和预警现金流风险；同时拓展融资渠道，做好资金准备。对于供应商、客户款项支付、回收有困难的，需要业务部门和财务部门及时评估影响，商讨特殊的清偿方式。企业也应该充分了解政府对企业的支持政策，积极获取外部资源，部分政府推出社保及住房公积金类优惠政策、房租减免优惠政策、金融扶持政策，对环节企业现金流压力，维持企业正常运转有非常大的帮助，企业应充分利用政策资源。

2、尽快恢复正常销售活动，开发新的销售渠道与销售方式，确保稳定持续现金收入。全员营销，充分调动一切可以调动的内外部资源，实现产品销售，保证销售活动的正常进行，降低损失，维持企业生存。适应产业互联网趋势，找准产业生态协同体系中的定位，推动线上业务，加速实现线上线下融合。依赖于线下体验、线下销售的企业受到本次疫情冲击较大，疫情加速和固化了在线办公、在线教育、在线娱乐等行业的消费行为在线化消费习惯企业应顺应在线化发展趋势，积极搭建线上销售渠道，构建线上消费场景，进行销售方式的创新。为在疫情背景下求生存，众多线下消费企业，开始尝试以不同方式转战线上，试水线上销售，强化社群营销，线上链接客户，构建用户池。

3、抓好人才的选用育留。大疫情既能识别人，又能塑造人。很多人平时看不出来，但在关键时刻，才能真正认识他。通过疫情期间员工的表现，识别关键人才队伍。构建事业合伙人机制，发挥共担共创共享的优势，稳定公司核心干部团队。危机关头，核心骨干抱团取暖是根本。危机会过去，但人才流失了就回不来了。在现金流紧张的情况下要留住核心人才，用未来的股权价值换取当前的现金压力，事业合伙人模式是不二的选择。在事业合伙人的交易结构中，各价值创造相关方分别获得各自希望得到的价值，并依次作为共同奋斗的原动力，真正实现“志同道合，利他取势，共担共创，增量分享，相互赋能，自动协同，价值核算，动态进退”。用工方面，企业也会遇到政策、制度上的问题，而且其复杂度可能会成倍增长，复工招不到人，成本压力导致的裁员降薪如何操作，隔离员工的工资核算，社保公积金如何减免？这就要求企业人力资源工作者应具备相应的政策、知识和技巧，及时处理并妥善安排好相关人力资源事务性工作。

（二）中期应对措施-稳基础篇

1、评估疫情对企业经营产生的影响，重新修订2020年度经营计划，通过目标牵引企业发展。重新确定新的稳健经营与挑战性经营目标，员工复工后是否能全身心投入工作并紧张起来，关键在于清晰的目标激励与挑战性绩效目标责任的承诺与承担。要根据外部环境变化实事求是制定企业发展目标，如影响较为明显，可对年度目标进行适当调整，以树立团队完成目标的信心。受疫情长时间影响，外部环境发生剧烈变化，企业制定的经营目标与计划被打乱，干部与员工会陷入方向迷失与目标错乱之中，需要有整体目标进行牵引。在制定目标的基础上建立高效的执行体系，支撑目标的实现，实现特殊经营背景下的战略循环。

2、加强文化建设，塑造志同道合的奋斗者文化，树立未来发展信心和发展源动力。资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息。疫情既是企业文化试金石，也是文化建设的关键时刻。检验组织和文化的最高标准，是看这个企业是否有效应对突如其来的变化。这时候，组织的适应性体现于生命力和战斗力，矛盾产生张力、造就创造力。因此企业需要回归文化与价值观，建立以客户为中心、以奋斗者为本为核心的文化系统，通过双轮驱动，加速企业成长。员工收心，首先收到企业文化价值观这个圆心上来，唤醒员工对公司使命和价值观的认同，坚定信念。重塑员工的使命感、责任感与事业激情。越是危难时刻，越是团结队伍锻炼团队的时机。要通过打硬仗、打胜仗，锻炼队伍，凝聚信心。

3、加强员工能力建设，尤其是干部团队能力建设，夯实基础，厚积薄发。《华为基本法》中说到“我们强调，人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标”。在疫情的特殊事情，企业应加大在人才培养的力度，构建企业的组织能力，为疫情后业务的快速发展打好基础。疫情发生后各类交通工具及人们出行受到限制，产品销售及客户服务等也是受到比较大的影响，此时正是进行员工能力提升的良好机会。借助网络培训平台开展员工培训，不受地点、时间限制，能够最大化的提高培训的效率。华为、小米、阿里等多家知名企业均成立干部管理部，负责干部的选拔、培养与管理，不论公司规模大小，对于干部的关注应该是同等重要的，在此疫情特殊时期，借此契机，强化对干部的关注管理。

（三）长期应对措施-促发展篇

1、完善应急事件防范机制，健全风险管理体系，提升企业应对突发事件的能力。企业在恢复经营后，应强化在此方面的投入。企业内部需加强风险管理机制建设，增加对不同情况的应急预案，完善供应商机制建设、销售渠道建设等，增强自身抵御不同风险的能力，尤其提高对影响公司生存的极端风险事件的应对能力。外部需主动加强与政府、金融机构、合作伙伴等多方面的联系与互动，取得深度信任与相互支持，更加深度的融入到社会生态中，增强企业的抗风险能力。

2、加强机制建设，增强企业竞争力，奉行长期主义的能力建设，强产品，练内功，回归产品竞争力、组织能力的建设。在原有机制上进行创新，使员工进入持续奋斗的激活状态。从人力资源机制角度看，人才机制创新的核心是激活人才、激发组织创新与人才价值创造活力。例如绩效承诺与责任担当机制、授权赋能机制、价值评价与约束机制、价值分配与激励机制、竞争淘汱与退出机制、持续奋斗者机制、能力发展与自我批判机制等。在管理机制的创新基础上强化产品创新，提升产品创新的效率与有效性，从而最终提升企业在市场的竞争力，拓展企业增长空间。

3、组织内外部专家进行行业发展趋势研判与战略研讨，运用产业生态理论重构企业战略，寻找新的历史背景下的发展机会。未来的产业趋势一定是以互联网和去中心化为思想、以平台＋分布为模式、以事业合伙人为机制、以产业生态为组织形态的供给侧集群与需求侧差异化偏好在细分领域的重新匹配。同时，国家对于“新基建”领域的投入将为众多企业发展带来新的历史性发展机遇，包括人工智能、工业互联网、物联网、5G基建等领域。如何把握这些趋势和变化，根据国家发展战略调整自身战略与商业模式，值得深入思考和论证。

（四）后续专项辅导

针对上述后疫情时期企业经营面临的众多挑战，青岛企业家联合会与华夏基石将联合推出系列活动，包括“公益课程”、“走进企业，疫后问诊”、“专家私董会”、“微咨询，训战赋能”、“深入指导，管理咨询”、“经营突破，产业资源对接”等方式，全面助力青岛企业发展。各企业有任何需要，可填写附件表格发送至青企联。也可以关注“华夏基石产业服务”公众号及青企联网站信息，留意课程和相关活动公告。

最后，祝愿青岛的企业家们能够打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，并在后疫情时期的新一轮经济周期下，抓住机遇，突破发展。