您满意吗?青岛市城市管理局交出2020年期末"成绩单"

青岛新闻网12月19日讯（记者 李倍）12月19日，2020年市政府部门“向市民报告、听市民意见、请市民评议”活动（简称“三民”活动）云述职报告会正式举办，青岛市城市管理局局长周科作了述职报告。他介绍，2020年，青岛市城市管理局在市委市政府的坚强领导和市民群众的大力支持下，牢固树立“以人民为中心”理念，以“打造方便、温馨之城”为目标，立足本职、深耕细作，城市环境面貌持续改善，城市治理能力明显提高，各项业务职能目标圆满完成，市民群众获得感成色更足。

市城市管理局党组书记、局长周科

治脏治乱、美化亮化 城市更“有颜值”

洁序净美的环境是一个城市最普惠的民生福祉。一年来，市城市管理局努力让青岛成为市民游客眼中的“颜值担当”。

环境卫生是城市的门面。今年，全市主次干道机械化保洁率达100％，新创建深度保洁道路224条，在全省领先。疫情防控期间，2万名环卫工人连续80天全员在岗，对大街小巷、公共厕所全覆盖保洁消杀，市民群众纷纷致敬“最美橙色”。浒苔上岸期间，在市政协、市海洋局支持配合下，作业人员披星戴月、赶潮“打浒”，今年网上再没出现“来青岛看草原”的调侃。深秋时节，在36条道路实行“落叶缓扫”，为市民留住秋色美景、留下心中美好。持续完善生活垃圾分类体系建设，全市建成区已实现垃圾分类全覆盖，首次进入全国46个试点城市第一序列，全省首个、全国首批实现城区原生生活垃圾零填埋。

清清爽爽的城市空间是市民群众的期盼。今年，清理整治大型户外广告招牌10．1万平方米，“青岛经验”获住建部点赞并在全国会议推广。清理、粉刷乱贴乱画“小广告”10万处，处罚400多人，对1400多个乱贴乱画的电话号码停号处理，不少市民感觉楼道里的小广告明显少了。市城市管理局会持续用力、久久为功，治理不彻底坚决不罢手！

违法建设是市城市管理局常抓不懈的重点。今年，全市拆除各类违建200万平方米，解决群众反映的违建问题8600多件。通过拆违，消失了30年的中山支路重见天日，全市腾退土地18万平方米，增加绿地、市民活动场所3．8万平方米，实现了拆违还地、拆违还路、拆违治脏、拆违增绿。

时尚的灯光秀也有温暖人心的力量。今年，致敬医务工作者、最美逆行者、节日礼赞等39部公益宣传片在浮山湾灯光秀播出，传递城市温暖，讲好青岛故事，央视新闻联播多次点赞青岛“网红城市”。

保障安全、提质提效 城市更“有内涵”

城市安全、高效运行是群众幸福感、安全感的重要保障。一年来，市城市管理局努力让城市内外兼修、市民安心舒适。

燃气安全是市城市管理局始终坚守的底线。今年，燃气用户安检覆盖率已达100％。经过反复沟通推动，1503户使用瓶装液化气的工商用户改造为更安全的管道天然气，2200户管道铺设有难度的老旧住宅通上了更方便的天然气。

让每户居民温暖过冬是市城市管理局的目标。今年，完成室温不达标用户整改2853户；具备条件的159个新建小区已按时供热；困扰多年的泰成玲珑郡小区供热问题取得突破进展。目前，全市4000多名维修人员为市民服务，有供热问题可随时拨打我们的12319热线电话。

科技点亮生活。今年，市城市管理局全面开放38个工作场景，与深圳中兴网信、平安智慧城市等10余家科技头部企业联合成立全国首家城市治理智联盟。建筑垃圾智能化监管平台投入使用，5000多部运输车辆全部纳入智能监测，有效减少了运输撒漏、乱倒乱卸、超速超载等问题发生。

开门倾听、优化服务 城市更“有温度”

听民情、访民意、解民忧是城管部门永远不变的初心。一年来，市城市管理局努力让生活在青岛的市民心气高、心气顺。

广开言路，做认真的“倾听者”。今年，开通11条群众意见受理渠道，数字城管中心受理、处置各类信息213万件。创新开办“星期三问城管”活动，每周三由局长、处长担任“接线员”，问题办结率达到98％，市政务服务热线投诉量下降31％。在此也诚挚邀请广大市民积极参与，您负责反映问题，市城管局负责解决问题。

主动上门，做专业的“办事员”。今年，在全行业开展服务进社区活动，建立了493个燃气、供热服务网格，配备1300多名服务管家，及时高效解决问题。建立城管社区服务站，整合执法人员、巡检人员、社区居民力量，快速解决影响居民生活的小事，全年整治小区内私搭乱建、毁绿占绿、乱堆乱放等违法行为3．2万件。

服务民生，做温暖的“守门人”。今年，将用气报装的办理时限压至最低；“一次办好”实现全域覆盖；全面推行“执法＋服务”模式，送法上门、轻微违法纳入免罚清单，为企业发展营造最优环境。组织设置并规范管理220处便民摊点群和早夜市，提供摊位3万多个，做到“便民不扰民、放开不放任”。一系列便民服务举措，赢得了市民点赞，今年共收到表扬电话1200多个。市城市管理局深切感受到，真心实意为市民群众办实事、办好事，才是城管人的职责所在，也是城管人的不懈追求。

回顾一年来的工作，虽然取得了一定成效，但离市民群众的期待和市委市政府的要求还有较大差距。问题和短板就是下一步努力的方向，恳请广大市民朋友在新的一年继续关心、支持城市管理工作，对城管部门多批评、多建议、多指导，市城市管理局一定照单全收，也必将全力以赴！