今日零时 青岛正式供暖! 能源集团1300余座换热站上岗
青岛新闻网11月16日讯（记者 朱颖 通讯员 候林 吕泽浩）根据《青岛市供热条例》，11月16日零时起青岛进入2020－2021采暖季正式供热阶段。15日晚，记者提前探访青岛能源集团和用户发现，青岛能源集团100余台锅炉和1300余座换热站开始“上岗”，不少用户家中的温度已经提前达标。
探访供热车间和供热站
工人四班倒确保供热达标
在青岛能源泰能热电供热公司运行车间，车间五台燃煤锅炉，两台燃气锅炉已经开始工作，这里的供热工人四班倒，全天候保障锅炉的正常运转，青岛能源泰能热电供热公司运行车间主任姜磊先介绍，这些锅炉对外供热量可达540兆瓦，担负着辖区1300多万平方米供热面积所需热量的生产及输送任务，是重要的热源基地。“我们现在只用了40％左右的供热能力，目前可以实现回水温度在38摄氏度以上，确保了居民家中温度达标。”车间的工人告诉记者，截至九月底，他们运行车间相关设备的检修工作均已完成，所有设备都已经进入到冷态调试阶段。本月初，所有热源设备都先后进行了热态启动调试工作，针对热态启动出现的问题都进行逐一消缺，确保每一台设备都处在良好的运行及备用状态。利用热态启动调试阶段，按时完成了30000多吨一次高温水的预热工作，有力保证了二级换热站机组11月7日开始带温运行。在接下来的供热季里，他们将根据天气变化情况，及时投入相关热源设备运行。
15日晚8时，在欢乐滨海城的瑞海供热站，青岛能源泰能热电第二热力公司瑞海供热站站长刘春梅仍在值守，这里下设换热站7座，供热面积77万平方米，供热户数8445户。“在试供热期间，我们工作人员也加班加点对辖区内供热设施进行高点排气、滤网清洗、水力平衡调节、室内供热设施维修、不热调试等工作，全力保障各小区供热平稳运行。”刘春梅说，供热季中用户如家中出现漏水、不热等现象，可拨打供热站24小时服务电话，工作人员将第一时间入户服务。
热企准备充足
用户家中温度提前达标
11月15日下午，青岛不少居民家中暖气片就开始热了起来，15日20时，在市北区瑞海景园小区13号楼1701户居民李先生家，温度表显示室内温度已经到了24摄氏度。“原先我家温度还不算热，经过工作人员的上门维修，今年提前就热了起来。”李先生说，前期青岛能源泰能热电的工作人员多次上门调试，服务非常到位。
15日晚，在青岛能源集团泰能热电公司热网监控中心，这里通过网络汇集了供热锅炉、换热站的所有运行数据，来监控热量的生产供应，自动调节所有换热站的供水温度实时显示，“我们公司供热区域为欢乐滨海城以东，瑞昌路以北，李村河以南，308国道以西。当前热源厂有3台130蒸吨每小时锅炉，4台100蒸吨每小时热水锅炉，总供热能力达547兆瓦。本采暖季供热面积在去年的1272万平米的基础上增到1320万万平米，新增换热站13座，共为17余万用户进行供热。”青岛能源泰能热电公司副总经理、安全总监苏有亮介绍，这里是供热公司智慧供热的大脑、中枢，通过在非供热季对锅炉、供热管网、换热站等所有设备的检修、改造，目前设备状态良好。同时，他们还储备了保障供应的燃料煤12万吨，订购了天然气350万立方米，可以满足90天的使用量。
提前解决用户难题
今年试供热用户诉求同比降近3成
在青岛能源集团的应急指挥平台，用户反映的供热问题数量、耗煤量等数据一目了然。青岛能源集团生产与安全服务部副部长林萍介绍，目前青岛能源集团现有供热面积1．3亿平方米，供热用户116万户，承担着主城区85％以上供热业务和各区市一半以上的供热业务，现已储备煤炭40万吨，100余台锅炉可根据需要随时调整运转，1300余座换热站全部运行，全力保障用户温暖过冬。
“今年11月11日试供热，截至11月15日17时，我们能源集团共受理用户的诉求是10328件，去年同期是14117件，同比下降了26．8％，从这个数据看出今年供热我们做出了平稳开局。”林萍介绍，为保障今冬供热平稳运行，青岛能源集团多措并举开展了有针对性的准备工作。非供热季，全力投身到“十个民生领域”供热服务提升行动，完成了2400余户供热质量问题整改工作。已完成技改维修项目600余项、完成老旧管网改造近30公里，新建成供热管网近100公里、换热站点近30处，新增供热面积约500万平方米，进一步提升供热保障能力。积极开展“数字能源”建设，拓展线上线下受理“双通道”，通过能源集团官网、微信公众号、96556服务热线为用户24小时在线服务，24项公共便民服务事项“一网通办”，第一时间落实情况，第一时间上门解决。今年能源集团升级改造了37个“一站式”营业厅、服务站，实现供气、供热、公用事业便民收费服务跨行业、跨区域、跨业务“一窗通办”，提供“一站式、自助化、智能化”的贴心服务，进一步提升用户服务体验。在市内三区及崂山区所辖区域350个社区，以“区域负责制”形式安排服务管家900余人次，做到市区能源服务管家社区全覆盖，实现服务用户的“一对一”、“点对点”，保障用户诉求有人倾听，问题及时解决。
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