陈女士的手镯断为3截

玉石抽检不合格样品 （现代快报/ZAKER南京记者 徐洋摄）

    3月13日下午，镇江中级法院和京口法院联合召开有关消费维权的新闻发布会，发布会前，京口法院开庭审理了一起消费者维权案件——陈女士在镇江一家超市购物时不慎摔倒，导致自己的手镯断为3截，她因此向商场索赔8万元。最终，法院根据第三方评估报告认定手镯价值7200元，判决超市承担75%的责任即赔偿5400元。

    争议焦点

    顾客摔倒谁担责？损失金额如何确定？

    记者在庭审现场了解到，2016年9月3日晚上9点15分左右，在镇江市八佰伴商贸有限公司大统华购物中心（下称超市），陈女士购物时摔倒，造成她佩戴的翡翠手镯摔坏。陈女士认为，她摔倒是店内地面积水导致的，并向超市索赔4万元，但经多次协调后超市仍拒绝赔偿，于是，陈女士提起诉讼，索赔8万元。

    本案的第一个焦点是，陈女士摔倒的原因及双方责任大小。法庭上，双方就此展开了辩论。

    超市代理律师提供了一份陈女士从超市门口通过的监控视频，并表示，当时已经临近打烊，工作人员曾要求陈女士不要进入，但她仍坚持到卖场里买牛奶。“因为即将结束营业，因此原告行走较快，这完全是因为原告未尽合理的注意义务，造成其摔倒的。” 但陈女士摔倒的地方是监控盲区，没有关于她摔倒过程的监控视频。

    陈女士的代理律师则认为，这个视频恰恰能支持陈女士的诉求——视频中，有人在超市门口拖地，“由于被告方的工作人员正在打扫卫生，导致了地面积水，而被告方没有及时将该积水清理，导致原告在正常行走过程中意外滑倒了。”

    本案的另一个焦点在于损失金额如何确定。陈女士的代理律师表示，手镯是六七年前在云南腾冲购买的，当时花费了6万元，考虑到翡翠的升值空间，故提出索赔8万元。

    不过陈女士并没有提供购物发票等证据。而权威机构提供的评估报告显示，该手镯在完好状态下的市场价应为6000—7500元。值得一提的是，此次评估费用达1万元，由陈女士先行垫付，当法官报出手镯的评估价格和评估费用后，旁听席一片哗然。

    法院判决

    超市负75%的责任，评估费双方承担

    对于上述两个焦点，当事双方各执一词，在休庭调解无效后，法院最终作出宣判。

    “在原告进入超市购物的时候，虽然临近结束营业，但是仍在营业时间之内，被告已经开始了清扫工作，一定程度上会给正常的消费者购物造成一定的妨害。”主审法官许蓓说，此外，陈女士作为一个成年人，在行走过程中自身也有注意安全的义务，从她所处的位置来看，她是能看到有人在清扫的，但是她没有尽到注意义务，造成了滑倒。

    最终，法院根据第三方评估报告和本地区市场情况、手镯品牌、人文等信息，酌定手镯的价格为7200元；在综合比较双方的过错程度后，法院判决超市承担75%的损失即赔偿5400元，同时1万元评估费及700元案件受理费，由陈女士承担2000元，超市承担8700元。

    宝石抽检四成多不合格

    500元以下的近半有问题

    珠宝玉石，没有人不喜欢。但是这类商品，也极易买到假货、劣质品。3月13日，江苏省质监局发布珠宝玉石产品质量抽检报告。现代快报记者发现，在超市、旅游景点、电视购物等平台购买的100批次宝石，只有57批次合格。不足500元的，近半有问题。 

   不足500元的问题多

    珠宝玉石都有哪些？此次抽查，翡翠共有51批次，合格率为74.5%。和田玉27批次，合格率为85.2%。水晶、石榴石、猫眼、绿松石、珍珠等其他品种22批次，合格率只有27.3%。根据结果，和田玉和翡翠这些主流宝石，市场相对正规，不容易买到假货。其他玉石市场鱼目混珠的比较多。

    从价位上来看，这100批次宝石中，2000元以上的全部合格，价格不足500元的产品合格率只有一半左右。

    以假乱真、以次充好

    用玻璃假冒碧玉、养殖珍珠假冒天然珍珠、染色充填处理的石英岩冒充天然翡翠……这些“狸猫换太子”的桥段，此次检测中发现了9批次，都是用人工宝石或低档宝石假冒高档宝石。还有13批次宝石是以次充好。用质量较差的宝石经过人工处理美化后冒充高品质天然宝石。

    阿富汗玉其实是大理石

    还有些低劣宝石，很会“包装”自己，在标识上大做文章。比如，不按规定以珠宝玉石基本名称命名，而是以产地标注珠宝玉石名称。检测中，一款名叫“阿富汗玉”的宝石就是以产地国名标注珠宝玉石名称，但经鉴定，实际上这“阿富汗玉”就是大理石。

    有些商家则是避重就轻，在产品说明上描述得天花乱坠。比如用“翡翠绿”“冰种”“白玉色”“羊脂级”等翡翠、和田玉专用评价术语来修饰美化大理石、石英岩等低档产品。

    还有些电商介绍产品质量时一带而过，却高调介绍高档产品养护办法。比如有一家卖的是白色大理石，仅标注“天然玉石”，却大幅介绍和田玉、白玉的使用和养护方法，误导消费者。

    识别：掂重和看反光

    怎样才能辨别真宝石？江苏省质量技术监督珠宝首饰产品质量检验站站长沈兆龙介绍，以漂白、充填、染色处理翡翠冒充天然翡翠，或漂白、充填、染色石英岩冒充天然石英岩或者翡翠的，通过反光观察，光泽是比较弱的，表面也比较毛糙，借助十倍放大镜可以看到矿物间隙呈现蛛网状。

    石英岩辨别则相对简单，主要是看重量。沈兆龙表示，石英岩比翡翠轻20%，比和田玉轻约12%，掂一掂会有初步感知。

    提醒：发票要写清品名

    沈兆龙表示，最关键的地方在于发票，发票上一定要写明产品的名称。“比如买的是翡翠，发票上就要写翡翠。买了和田玉，就要写和田玉。不能用玉石、宝石这些笼统的说法或者别的称呼来代替。”沈兆龙表示，哪怕今后经过检测，发现买了假货，凭着发票也可以维权。（通讯员 许纲 常文金 曹浏 记者 徐岑 林清智 文/摄）