花33万买了个靓号
充了300元话费还停机
刘先生的这个6个8的靓号是花了33万从临沂市百脑汇一家名为大华靓号商城购买的,是165号段,属于普泰移动。
刘先生告诉记者,手机号的协议套餐是一个月88元,5月2日开通当天就充了100元话费,2天后就停机了。当刘先生再次充上话费后,手机仍频繁停机。刘先生向记者展示了从5月2日到5月10日的3次充值账单。
关机等待客服处理
再使用被告知销户了
因为害怕扣费有问题,刘先生在5月10日最后一次充值之后,就把手机关机放在了一边,但到8月13日,刘先生发现自己的“靓号”成了空号。
为了弄清楚自己的手机号为什么成空号,刘先生也多次拨打了普泰移动客服电话,客服工作人员给出的答复是因为流量超了1000多兆引起的正常欠费停机,停机三个月后正常销户。针对刘先生在流量扣费方面的疑惑,普泰移动客服回应是因为号码已经销户,无法提供具体的扣费详单。
对此,刘先生表示不解:“因为他用的手机是一款老诺基亚手机,并且这个号开通后,号上充了一百,用了两天就停机。到停机之后,我又充了一百。过了两三天后又停机。停机之后我就打电话问客服怎么回事,那边就一直没回复。”
到底是什么原因频繁停机?5月10日最后一次充值之后,刘先生就将手机关机了。一直到8月13日,因为找不到卡,刘先生让帮他买号的朋友帮忙补卡时,没想到,客服说卡已经销户了,成了空号,卡上的流量还超了一千多兆。
刘先生还一直在投诉
手机号已被再次挂售
事情发生后,刘先生多次拨打过工信部门的投诉电话,却始终没有得到解决。
为了帮刘先生讨个说法,记者和刘先生一起找到了临沂百脑汇的普泰移动经销商,而这位经销商给出的维权方法就是去工信部门投诉,因为这样可以帮助刘先生拿到流量计费的具体账单。
普泰移动客服给刘先生的答复是,想找回这个号只能重新购买。
在采访过程中,经销商还透露出一个信息,那就是这个靓号在销户还没到三个月的情况下,并且刘先生还一直在投诉,竟然被普泰移动再次挂出来销售,这位经销商说,目前这个号的销售价格是22万元。