青岛公交投币箱中混入“不明物”？原来是一封表扬信

日前，青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司接到市民刘先生的热线电话，称其70多岁的父母乘坐隧道1路公交车时，驾驶员热情服务，不仅将两位老人搀扶上车，帮助他们找到座位，一路上还细心照顾，暖心服务使刘先生的母亲非常感动，在车上手写了一封感谢信，并在下车前放进了投币箱内，希望工作人员尽快取出。

根据刘先生提供的时间线索，几番周折，工作人员终于找到了这封特殊的感谢信。与其他感谢信不同，这封特殊的感谢信写在了一张废旧的购物小票上，老人在小票背面这样写道：“车队领导您好！今我乘坐该车的驾驶员师傅工作认真负责，每到一个站，他都认真宣传乘车注意事项，安全第一牢固树立在他脑海中，乘坐他的车安全、放心。”寥寥数语，却透露出老人对驾驶员的认可和肯定。

交集团隧道巴士第二分公司工作人员经过调取监控视频了解到，表扬信中提到的热心公交驾驶员，是隧道1路驾驶员郝开贞。3月10日上午11时40分许，郝开贞驾车到达铁路青岛站兰山路站后，便起身引导乘客有序乘车，不要拥挤。在等候乘客上车的过程中，他看到前门有一位老年乘客拄着拐杖，行动不便，上车非常吃力。郝开贞见状后身体前倾，急忙用手搀扶老人上车，并细心询问老人到哪下车，同时为老人找到座位坐下。这时，车厢内的乘客逐渐多了起来，郝开贞不断提醒乘客有序乘车，提前出示绿色健康码，戴好口罩，并热心地回答乘客问询。等到乘客上车后，郝开贞缓缓发动车辆，继续投入运行中。

老人上车后坐在驾驶室后的座位上，运行过程中，郝开贞不时地通过后视镜观察老人的精神状态，不断嘱咐道：“大娘，坐稳扶好了，不要着急，到了站我会立即提醒你下车的，就从前门下吧，这样比较安全和方便……”当车辆到达保税港区东门车站后，郝开贞打开前车门，方便老人先下车，老人走到驾驶室前，不断对郝开贞表示感谢，并将手中的感谢信投进了投币箱内。

“老人的感谢信写在一张废旧的购物小票上，字迹也不是很工整，看出来是在车辆运行过程中临时写的，短短的几行字，是对驾驶员的工作的信任和服务的认可。”据朱蓬介绍，郝开贞在日常服务中热心、细心、贴心，经常搀扶行走不便的乘客上车、遇到没有交警的拥堵路段，主动下车疏导交通……曾多次得到乘客的来电表扬。“我们也会利用职工会，对郝开贞的优秀服务事迹进行表扬，号召职工向他学习，不断推动车厢温馨服务大提升。”朱蓬说。

大众网·海报新闻记者 刘宇昕 青岛报道