暑假中的上海迪士尼：黄牛近乎绝迹 警惕无证导游

暑期迪士尼乐园迎来客流高峰，上海警方对“黄牛”持续高压严打，昔日乐园外倒票“黄牛”已近绝迹。

近日，记者在走访上海迪士尼乐园时看到，主入口广场附近每天依然拥有潮水般的人群，游客随着蛇形通道有序进入园区，而以往备受吐槽的倒票“黄牛”，已不见踪迹。

“对于贩卖有价票证、扰乱公共秩序等各类违法行为，警方持续保持高压严打态势。”上海市公安局浦东分局度假区公安处副处长沈清称，现在随着门票实名制及警方打击力度的加强，倒票“黄牛”已近乎绝迹。

“警情”接连传来

“黄牛”虽被压下去，但“警情”却一点也不少。

据浦东公安分局度假区公安处介绍，5月以来，为应对暑期游园客流高峰，警方增派了大量一线巡逻警力，从清晨至深夜不间断维护秩序，在重要时间节点对重点区域开展叠加巡逻，确保安全有序的游园环境。

浦东公安分局度假区公安处民警在迪士尼乐园巡逻。本文图均为浦东公安分局供图

8月1日，记者跟随民警巡逻过程中注意到，每隔几十分钟，游客求助、寻人寻物等各类警情接连传来。

当日上午9时30分许，记者与民警庄琳、顾峥在乐园入口刚碰头，一起老人因中暑求助的警情传来。庄琳称，最近天气炎热，几乎每天都有人在排队时中暑。

两名民警赶到现场时，这位老人已在阴凉处休息，但反应仍较为迟缓。顾峥向其亲属询问具体情况，与老人沟通，等待乐园医务人员前来进一步诊断处理。最后，老人身体状况恢复平稳，民警才离开继续巡逻。

9时50分许，一起儿童走失报警又传过来。报警人的位置在加勒比海盗区域，民警快步奔赴现场，向孩子父亲了解情况。

“小孩在7点20分通过检票处后就不见了，已经过去两个多小时了。”孩子父亲非常担心，但当时他们没有孩子的近期照片，只有关于年龄、衣着的口头描述。民警迅速联系乐园工作人员，准备调取监控视频。

此时，分头寻找的母亲忽然打来电话，称她已找到孩子。这让所有人霎时松了口气。

炎炎烈日之下，两名巡逻民警陪着一家人会合，确认孩子安全，对家长进行了一番苦口婆心的教育。

找到孩子后，民警耐心对家长和孩子进行安全教育10时40分，开园才不过两个多小时，失物招领处已经收集到11张遗失的身份证。两位巡逻民警把这些身份证逐一登记，通过后台查询相关信息，开始与遗失证件者联系。

“还在园内的游客，可以到失物招领处来领取，已经离开的，就由乐园邮寄过去。”民警向记者解释了处理身份证的方式。离开这里，两名民警再次进入园区巡逻。

警惕无证导游

记者了解到，度假区公安处民警在巡逻和接警中发现，近来还存在一类无证导游的违法现象。

“游客从无证导游那里购买所谓VIP服务，但没有享受到承诺的服务。”度假区公安处告诉记者，此类无证导游通常在网上揽客，其所兜售的服务，包括私人导游、帮抢票占座、减少排队时间，以及帮游客带小孩、带早餐等等。

记者在百度和淘宝等网站以“迪士尼VIP”为关键词搜索，发现各类“免排队”等服务名目繁多，价格从几十元到数百元不等，真假难辨。

根据《导游人员管理条例》，在中国境内从事导游活动，导游人员必须取得导游证，且必须经旅行社委派。无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

据度假区公安处介绍，2019年1月24日，游客林某报警称，其在某购物网站的名为“上海迪士尼乐园VIP通道”网店内，购买了“快速通行证免排队33VIP门票导览服务”的商品。

该网店客服承诺，可以为两个大人、两个小孩提供8个项目的免排队服务，且有一名导游陪同直至游玩结束。为此林某共支付了3600元。但林某入园后，并没有享受到承诺的全部服务，于是报警。

根据林某提供的线索，警方将“导游”朱某抓获，因其没有兑现承诺的服务，将3600元退还给了林某。同时，由于朱某没有正规的导游资质，警方将朱某交至度假区文化执法部门处理。

对此，上海迪士尼度假区强烈建议游客仅通过上海迪士尼度假区官方渠道（包括上海迪士尼度假区官方网站、APP、微信、度假区官方旅游业界合作伙伴等）购买度假区产品和服务。